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Sunday, May 19, 2024
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笑眼彎彎的清潔機械人:一鍵完成刻板工作 化解業界人手不足難題

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間中經過偌大的地鐵大堂、商場和酒店,會看到清潔工人在抹拭各種設施,忙得不可開交。每天,清潔人員都要重複使用地拖等工具洗刷地面,費時費力。隨着人工智能發展一日千里,清潔機械人或可紓緩前線清潔人員的工作壓力,為大家提供多一個共贏選擇。

亮麗寶有限公司(Quali-Kleen Cleaning Equipment & Supplies Limited)自成立起已專注於清潔產品及器材範疇,在這一行深耕多年。公司自 2018 年引入高科技清潔機械人,是希望令外界對清潔這個厭惡性行業有另一個看法,加上清潔機械人能減輕清潔工人繁重的工作量,減少其因工作而產生的勞損,進而化解清潔業界老齡化及人手不足的難題。

「我們認為,機械人和自動化將會成為日常生活中不可或缺的一部分,而清潔機械人正正在疫情間展現了其潛力。當越來越少人願意從事清潔類工種時,機械人可以代替或協助人類進行部分清潔工作。」亮麗寶創辦人 Albert Sham 將目光投向身側的 LeoPull 機械人,機械人眨了眨眼睛,似是在應和。

積極引入高效能產品 收集有用數據

亮麗寶成立於 2010 年,公司早期主要售賣傳統清潔機器,工具及清潔劑,包羅萬有。公司業績蒸蒸日上,客戶涵蓋醫院、 酒店,清潔公司和物業管理公司等各個機構,Albert 卻沒有就此停步,反而頗具遠見地在 2018 年開始引進商用清潔機械人到香港。「亮麗寶多年來引入高效能產品,希望幫助客戶節省人力,提高生產力。清潔機械人是大勢所趨,我們則是較早一批加入機械人元素的清潔設備公司,見證機械人所帶來的革命性改變。」

亮麗寶團隊在清潔機械人領域積累了豐富經驗,努力為客戶提供創新清潔解決方案和全面售後服務,最大限度地發揮每部機械人的能力。Albert 透露,早期機械人設計比較複雜,不易上手,而現時的機械人具備人性化設計,簡單易用。「只需一部手提電話就可以控制多部機械人,實時追蹤機械人所在位置和清潔狀況。客戶可按實際需求制定每天的清潔次數和清潔路線圖,更可得到機械人的清潔效能數據,分析後提高清潔效率。」

人性化的 LionsBot 機械人功能各異

2021 年,亮麗寶與新加坡清潔機械人生產商 LionsBot 合作,成為 LionsBot 香港及澳門獨家代理。亮麗寶引進 LionsBot,是由於 LionsBot 產品具有較大競爭優勢。Albert 發現 LionsBot 機械人在操作上更為容易,清潔效能更高。「加上 LionsBot 員工給我們一種具衝勁及熱誠的感覺。他們勇於面對大小難關,會即時解決每一個問題,給予我們很大的後台支援,讓我們能夠在服務上盡善盡美。」

LionsBot 機械人是目前市場上最人性化,技術最先進的清潔機械人,其中小型的 R3Scrub 及中型的 LEOSBOT 十分受用家歡迎,能適用於不同場景。R3Scrub 機身輕巧,外型討好,屏幕上是一雙大而靈動的眼睛。由於 R3Scrub 操作簡單,清潔效果理想,甚得客戶喜愛。

另一個 LEOSBOT 系列則分支出功能各異的清潔機械人,機械人底部配置了不同工具,能專門負責洗地、拖地、吸塵等。LEOSBOT 外型酷似電影 WALL-E 中的機械人 EVE,行走及避障時會以人聲提示,予人親切之感。LEOSBOT 系列中以 LEOPULL 拖拉型號最吸引客戶。LEOPULL 能夠拖拉 450KG 物件行走達 20 小時,加上它可以與其他人互動,在市場上比較罕有,故吸引不少客戶查詢。

提供全面售後服務 機械人帶來經濟效益

清潔機械人使用得宜,能為客戶帶來莫大裨益。不過有時客戶只求效果,未必懂得如何保養。亮麗寶提供全面售後服務,包括前期員工培訓、後續維修保養等。「機械人並不難用,第一次學就很快上手。我們會向前線人員清楚講解機械人的功能及操作方法,教他們設定清潔路線圖,教他們清理機械人的方法。」Albert 續說:「或者一段時間後,機械人有些損耗,需要更換零件,我們亦會承擔這類工作,盡量令客戶滿意。」

清潔機械人的工作環境面積通常頗大,人手清潔效率往往較機械人低,機械人的高續航力則能為客戶提高生產力。「機械人帶來的經濟效益不容小覷。當你比較多個工人的每月工資和機械人的價格時,會發現其實使用機械人很快就收支平衡。這項收益還是持續的,因為機械人壽命不只 2 至 3 年,可能用到 5 年以上。」

清潔工在日復日的枯燥工作中多了清潔機械人這個小夥伴,自然是美事一樁。

機械人軟件開發成熟,增加了不少個性化設定。用家在手提電話上按一下,機械人便會改變聲音和眼睛形狀,或隨指令自行去充電,十分有趣。「機械人樂於與人互動的個性會為每個人帶來歡樂。

久而久之,它們就成為了工作團隊中不可缺少的部分。進一步說,機械人甚至像是我們的家庭成員之一,勤奮工作之餘亦為大家帶來笑容。」

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