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Wednesday, March 29, 2023
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搭建金融交易平台 精準及時服務贏取客戶信任

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金融科技在香港日漸普及,其涵蓋的區塊鏈、雲端運算和大數據技術逐漸應用在不同金融服務範疇上,服務效率大幅度提升。移動財經(m-FINANCE)是香港金融科技行業的先驅,亦是行業中的佼佼者,向客戶提供外匯、貴金屬和大宗商品的交易平台搭建服務,同時提供各項科技產品,包括mF4交易平台解決方案﹑CRM系統和Copy Master跟單大師手機應用程式等等。

適逢移動財經成立20週年,行政總裁譚志榮Dick Tam總括二十年來公司的發展,他說︰「過去二十年,我們在亞洲市場發展得有聲有色,業務穩健,未來我們希望擴展版圖,打進歐美市場,令移動財經成為業界首屈一指的金融科技公司。」

穩建業務基礎上與時並進

金融行業變化急速,Dick指市場洪流是避不開,要在市場上生存必須接受變化,甚至對市場變化反應迅速。以往金融交易主要透過電腦處理,手機交易仍未普及,然而移動財經早在2011年已開發手機應用程式,讓投資者可以在手機上進行交易買賣。「近幾年我們再推出『跟單大師』,融合社交平台元素,除了有討論區功能外,還加入投資大師直播功能,分享投資心得。」Dick笑言︰「所以,歷史悠久的公司不一定等於保守,只要有熱誠,都可以積極創新。」

創新對於金融科技十分重要,但Dick認為創新只是公司向前邁進的其中一條腿,公司要長遠發展,亦需要穩健的業務基礎。「疫情期間,不少人看到金融科技的大好前景,紛紛成立初創企業。他們有創意,但沒有紮實基礎,漸漸就在這個舞台退下。」Dick感謝背後龐大而專業的團隊,令公司得以穩健發展,他說︰「我們有不同部門共同努力,有研發測試的部門,有市場部,有銷售部,如一塊塊拼圖,組合起來就成為移動財經。」

精準貼心服務 奪得客戶信任

Dick分享多年來經營移動財經的心得,他認為一間金融科技公司提供的服務一定要準確而貼心。「市場交易是即時的,而且往往牽涉大銀碼,必須謹慎處理。」進行金融交易,安全性的問題亦是另一大重點,Dick續言︰「若系統出現安全漏洞,導致客戶交易時金額多了一個零或少了一個零,都是影響重大。」因此,移動財經交易系統在不同交易環節都會將資料進行特別加密,確保交易過程安全無礙。「我們更可限制特定IP地址的裝置才能登入後台,同時每次任何人員在後台操作的詳細資料都會記錄在日誌(Log)內,假如日後系統出現任何問題時,我們都可以追溯根源。」

每個行業、每間公司的經營模式都不一樣,倒模式的交易平台未必符合客戶需求。移動財經會為客戶量身訂製系統,最近就為香港金銀業貿易場(CGSE)創建了黃金交易系統,系統從零開始到正式面世不過幾個月時間,效率之高得到貿易場的高度加許。「不論在功能﹑使用體驗和介面上,我們都盡量把他們的想法實現出來。例如建立了一套交易編碼自動化審批機制,不但簡化了審核流程,而且減少審核錯誤的情況。」Dick形容移動財經猶如業內的中心樞紐,他們會加強與客戶和金融機構的溝通,致力發展更多具前膽性的產品。

人才是公司長遠發展的基石

移動財經對開發人員有嚴謹要求,除了要有豐富的資訊科技知識外,還要對金融行業有一定認識。「我們有七成同事具備最少五年金融行業資歷,對行業有認識才能消化並且滿足到客戶的要求。這不單只是編寫程式的工作,而是如何編寫出切合該金融產品特質的平台,是有很大分別。」

香港資訊科技領域的人才輩出,可是人才覓到後卻難以挽留,Dick笑指移動財經曾經是木人巷。「不少同事來到我們這裏工作幾年後就被投資銀行高薪挖角。雖然無奈,但都了解他們的想法。」近幾年,移動財經不斷深化公司文化以吸引人才。就結果來看,Dick表示近年人才流失情況確是緩止了。「公司的自由度頗大,我們鼓勵員工嘗試負起職能以外的職務。我們經常提醒同事不要被職位限制自己。加上,公司同事之間關係融洽,不會有人事壓力。」

展望未來,Dick認為金融科技行業將會越發蓬勃,而移動財經亦會把握機遇,創造下一個光輝二十年。

移動財經(m-FINANCE)行政總裁譚志榮Dick Tam

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