近年來，Crocs這個品牌重新引起了人們的關注。無論是對於它的鱷魚鞋、洞洞鞋還是布什鞋，消費者的看法通常只有兩種：土氣難以駕馭或者是潮流標誌。然而不容否認的是，Crocs在過去幾年間確實取得了巨大成功。從2018年到2020年，Crocs的年收入平均增長率為12.5%，但是在2021年，收入卻突然暴增了67%，達到了創紀錄的23億美元。那麼，這家從2000年代初就開始流行的洞洞鞋公司是如何達到這個頂峰的呢？讓我們一起來看看Crocs的商業旅程和其神奇之處。
資源整合 一戰成王
Crocs最初的宗旨是打造一款適合在任何環境下穿著的舒適鞋。品牌的命名靈感來自陸地和水中的鱷魚。2002年，Crocs推出了大家熟悉的產品，也就是洞洞鞋。當時，Crocs的目標客戶是將他們的鞋子視為功能性產品的消費者。那一年，他們的收入只有24,000美元。
經過4年的努力，Crocs於2005年的銷售額開始飛躍式增長，年收入達到9,000萬美元，增長整整3,750倍。Crocs最初的成功部分原因在於他們的鞋子非常容易購買，幾乎在各個商店都可以看到它們的身影。而且由於鞋子的獨特設計，消費者很容易辨認，也很難忘記。2006年，Crocs收購了一家製造小型塑料鞋飾的公司Jibbitz，並在同年上市，成為當時規模最大的鞋履公司IPO。來到2007年，Crocs的銷售額更是達到了驚人的8.5億美元。
巨鯨瓶頸 模式重構
2008年，全球爆發了金融危機，對各行各業的公司都造成了巨大的傷害，Crocs當年的淨虧損達到了1.85億美元。經過幾年的恢復，2014年，公司正式開始對商業模式進行重大調整：
1. 加強線上銷售，開始關閉大量線下門店。
2. 精簡產品款式，圍繞著洞洞鞋進行產品矩陣的設計。
3. 積極投入品牌營銷，重塑和升級品牌影響力。
雖然Crocs在短短4年內成功實施了這些全球戰略，但該公司的股價仍未回到過去的高位；然而，一切在2020年疫情爆發後開始有了正面的轉變。
危機就是轉機
疫情期間，越來越多的人在家工作或待在家裡的時間更長。人們不再穿正裝鞋或高跟鞋，而是追求舒適的鞋子。這種心態上的改變對Crocs開始重返爆發性增長的軌道起到了幫助。與此同時，Crocs也開始改變他們的品牌形象。通過小飾物、新設計和營銷活動，他們強調自己的鞋子可以定制化，讓每個客戶都可以表達自己獨特的個性。
除了被視為功能性產品，Crocs的鞋子開始逐漸回到時尚潮流的話題中，並再次引起了關於鞋款設計獨特性的爭論：有人覺得它土氣，有人覺得它潮流。對於Crocs來說，這是一個商機。他們不花費額外資源去減少大眾的負面看法，因為兩種看法都是最好的營銷，在市場上製造了noise。Crocs專注於他們的客戶，並開始與時尚品牌和名人合作，推出聯名款式，進一步提升品牌的潮流價值。例如，Crocs與設計師品牌Balenciaga合作推出了一款高跟版的洞洞鞋，這引起了廣泛的關注和討論。此外，Crocs還與知名人物如Justin Bieber、Post Malone和Bad Bunny等進行了合作，推出了他們的定制款式，這些合作吸引了大量的粉絲和追隨者。
同時，Crocs也在社交媒體上積極進行營銷活動，通過與流行網紅和時尚博主合作，提高品牌的曝光度和吸引力。他們還利用社交媒體平台上的用戶生成內容，鼓勵消費者分享自己的Crocs穿搭照片和故事，這擴大了品牌的影響力並增加了消費者的參與度。
此外，Crocs還通過擴大產品線，推出了更多款式和顏色的鞋子，以滿足不同消費者的需求。他們不僅提供傳統的洞洞鞋設計，還推出了各種別樣的款式，如涼鞋、涼鞋和靴子等，這擴大了他們的目標客戶群。
總結起來，Crocs在市場策略上的成功可以歸因於以下幾點：
1. 捕捉時尚潮流：從功能性產品轉變為時尚標誌，與時尚品牌和名人合作，推出聯名款式。
2. 強化品牌形象：通過營銷活動和社交媒體，重新定位品牌形象，提高品牌價值和曝光度。
3. 擴大產品線：推出多種款式和顏色的鞋子，滿足不同消費者的需求。
4. 提供定制化選擇：讓消費者能夠個性化定制他們的鞋子，體現獨特的風格和個人性格。
這些策略使得Crocs成功地回到市場的領先地位，從「醜膠鞋」搖身一變成為潮流指標。
破局，往往需要更專注細節
而展望未來，由於疫情過去，大部分人開始漸漸過回以前生活，Crocs銷量出現下跌的趨勢。 雖然無法預視未來會發生什麼事，但品牌對企業前景還是非常樂觀，並預計到2026年營收將成長到50億美元以上。
圖片來源：Crocs
