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Thursday, September 28, 2023
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SDG 8體面工作和經濟增長

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室內設計行業新星 明星效應結合貼心服務贏得客戶信任

https://youtu.be/90DQ5J-Tj4o 室內設計是一門融合藝術、科技和功能性的綜合領域,在現代生活中扮演著至關重要的角色。隨著社會水平上升,大眾對室內空間設計和裝飾的要求越來越高,同時亦加劇了此行業的競爭。 儘管室內設計市場競爭激烈,近年Tim Design卻成功嶄露頭角;除了依靠專業可靠的服務外,還有賴出色的市場推廣策略。Tim Design請來兩位藝人擔任代言人,而創辦人Tim Ho亦參與過不少電視節目,更化身YouTuber,在網上向公眾分享行內資訊,透過明星效應令公司的知名度急劇提升。 訪問重溫︰室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人 從素人到公眾人物 談到起初參與電視節目的原因,Tim笑說是破斧沉舟之舉︰「2019年,當時還未自立門戶,事業正值低潮,碰巧有機會拍攝《安樂蝸》,我覺得這是一個機會,於是就硬著頭皮參與了。」節目播出後反應正面,也為他帶來了更多拍攝機會。與此同時,他開設YouTube頻道,不時分享已完成的設計項目過程,更會邀請兩位代言人一同合作拍攝,公司逐漸吸引及累積了一群忠實觀眾,業務也開始蓬勃發展。 Tim頻頻在螢幕上亮相,成為了半個公眾人物,同時也受到了一些負面評價,他坦言過程不好受。「看到帖文有一千個『嬲嬲』,當時真的很難過,更會擔心自己的一舉一動惹來抨擊。可是現在心態轉變了,我明白總會有人不喜歡自己,最重要是做好自己。」 了解客戶需要 從細節上提升貼心程度 無論是參與電視節目還是製作YouTube影片,都不過是市場推廣策略,而說到底公司核心價值仍然在於提供優質的服務。「室內設計服務的關鍵是了解客戶的需要,甚至需要了解他們的生活習慣,從而提供到適合的設計。」他指出,大部份客戶都面對家中雜物過多的問題,而使用入牆櫃和油壓地台床能有效增加收納空間,改善空間不足的情況。他補充說︰「香港房屋普遍室內空間少,因此設計宜以實用性為主,相反奢華的設計則不太適合。」 Tim Design致力在不同細節上提供貼心服務,例如會協助客戶訂購家俱﹑替客戶提取電器。「對同行來說,他們會覺得這些只是可有可無的小事,但為了讓客戶有一個良好的服務體驗,我們一定會做。」 亦客亦友 客戶信任推動公司精益求精 Tim Design處理過無數項目,包括名人住所和豪華別墅,然而問及Tim近來最深刻的個案,他卻分享了一個規模較小但意義非凡的項目。「有位客人在進行單位裝修期間旅行兩個月,但是他完全信任我們的能力,整個過程只透過通訊程式進行溝通。客人回港後立即驗收了裝修成果,並對我們的工作感到非常滿意。」Tim對客戶對公司的信任感到非常感激,這份信任也激勵他在工作上精益求精。 Tim與客戶的關係不僅僅是商業上的合作,更像是朋友之間的互動。許多客戶通過網絡或電視認識Tim,瞭解他的性格和喜好,因此當他們來到Tim...

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當僱員要求有一份「體面工作」時,已經標籤了僱主和僱員關係不對等,認定僱主都是無良,給不到合理的工資,但筆者認為在奉行資本主義得最徹底的香港,供求關係才是最重要,筆者還記得疫情期間出現口罩荒的時候,管理口罩生產的工程師,可以索取月薪十萬元,並可以為多個廠商工作。今天企業大講ESG,對ESG專業人員求才若渴,只看你是站在斜陽行業還是風口行業。

僱員要獲得體面的報酬,最重要是企業需要他多於他需要企業。很多大學畢業生以為根據他的教育背景,便可以獲得多少工資,而不考慮他能夠為企業貢獻什麼,若果他的工作態度欠奉,做事敷衍了事,過幾年之後,後果就會在工資和仕途呈現出來。職場確實是殘酷,現今有部分年輕人還要求僱主當他們是孩子、學生般看待,給他們時間學習和犯錯,但是筆者很殘忍地告訴年輕人,當你收取工資的那一刻,你便是成年人,企業付工資就是購買你的表現,不要用諸多籍口為自己辯護。

互聯網發達,可預視傳統的僱主和僱員制度、實體辦公室制度和五天工作制度將會被淘汰,工作承包制亦會取代僱主僱員制度,工作可以分派到雲端系統,人們可對相關工作進行競價,並逐項計算收費;企業也由於疫情原因,已習慣Hybrid制度,容許線下和線上工作。今天的新生代講求工作和生活平衡,「322」的工作模式將取代五天工作制,即三天實體辦工,兩天在家工作,兩天休息,此模式已在美國廣泛推行。

不管時代怎樣變,每個時空也需要人才,大家都希望成為被三顧草蘆的諸葛亮,但是諸葛亮在得到劉備厚待之前也做了很多功夫。除了有真材實料之外,還做了大量形象工程。很多人只懂羨慕別人的成功,只說他獲得幸運之神的眷顧,卻忽略了他人的努力。

八十年代全球經濟由三頭馬車拉動,分別是美國、西德和日本。近年日本經濟死火,由中國補上。中國在七十年代「文化大革命」百廢待興的時候,GDP佔全球不到2%,到今天卻達18%,三十多年間增長了九倍。中國有十三億人口,佔全球六分一,2%並不是一個合理的數字,憑借上千年的歷史和中國人勤奮的性格,GDP佔全球百分之三十至四十才是合理,這反映中國的經濟增長還有很大空間。

今天世界量度經濟增長的標準都是用GDP,但它的歷史只有短短一百年:GDP的概念和定義是第一次世界大戰以後的產品,原意並不是作統計國家的生產力,只是用來計算戰敗國的賠償能力,和戰勝國可以收取多少賠償,是一個用來攤分債務的系數,這個便是家傳戶曉的GDP的由來。西方利用大學的經濟學系做了不少研究,令GDP可以好好的被政府利用,這是西方國家把政策融入學術的一貫做法,因為如果政策由政府提出來,一定有不少阻力,但如果由學術機構提出,卻肯定會被認為是真知灼見。普羅大眾都是膜拜權威的。

今天大家看到的GDP只是表象,因為只有GDP列表中的生產項目才會被計算,在GDP誕生的時代都是以農業、漁業、礦業和生產線為主,今天的新經濟項目,例如網紅﹑網購事業、虛擬貨幣﹑NFT和元宇宙業務都不在計算之中,這些全是教科書沒有記載的東西。新經濟的概念是由蘋果教主喬布斯在零七年推出首部iPhone後開始出現,再加上Meta、亞馬遜、阿里巴巴和微信的「加持」,不消幾年的光景,便顛覆整個傳統經濟,是一股史無前例的先破壞後創造之力。很多在戰爭時所定下的GDP計算列表,並未能充分反映今天的新經濟。有人認為新經濟的規模是目前看到的GDP的二十倍至七十倍,就算只打個折,當它只是五倍,也是十分驚人。中國在過去十多年迅速發展新經濟,因此經濟常被低估,這是因為國際上仍用舊標準去評估它,所以落差那麼大。

邵志堯
邵志堯
博士、測量師,現職香港華業金控集團負責人員和兼任宏海控股集團(上市編號:8020),並為沛然環保(上市編號:8320)的高級顧問,在金融和房地產行業已有30年經驗,近年專注業務在綠色金融和減碳項目,為多家大學培訓綠色和雙碳的金融課程,更定期在報章、雜誌和媒體發表文章和視頻。

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