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Thursday, September 28, 2023
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【Cover Story】連續創業家的初心 Andy Ann安宇昭:把意念化為現實

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室內設計行業新星 明星效應結合貼心服務贏得客戶信任

https://youtu.be/90DQ5J-Tj4o 室內設計是一門融合藝術、科技和功能性的綜合領域,在現代生活中扮演著至關重要的角色。隨著社會水平上升,大眾對室內空間設計和裝飾的要求越來越高,同時亦加劇了此行業的競爭。 儘管室內設計市場競爭激烈,近年Tim Design卻成功嶄露頭角;除了依靠專業可靠的服務外,還有賴出色的市場推廣策略。Tim Design請來兩位藝人擔任代言人,而創辦人Tim Ho亦參與過不少電視節目,更化身YouTuber,在網上向公眾分享行內資訊,透過明星效應令公司的知名度急劇提升。 訪問重溫︰室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人 從素人到公眾人物 談到起初參與電視節目的原因,Tim笑說是破斧沉舟之舉︰「2019年,當時還未自立門戶,事業正值低潮,碰巧有機會拍攝《安樂蝸》,我覺得這是一個機會,於是就硬著頭皮參與了。」節目播出後反應正面,也為他帶來了更多拍攝機會。與此同時,他開設YouTube頻道,不時分享已完成的設計項目過程,更會邀請兩位代言人一同合作拍攝,公司逐漸吸引及累積了一群忠實觀眾,業務也開始蓬勃發展。 Tim頻頻在螢幕上亮相,成為了半個公眾人物,同時也受到了一些負面評價,他坦言過程不好受。「看到帖文有一千個『嬲嬲』,當時真的很難過,更會擔心自己的一舉一動惹來抨擊。可是現在心態轉變了,我明白總會有人不喜歡自己,最重要是做好自己。」 了解客戶需要 從細節上提升貼心程度 無論是參與電視節目還是製作YouTube影片,都不過是市場推廣策略,而說到底公司核心價值仍然在於提供優質的服務。「室內設計服務的關鍵是了解客戶的需要,甚至需要了解他們的生活習慣,從而提供到適合的設計。」他指出,大部份客戶都面對家中雜物過多的問題,而使用入牆櫃和油壓地台床能有效增加收納空間,改善空間不足的情況。他補充說︰「香港房屋普遍室內空間少,因此設計宜以實用性為主,相反奢華的設計則不太適合。」 Tim Design致力在不同細節上提供貼心服務,例如會協助客戶訂購家俱﹑替客戶提取電器。「對同行來說,他們會覺得這些只是可有可無的小事,但為了讓客戶有一個良好的服務體驗,我們一定會做。」 亦客亦友 客戶信任推動公司精益求精 Tim Design處理過無數項目,包括名人住所和豪華別墅,然而問及Tim近來最深刻的個案,他卻分享了一個規模較小但意義非凡的項目。「有位客人在進行單位裝修期間旅行兩個月,但是他完全信任我們的能力,整個過程只透過通訊程式進行溝通。客人回港後立即驗收了裝修成果,並對我們的工作感到非常滿意。」Tim對客戶對公司的信任感到非常感激,這份信任也激勵他在工作上精益求精。 Tim與客戶的關係不僅僅是商業上的合作,更像是朋友之間的互動。許多客戶通過網絡或電視認識Tim,瞭解他的性格和喜好,因此當他們來到Tim...

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Andy Ann安宇昭是連續創業家,多年來創立不同企業,包括NDN集團、hotmob、GoImpact、YAS微保險等企業,生意路途上取得十足的成功。外人看來,他的業務非常多元又廣泛,但他則認為,他每一次創業都是以需求出發,並且圍繞著「意念化為可以助人的現實」的初心。


「多年來做生意都是以創意創業為主,每一次去想一個新的概念、新的公司,我都會問:『未來的趨勢和方向是怎樣?未來的五至十年市場發展會是怎樣?』」就是兩個簡單的問題,引領了Andy Ann多年的生意路。

第一個創業項目NDN,取了自己名字的諧音,亦代表New Digital Noise。「NDN的基礎是數碼營銷,當時Wi-Fi仍然是非常嶄新的事物,當年我們的觀察是,而未來的趨勢是以流動裝置為主,而當廣告可以出現在掌心一台小小的電話時,我們就決定以手機廣告平台及內容平台為主。」

Andy Ann不滿足於一次,一直「審時度勢」。「在2018年,見到趨勢是ESG,但發覺很多企業雖然有這樣的需求,但坊間沒有一個知識平台,讓他們了解究竟ESG是什麼。」應運而生的就是ESG教育及學習專門平台GoImpact,現在ESG發展如此蓬勃,國家企業紛紛趕上潮流,2050年碳中和目標代表龐大機遇,一一證明了他的眼光。

而最近的一次創業,則源於自己的需要。「有一次和女士遠足行山,出發時看見天色有點陰沉,便想為女兒買一份保險。但我發現我根本無法投保,市場上根本沒有這種一次性的保險產品。」他希望引入最新的保險科技,主打微保險,在細微之處提供保障,包括搭巴士、跑步、行山等,並搭建應用程式為主要投保平台,令用戶透過電話,可以一鍵投保。

意念化為現實

種種的生意,都是由自己遇上的問題開始,繼而演變到周邊的人有沒有同樣的問題和煩惱,以及社會層面有沒有這個問題,如果答案都是「是」,證明市場確實有相關的需要。「我們不是從事太空科技、生物科技或醫學這樣精專的範疇,可以說我們以消費者市場為主。」

說到做生意的初心,他直指能夠將意念化為現實,同時可以幫助他人,是一直驅動他發展不同生意的動力。「有了一個意念、概念,把它化為一蚊生意,有人去享用,可以幫助別人,對我而言是創業過程中最令人鼓舞的部分,令我每一天起床都覺得很精彩。」初心,就是一個簡單的意念。

他又寄語有意創業的人,在創業初期不必過分擔心資源的問題。「很多人會埋怨打工的狀態,我自己也是一樣,經常覺得做不到自己想做的東西,因此我決定自己走出來闖一闖。很多人會直覺覺得創業需要很多資金,但我自己的情況,其實是零成本。

靠著自己的幻想和想像,以一個概念影響其他人,令人相信這個意念,與你同行。擔心資本前,我認為更重要的是,這個意念能否創造價值。」

憑他多次創業的經驗,Andy Ann直指過程中需要作出不同的決策和行動,亦會經歷不同程度的挫折和失敗,作為創業家,應該要嚮往反覆失敗和嘗試的過程,方會提煉出能夠打動和幫助別人的價值。「做生意沒有直線,不會第二天清早起床就突然『發達』。」

最後,他以遊戲作為比喻:「假如有一款遊戲,隨隨便便一開機就『打贏大佬』,遊戲根本沒有樂趣;反而是過程中會被打敗,玩家再接再厲,多番嘗試改良,從挫折中學習,才會知道自己的盲點。」

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