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Wednesday, April 24, 2024
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【Cover Story】設施管理規範化 專業團體引領行業發展潛力

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隨著經濟全球化,行業競爭日趨激烈,加上設施設備系統龐大而複雜,不少公司選擇專注其核心業務,並將設施管理工作外判給相關公司,令設施管理行業近年逐漸被受重視,嶄露頭角。

設施管理是指管理建築物、基礎設施和設施,以確保它們是安全、功能正常和高效。設施管理對於確保建築物和設施令用家感到安全和舒適扮演重要角色,而為了做到如此的效果,設施經理負責多樣職責,確保所有建築系統,包括暖通空調(HVAC)、水暖、電氣和安全系統運行正常。他們還負責確保建築物清潔、維護良好,並及時進行任何必要的修理。設施經理還在能源管理方面扮演著重要角色,負責確保建築物節能,並把能源成本最小化。

除了這些操作職責外,設施經理還在管理建築物和設施的長期需求方面扮演著關鍵角色。他們可能負責制定和實施資本改善計劃,管理供應商關係,並監督建設項目。有效的設施管理需要技術知識、管理技能和溝通技能的結合,工作範圍廣泛而專業,,近年不少行業組織還提供相關專業證書課程,讓業界伙伴一同增值進修。


國際設施管理協會成立於1980年,是全球最大型並受認可的專業設施管理組織之一,支援全球達2萬名會員及100個國家。香港分會則成立於1992年,是亞洲區第一個分會,主要向會員提供綜合性研討會和多項專業認證課程,並向合資格且優秀的同行頒發年度卓越獎。國際設施管理協會(香港分會)(IFMA HK)會長曾德豪說︰「除了支援業界同行,我們還向大專院校的學生提供獎學金,藉此提升他們對設施管理行業的興趣和相關知識。同時我們還希望帶領業界發展,令業內人士能繼續為客戶提供優質服務,發揮所長。」

2020年8月1日,政府實施物業管理業發牌制度,規定任何在物管公司擔任監督或管理角色的人員必須在2023年7月31日前持有有效物管牌照。截至2023年3月,監管局共發出近12,000個物業管理人及物業管理公司牌照。

IFMA HK早於2020年3月已成為物業管理業監管局認可的專業團體之一,向會員提供「註冊設施管理師」(Certified Facility Manager)課程,助從業員掌握所須技能和知識。通過考核的會員,不但符合物監局對物業管理人(第1級)的專業資格要求和準則,而且受國際認可,有助事業發展。「除了上實體課外,會員亦可以選用受總會認可的網上教材自習,考取國際和本地皆認可的專業資格。」前會長梁進源指︰「通過提供清晰而明確的入行途徑,我們希望能吸納更多人才,推動行業發展。」

舉辦增設活動 鼓勵同行進步

IFMA HK擔起帶領同行邁向專業化的重任,每年都會舉辦國際性設施管理研討會(Integrate Facility Management Conference)。梁進源說:「設施管理行業與大時代發展掛勾,業界需要時刻留意市場變化,因此我們每年都舉辦研討會,主題圍繞年度熱門並與行業相關的話題,屆時會邀請政府機關及相關行業的專家到場分享見解,為同行指點前路。」2023年,IFMA HK舉辦的研談會就以ESG作切入點,探討ESG議題在未來物業科技的角色。

IFMA每年舉辦研討會

鼓勵是推動人向前的動力,IFMA HK設立年度亞太地區卓越獎,表揚每年表現優異的業界同儕。獎項分為10個不同類別,包括「環境管理獎」﹑「設施管理營運獎」和「創新獎」等等。梁進源言︰「獎項具嚴格評審標準,以『職業健康與安全獎』為例,評審會檢視候選公司是否做到場地零意外,並且有否制定相關措施以保障客戶及員工安全。」

物聯網應用 提升服務質素

踏入新時代,智慧城市是各國的發展藍圖,期望把資訊科技應用在城市每一片區域,甚至每一棟商廈上。設施管理工作以使用者感受為依歸,因此業界近年不斷探討如何應用物聯網在設施管理工作上,務求服務不但貼心便利,而且高效率和可靠。

「物聯網可以協助我們進行預防性的保養。」曾德豪以升降機維修為例,解釋道,「我們將感測器設於升降機內並收集數據,進而統計升降機平均多久損壞一次,讓我們日後可以在升降機損壞前進行維修保養。」另外,他指加設感測器和相關裝置,還可以阻塞水管漏水情況,「當漏水情況出現,系統會自動關掉水掣,並將升降機自動升高,以防出現升降機水浸情況。」

物聯網不僅提高工作效率,而且可以應用在節能環保方面。「無線感測器會監測室內溫度,並自動開關冷卻板,不但環保,而且減少電能消耗。」設施管理行業跟隨時代脈搏,是香港未來最具發展潛力的行業之一。

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