Avo Insurance 的辦公室很有朝氣。朝氣來自到處可見的嫩綠色裝潢，最不起眼的角落也有卡通化牛油果吉祥物「Cado」的蹤影；也來自座位上富活力的年輕面孔，三不五時聚首討論新的工作內容。
Avo 於 2019 年正式成立，是香港首家虛擬一般保險公司，由 Asia Insurance、Hillhouse Capital 和 Two Sigma 聯手合作支持。Avo 提供糅合科技的全方位保險產品，致力為每位客戶創造輕鬆愉快的數碼保險體驗，確保購買保險前後的每個步驟都方便安全，並融合到大家的日常生活中。
據行政總裁兼執行董事黃子遜（Winnie Wong）指，Avo 的名字啟發自極受歡迎的健康食品牛油果，寄望帶給大眾煥然一新的保險面貌。「環境急遽轉變，科技發展帶來新風險，保險產品亦應與時並進。Avo 洞悉市場先機，利用大數據構建無縫虛擬保險體驗，針對現有未被保障的人群，滿足未被填補的保險市場缺口。」
投保方案靈活快捷 定制保障方案
Avo 緊貼市場變化，通過數碼科技火速提供創新產品予市場，因而客戶群廣泛，尤其是有即時需要、正在尋找靈活快捷投保方案的顧客。從 Avo 資料庫所見，25-35 歲的年齡層客戶佔四成，反映購買 Avo 產品的客戶或有年輕化趨勢。
Avo 專門為受忽略的特定客戶群設計合適的保障方案，例如針對有子女的父母推出兒童疫苗接種保障，針對男女所面對的不同風險，推出性價比高的癌症保障等。Avo 亦與個別企業合作，定制保障方案。早前便與鞋履品牌 Mirabell 攜手推出鞋履保障「你鞋我保」，大受愛鞋人士的歡迎。同時觀察到疫情下的失業影響，與數碼通合作推出失業保障等。
新冠肺炎疫情爆發時，Avo 向醫護人員提供免費新冠肺炎保障，亦是首家單獨推出新型冠狀病毒肺炎保障的保險公司，只花 5 天便完成產品設計，並推出市場。作為風險管理方案供應者，Avo 亦與愛多國際 ADORE 及中大醫院合作，設計流動健康車作病毒檢測及注射疫苗之用。
保障個人私隱 讓保險變得簡單
近年消費者越來越關注私隱問題。Avo 十分重視客戶個人私隱，從數據基礎架構到流動應用程式、信息傳輸到儲存等，各方面均慎重處理及保護個人數據及訊息，防止資料外洩。
另一方面，不少港人在首次購買保險時，均認為保險十分複雜，或是與自己的生活無關。有見及此，Avo 團隊透過科技為客戶研發新保險方案，設計符合大眾所需、簡單易明的創新產品保障。Avo 希望通過多元數碼渠道接觸並服務客戶，從而填補香港市場目前存在的巨大保障缺口。「Avo 特設會員制度，除了讓客戶輕易管理保單及申請索償外，更能分析他們的行為和購買偏好，從而與技術專家建立更優質無縫的虛擬保險體驗，滿足他們的需求。」
網上保險日益蓬勃 繼續設計精準方案
疫情苦纏世界數年，香港大眾逐漸習慣將以前的線下體驗轉移到網上。在這段時間內，香港各保險公司不斷改善整個保險體驗，網上保險銷售也有了蓬勃發展。市民習慣的轉變、行業改革，加上政府推動下，香港網上保險日益獲大眾接受。
未來，Avo 會繼續了解客戶需求，與不同類型的公司緊密合作，為大眾設計性價比高的精準保障方案。「我們會繼續提供場景化保障和個人化保障。場景化保障是針對各情況而設（scenario-oriented）的方案及服務，個人化保障則是以客為本的計劃和服務，讓客戶根據自己的需要制訂最合適的保險方案。」Winnie 續說：「在保險科技方面，Avo 加強行業互通和多元化渠道與生態合作，例如開放應用程式介面（OpenAPI），吸納更多用戶利用數據分析進行個性化產品設計及市場策略優化等。」
