社會復常，各國放寬旅遊入境限制，不少港人把握長假期機會魚貫而出，沉寂已久的旅遊業逐漸復甦，亦因此帶旺了旅遊保險生意。豐隆保險（亞洲）有限公司個人保險部主管Dorothy Sung說疫情過後，旅遊保險生意有明顯增長，雖然未及三年前的生意額，但目前仍有上升趨勢，可見將來會回復頂峰。
豐隆保險（亞洲）有限公司以個人保險業務著稱，其中旅遊保險更是王牌產品，多年來得到廣大客戶稱許。除了個人保險外，豐隆保險亦提供商業和公司保險，務求全方面滿足不同客戶需要。
購買保險前 宜先考慮自身需要
保險產品種類繁多，客戶在選購時難免無從入手，Dorothy建議客戶在買保險時可以先考慮自己的需要再作決定。「以購買旅遊保險為例，就要視乎旅程性質。旅程會否有滑雪或潛水等高危活動？若然有，就要選購一些會提供相應保障的旅遊保險。」
現在，購買保險的途徑不再只限線下，網上投保已經成為新趨勢。「客人可以考慮哪一種渠道較適合自己。線上投保固然方便快捷，但如有需要，亦可於每天朝九晚七通過熱線電話向職員查詢，得到即時解答。」
首批發展數碼化平台保險公司 利用大數據升級改良
近年業界積極提倡金融科技，而豐隆保險卻早在十多年前已經發展了網上投保平台，客戶安在家中，填妥相關資料，再於線上付費後就可以完成投保程序，就算是申請索償亦可以透過網上進行。Dorothy指豐隆保險一直改善網上系統，務求無論是申請或是索償流程都快捷方便。「由填妥資料，核保到付費，整個流程最快只需三分鐘；在申請索償方面，我們亦加快審批程序，以家傭保險為例，最快只需三天就可以為家傭辦理索償門診醫療費用。」
利用大數據和人工智能等嶄新科技，豐隆保險可以更容易掌握客戶的使用習慣，從而改進線上平台系統。「以往有客人在填寫資料的途中會突然退出，於是我們搜集數據，分析用戶通常會在哪一個步驟退出，繼而作出改進。」Dorothy指根據公司統計，應用程式經改良後，現時99%用戶在填寫資料時都不會中途退出。近年豐隆保險更在金融科技上再走多一步，推出手機應用程式，讓客戶在手掌上都可以輕鬆投保。
紮根香港五十年 豐隆保險繼續乘海破浪
豐隆保險紮根香港五十年。這些年來，跨過了重重難關，即使是疫情的來襲，憑借保險產品多元化的優勢，也安然無礙渡過了旅遊業寒冬。「雖然旅遊保險的生意額在這三年不理想，但家居保險的生意額卻節節上升。此消彼長，疫情對我們的影響也不算太大。」
邁向新里程，Dorothy指豐隆保險會堅持以客為本的原則，提供卓越的專業服務，並且推陳出新，研發滿足到客戶需要的創新產品。「我們亦會投放更多資源，繼續發展數碼化保險平台，迎合科技世代下的客戶需求。」
