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Sunday, May 19, 2024
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輕鬆體驗虛擬保險 創新產品填補缺口

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「創新科技企業家系列」

筆者最近參與籌辦了「創新科技企業家系列」,2024年3月28日的活動重點內容包括參觀華潤科學技術研究院以及參觀中國移動「聯創+」香港5G開放實驗室的5G企業應用。我們並邀請了三位企業家分享科創企業家經驗。

ESG如何融入工業 4.0?

我們正在經歷第四次工業革命,也稱為工業 4.0,指的是將數位技術和智慧系統整合到製造業和工業過程中,而推動這場革命的技術隨處可見。從家庭和辦公室的機器人清潔機到機場的面部識別攝像頭、可供消費者購買的不勝枚舉的產品,如 3D 印表機和虛擬實境娛樂等。

從政府工作報告看產業發展

「政府工作報告」一向都是全國兩會的重要焦點,今年是中華人民共和國成立75周年,也是實現「十四五」規劃目標任務的關鍵一年。社會各界對國家定立的發展任務高度關注。作為科技業者,特別把產業發展與讀者一同討論。

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「都市固體廢物收費」(俗稱:垃圾徵費),政府宣布將計劃延至8月1日才正式實施。政策引起市民熱烈討論政策的實施和關注環保的議題。
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Avo Insurance 的辦公室很有朝氣。朝氣來自到處可見的嫩綠色裝潢,最不起眼的角落也有卡通化牛油果吉祥物「Cado」的蹤影;也來自座位上富活力的年輕面孔,三不五時聚首討論新的工作內容。

Avo 於 2019 年正式成立,是香港首家虛擬一般保險公司,由 Asia Insurance、Hillhouse Capital 和 Two Sigma 聯手合作支持。Avo 提供糅合科技的全方位保險產品,致力為每位客戶創造輕鬆愉快的數碼保險體驗,確保購買保險前後的每個步驟都方便安全,並融合到大家的日常生活中。

據行政總裁兼執行董事黃子遜(Winnie Wong)指,Avo 的名字啟發自極受歡迎的健康食品牛油果,寄望帶給大眾煥然一新的保險面貌。「環境急遽轉變,科技發展帶來新風險,保險產品亦應與時並進。Avo 洞悉市場先機,利用大數據構建無縫虛擬保險體驗,針對現有未被保障的人群,滿足未被填補的保險市場缺口。」

投保方案靈活快捷 定制保障方案

Avo 緊貼市場變化,通過數碼科技火速提供創新產品予市場,因而客戶群廣泛,尤其是有即時需要、正在尋找靈活快捷投保方案的顧客。從 Avo 資料庫所見,25-35 歲的年齡層客戶佔四成,反映購買 Avo 產品的客戶或有年輕化趨勢。

Avo 專門為受忽略的特定客戶群設計合適的保障方案,例如針對有子女的父母推出兒童疫苗接種保障,針對男女所面對的不同風險,推出性價比高的癌症保障等。Avo 亦與個別企業合作,定制保障方案。早前便與鞋履品牌 Mirabell 攜手推出鞋履保障「你鞋我保」,大受愛鞋人士的歡迎。同時觀察到疫情下的失業影響,與數碼通合作推出失業保障等。

新冠肺炎疫情爆發時,Avo 向醫護人員提供免費新冠肺炎保障,亦是首家單獨推出新型冠狀病毒肺炎保障的保險公司,只花 5 天便完成產品設計,並推出市場。作為風險管理方案供應者,Avo 亦與愛多國際 ADORE 及中大醫院合作,設計流動健康車作病毒檢測及注射疫苗之用。

保障個人私隱 讓保險變得簡單

近年消費者越來越關注私隱問題。Avo 十分重視客戶個人私隱,從數據基礎架構到流動應用程式、信息傳輸到儲存等,各方面均慎重處理及保護個人數據及訊息,防止資料外洩。

另一方面,不少港人在首次購買保險時,均認為保險十分複雜,或是與自己的生活無關。有見及此,Avo 團隊透過科技為客戶研發新保險方案,設計符合大眾所需、簡單易明的創新產品保障。Avo 希望通過多元數碼渠道接觸並服務客戶,從而填補香港市場目前存在的巨大保障缺口。「Avo 特設會員制度,除了讓客戶輕易管理保單及申請索償外,更能分析他們的行為和購買偏好,從而與技術專家建立更優質無縫的虛擬保險體驗,滿足他們的需求。」

網上保險日益蓬勃 繼續設計精準方案

疫情苦纏世界數年,香港大眾逐漸習慣將以前的線下體驗轉移到網上。在這段時間內,香港各保險公司不斷改善整個保險體驗,網上保險銷售也有了蓬勃發展。市民習慣的轉變、行業改革,加上政府推動下,香港網上保險日益獲大眾接受。

未來,Avo 會繼續了解客戶需求,與不同類型的公司緊密合作,為大眾設計性價比高的精準保障方案。「我們會繼續提供場景化保障和個人化保障。場景化保障是針對各情況而設(scenario-oriented)的方案及服務,個人化保障則是以客為本的計劃和服務,讓客戶根據自己的需要制訂最合適的保險方案。」Winnie 續說:「在保險科技方面,Avo 加強行業互通和多元化渠道與生態合作,例如開放應用程式介面(OpenAPI),吸納更多用戶利用數據分析進行個性化產品設計及市場策略優化等。」

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