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Thursday, September 28, 2023
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SDG 6清潔飲水和衛生設施

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室內設計行業新星 明星效應結合貼心服務贏得客戶信任

https://youtu.be/90DQ5J-Tj4o 室內設計是一門融合藝術、科技和功能性的綜合領域,在現代生活中扮演著至關重要的角色。隨著社會水平上升,大眾對室內空間設計和裝飾的要求越來越高,同時亦加劇了此行業的競爭。 儘管室內設計市場競爭激烈,近年Tim Design卻成功嶄露頭角;除了依靠專業可靠的服務外,還有賴出色的市場推廣策略。Tim Design請來兩位藝人擔任代言人,而創辦人Tim Ho亦參與過不少電視節目,更化身YouTuber,在網上向公眾分享行內資訊,透過明星效應令公司的知名度急劇提升。 訪問重溫︰室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人 從素人到公眾人物 談到起初參與電視節目的原因,Tim笑說是破斧沉舟之舉︰「2019年,當時還未自立門戶,事業正值低潮,碰巧有機會拍攝《安樂蝸》,我覺得這是一個機會,於是就硬著頭皮參與了。」節目播出後反應正面,也為他帶來了更多拍攝機會。與此同時,他開設YouTube頻道,不時分享已完成的設計項目過程,更會邀請兩位代言人一同合作拍攝,公司逐漸吸引及累積了一群忠實觀眾,業務也開始蓬勃發展。 Tim頻頻在螢幕上亮相,成為了半個公眾人物,同時也受到了一些負面評價,他坦言過程不好受。「看到帖文有一千個『嬲嬲』,當時真的很難過,更會擔心自己的一舉一動惹來抨擊。可是現在心態轉變了,我明白總會有人不喜歡自己,最重要是做好自己。」 了解客戶需要 從細節上提升貼心程度 無論是參與電視節目還是製作YouTube影片,都不過是市場推廣策略,而說到底公司核心價值仍然在於提供優質的服務。「室內設計服務的關鍵是了解客戶的需要,甚至需要了解他們的生活習慣,從而提供到適合的設計。」他指出,大部份客戶都面對家中雜物過多的問題,而使用入牆櫃和油壓地台床能有效增加收納空間,改善空間不足的情況。他補充說︰「香港房屋普遍室內空間少,因此設計宜以實用性為主,相反奢華的設計則不太適合。」 Tim Design致力在不同細節上提供貼心服務,例如會協助客戶訂購家俱﹑替客戶提取電器。「對同行來說,他們會覺得這些只是可有可無的小事,但為了讓客戶有一個良好的服務體驗,我們一定會做。」 亦客亦友 客戶信任推動公司精益求精 Tim Design處理過無數項目,包括名人住所和豪華別墅,然而問及Tim近來最深刻的個案,他卻分享了一個規模較小但意義非凡的項目。「有位客人在進行單位裝修期間旅行兩個月,但是他完全信任我們的能力,整個過程只透過通訊程式進行溝通。客人回港後立即驗收了裝修成果,並對我們的工作感到非常滿意。」Tim對客戶對公司的信任感到非常感激,這份信任也激勵他在工作上精益求精。 Tim與客戶的關係不僅僅是商業上的合作,更像是朋友之間的互動。許多客戶通過網絡或電視認識Tim,瞭解他的性格和喜好,因此當他們來到Tim...

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今時今日,大城市街道的排水工作做得非常好,但是在十六、十七世紀時卻沒有完善的排水系統,污水泥濘和排泄物處處也是,貴族為了避免沾污衣服會把鞋底加高,高跟鞋就是如此誕生,並有著實際的用途。

16世紀末,高跟鞋成為貴族的時尚玩意,一些身材矮小的男性,開始借助高跟鞋來讓自己看起來更高大︰將高跟鞋的鞋跟增粗,適當調低鞋跟高度,就成了男性也適用的日常高跟鞋。當中關於高跟鞋最有名的事情,就屬身材矮小的路易十四為了令自己看來更高大、更威武、更具自信和更具權威,於是就讓鞋匠為他的鞋裝上4吋高的鞋跟,並把跟部油上紅色以示其尊貴身份。

1700年代,當時的倫敦已經是國際一流大都市,用的都是明渠。一英尺多深的明渠中塞滿了灰燼、動物屍體,甚至糞便,城市中的街道因此變得骯髒不堪、臭氣熏天。1810年,英國人開始使用暗管排水,稍微改善了城市的排水狀況。可是好日子還沒過多久,歐洲便爆發了霍亂。擁擠又骯髒的街道成為了疾病的溫床。這次霍亂奪去了英國約3.2萬人的生命,在倫敦有1.5萬人死亡。由此可見,排水系統對城市發展和市民健康是非常重要。

青島曾被德國殖民統治十七年。德國人性格嚴謹認真,既然佔了好地段,就要住得舒適安全,城市排水系統更是不能馬虎。於是,德國人以德國最先進的工業技術修建青島的城市排水系統。

這套排水系統有多強大?首先它有領先全球的排污概念:雨污分流,也就是將雨水與排泄物污水分開處理。當時專門修築了十二條分流雨水的暗渠,總長5464米,更有總長29.97公里的排雨水管道和41.07公里的排污管道。如此強大排水系統,就連當年造訪青島的德國亨利親王也曾自豪斷言:這是亞洲第一的排水系統!目前,青島的排水系統也領先內地眾多城市。

香港人有時真的是身在福中不知福,我們只需要打開水龍頭便有源源不絕的食水供應。據聯合國統計,全球仍有大約20億人沒有乾淨水可以飲用,大多發生在發展中國家。香港水費是全球數一數二便宜,每日香港人均住宅用水量維持在大約130公升,較世界的平均用水量110公升高18%。

在水務署的水費收費制度下,住宅用戶的淡水供應是按四級制收費

  • 第一級水費︰每四個月的首12立方米淡水用量是免費供應的, 而相關的淨生產成本由政府支付;
  • 第二級水費︰及後使用的31立方米淡水水費,應與淨生產成本相若;。
  • 第三級水費︰再繼後使用的19立方米淡水的水費也應與總生產成本相若;
  • 最後,在第四級水費中,用水量比前三級的總和高,而水費增加約 40%,只是每平方米港幣$9.05,排污費則是$2.44。

這個收費從1995年至今未有調整過,反觀英國的水費是每立方米約$12港元,排污費則是每立米約$8港元,水費和排污費較香港高約30%和220%。歐洲的其他發達國家水費普遍更比英國更貴,為什麼香港水費那麼便宜?

原因是香港水費並非以成本作計算,而且香港政府作出了大量補貼。按水務署財務報表顯示,2019/2020年度的稅後虧損達16.756億元,明顯入不敷支。由於廣東省近年人口大增及對食水需求增多,若果大幅調整東江水供水費用,補貼費用將會更加巨大。

除此之外,2014年申訴專員發表報告,香港水管滲漏比率達15.2%,水管貿素明顯落後鄰近地區,食水流失情況驚人。若香港的滲漏比率減至新加坡的5%水平,每年可減少9600萬立方米食水流失,即3.8萬個標準泳池容量的食水,可供逾200萬名市民使用一年,也可節省東江水費5.3億元。申訴署批評,水務署長期以來沒有重點監察及跟進爆水管熱點,屬後知後覺,浪費資源和公帑。

邵志堯
邵志堯
博士、測量師,現職香港華業金控集團負責人員和兼任宏海控股集團(上市編號:8020),並為沛然環保(上市編號:8320)的高級顧問,在金融和房地產行業已有30年經驗,近年專注業務在綠色金融和減碳項目,為多家大學培訓綠色和雙碳的金融課程,更定期在報章、雜誌和媒體發表文章和視頻。

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