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Thursday, September 28, 2023
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齊頭並重 雙重業務集於一身

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室內設計行業新星 明星效應結合貼心服務贏得客戶信任

https://youtu.be/90DQ5J-Tj4o 室內設計是一門融合藝術、科技和功能性的綜合領域,在現代生活中扮演著至關重要的角色。隨著社會水平上升,大眾對室內空間設計和裝飾的要求越來越高,同時亦加劇了此行業的競爭。 儘管室內設計市場競爭激烈,近年Tim Design卻成功嶄露頭角;除了依靠專業可靠的服務外,還有賴出色的市場推廣策略。Tim Design請來兩位藝人擔任代言人,而創辦人Tim Ho亦參與過不少電視節目,更化身YouTuber,在網上向公眾分享行內資訊,透過明星效應令公司的知名度急劇提升。 訪問重溫︰室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人 從素人到公眾人物 談到起初參與電視節目的原因,Tim笑說是破斧沉舟之舉︰「2019年,當時還未自立門戶,事業正值低潮,碰巧有機會拍攝《安樂蝸》,我覺得這是一個機會,於是就硬著頭皮參與了。」節目播出後反應正面,也為他帶來了更多拍攝機會。與此同時,他開設YouTube頻道,不時分享已完成的設計項目過程,更會邀請兩位代言人一同合作拍攝,公司逐漸吸引及累積了一群忠實觀眾,業務也開始蓬勃發展。 Tim頻頻在螢幕上亮相,成為了半個公眾人物,同時也受到了一些負面評價,他坦言過程不好受。「看到帖文有一千個『嬲嬲』,當時真的很難過,更會擔心自己的一舉一動惹來抨擊。可是現在心態轉變了,我明白總會有人不喜歡自己,最重要是做好自己。」 了解客戶需要 從細節上提升貼心程度 無論是參與電視節目還是製作YouTube影片,都不過是市場推廣策略,而說到底公司核心價值仍然在於提供優質的服務。「室內設計服務的關鍵是了解客戶的需要,甚至需要了解他們的生活習慣,從而提供到適合的設計。」他指出,大部份客戶都面對家中雜物過多的問題,而使用入牆櫃和油壓地台床能有效增加收納空間,改善空間不足的情況。他補充說︰「香港房屋普遍室內空間少,因此設計宜以實用性為主,相反奢華的設計則不太適合。」 Tim Design致力在不同細節上提供貼心服務,例如會協助客戶訂購家俱﹑替客戶提取電器。「對同行來說,他們會覺得這些只是可有可無的小事,但為了讓客戶有一個良好的服務體驗,我們一定會做。」 亦客亦友 客戶信任推動公司精益求精 Tim Design處理過無數項目,包括名人住所和豪華別墅,然而問及Tim近來最深刻的個案,他卻分享了一個規模較小但意義非凡的項目。「有位客人在進行單位裝修期間旅行兩個月,但是他完全信任我們的能力,整個過程只透過通訊程式進行溝通。客人回港後立即驗收了裝修成果,並對我們的工作感到非常滿意。」Tim對客戶對公司的信任感到非常感激,這份信任也激勵他在工作上精益求精。 Tim與客戶的關係不僅僅是商業上的合作,更像是朋友之間的互動。許多客戶通過網絡或電視認識Tim,瞭解他的性格和喜好,因此當他們來到Tim...

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製作模型玩具看似簡單,但要在細節上做得精巧,實非易事。加上現今消費者對模型要求提高,不但追求高仿真度,還追求可玩性,對廠商來說無疑是一大挑戰。面對挑戰,展鋒工業有限公司總經理Richard Hung卻毫不畏懼︰「我們擁有16年行業經驗,無論在設備或是品質管理方面,都能確保高水準。」

展鋒工業有限公司創立於2005年,除了向產品開發商提供代工生產服務外,亦會提供採購代理服務。展鋒致力滿足客人要求,務求令交付過程順暢無礙,客人能高枕無憂 。

專精製作汽車引擎模型

憑著十多年代工生產經驗,展鋒近年轉戰生產汽車引擎模型,不論是保時捷911﹑福特野馬,還是寶馬的經典型號,都是展鋒目前針對的款式。「我們的模型糅合機械和電子兩方面的元素,而且在燈光和音效上也做到與真車一樣。部份汽車製造商,例如保時捷,會向我們提供引擎聲帶,確保模型的音效貼近真實引擎。」

隨著科技發展,消費者對模型的追求不再限於高逼真度,更探求嶄新科技在模型上應用的可行性。為了滿足客戶和消費者的要求,展鋒刻不容鬆,致力提升設備和技術水平。「我們最新的模型具有擴增實境(AR)功能,用家只需透過手機應用程式就能了解引擎模型的內部結構。新技術不但成為產品的一大賣點,更富有教育意味。」

兼顧採購代理服務

展鋒業務一分為二,不僅提供代工生產,還兼顧採購代理服務。對於迥然不同的業務性質,Richard表示︰「採購代理工作較穩定,而代工生產則有轉型升級的可能性;兩者結合,確保公司可以長遠發展下去。」

「世界各地的大型連銷店定必有他們固定的採購團隊,相反中小型百貨公司﹑超市和連銷店的需要就被忽視了,因此我們趁機把握這個商機。」展鋒採購的產品種類繁多,個人用品﹑嬰兒用品﹑小家電,乃至手工藝都包涵在內。Richard補充道︰「我們的採購服務是一條龍的,由查找產品﹑物色合適工廠﹑產品開發到品質監管,我們也會照顧到客戶需要。」

品質監管是採購過程中最艱鉅的任務,若選擇了不符合標準的工廠,在量產時產品容易出現紕漏,因此展鋒嚴格把關。「我們採購部的同事具有多年採購經驗,熟悉不同國際標準和安全規格。而國內同事亦會謹慎『審廠』,並且認真驗收製成品,保證產品在交付給客人時沒有瑕疵。」

以客為先 無懼市場競爭

市場競爭激烈,加上疫情侵擾,Richard坦言過去兩年是對展鋒的一次重大考驗。「我想我們勇於嘗試的態度是讓我們維持競爭優勢的致勝之道之一。」展鋒從來不向高難度的工作說不;過去多年,不少公司曾將他人完成不到的項目,轉交給展鋒負責。「我們會恆常舉辦研談會,檢視工作上有沒有需要改善的地方。另外,我們每年都會為兩地的員工舉行聯合培訓,不只希望促進兩地團隊的交流,同時加強員工各方面的技能。」

展鋒「以客為先」的經營方針亦是公司得以蓬勃發展的其中一個原因。「無論是代工生產,或是採購代理服務的客人,我們會確保他們在委託工作給我們後,不用再為產品品質等細節憂心。」Richard視客戶為長期合作伙伴,希望可以建立良好信任基礎,一同成長。「客人感受到我們的誠意與熱情,才會長期與我們合作,甚至向外推薦我們,口碑由此建立。」

展鋒工業有限公司總經理Richard Hung

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