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Saturday, July 13, 2024
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獨特市場定位 捕捉非洲發展潛力

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香港是全球最重要的區域物流樞紐之一,據香港貿易發展局的數據顯示,在2020年,單是香港國際機場的貨物吞吐量就已達450萬公噸。行業發展蓬勃,物流公司舉目皆是,但在激烈的市場競爭下能脫穎而出的公司卻為數不多。

多利順貨運有限公司創立於1968年,主要提供包括陸運﹑海運和空運的物流運送服務。縱使市場波濤洶湧,但多利順憑借獨特的市場定位和專業的服務在市場上站穩住腳,多利順貨運有限公司行政總裁吳文輝 Manfred Ng指︰「現時香港有過千間物流公司,市場競爭非常激烈,但對於開業超過50多年的多利順,我相信資歷會成為我們的優勢。」

以誠信連繫客戶

多利順能屹立超過50年,與其以客為本的原則不無關係,「現在市場價格透明,價格戰已不合時宜,因此我們更需要以服務取勝,瞭解客戶真正需求,從而建立長遠良好的關係。」Manfred舉例道︰「當貨物出貨時,我們需要時刻跟進情況,並且告之客人,使他安心。當貨物安全運抵目的後,我們的團隊亦會主動聯繫客戶,了解他們對我們服務的意見。」

多利順真誠真意的公司文化不單是面向客戶,面對合作伙伴亦然。長久以來,多利順與多間航空公司保持合作伙伴關係,簽訂了多項合約,保證無論淡旺季,全年都有足夠的倉位來滿足客戶需要。「目前我們是埃塞俄比亞航空公司最大的貨運代理物流公司,也是多家航空公司的最佳業務物流公司,更多次榮獲航空公司頒發『忠誠客戶嘉許狀』。」

目光獨到 主攻非洲市場

多利順的客戶大多是手機製造商,主力向非洲埃塞俄比亞入口相關產品,卻恰巧與多利順的市場定位不謀而合。為了避開大型跨國物流公司的戰略

要地,多利順轉戰新興市場—非洲埃塞俄比亞,希望另闢版圖,闖出一片天。Manfred指非洲總共有54個國家,是一個龐大的市場,當地對進口貨品有一定需求,極具發展潛力。

多利順在埃塞俄比亞的派送量多達每天平均過萬單。Manfred表示多利順會派遣員工駐守在當地公司,除了負責清關事務和跟進當地派送事宜外,還會管理當地員工,確保服務順暢可靠。目前,多利順亦積極將業務延伸至非洲、乃至海外其他新興國家,包括尼日利亞、加納、肯尼亞、埃及、烏干達、摩洛哥、阿聯猶、巴基斯坦和孟加拉等地。「我們也積極與不同對非洲市場有興趣的初創公司合作,互惠互利,擴展多利順在非洲的網絡。」

「疫」風飛航 多方面開拓新領域

新冠肺炎直捲全球,航班停飛,各行各業的發展步伐被煞停,物流業首當其衝。Manfred坦言疫情爆發初期,航班取消嚴重影響多利順的倉位分配安排,是非常棘手的問題,然而危與機緊扣,他表示當刻的困境亦突顯出多利順的優勝之處︰「由於我們與不同航空公司簽訂了長期協議,故此我們能保證運送量穩定,滿足到客戶要求。」

五十年的資歷沒有令多利順變得固步自封,相反近三年的困局卻令多利順重新思考其發展方向。正好近年電子商務抬頭,多利順抓緊良機,發展跨境電商服務。「網上消費是大趨勢,我們必須與時並進。憑著傳統物流方面的經驗,我深信可以幫助我們踏足新領域。」配合發展藍圖,多利順亦將管理電子化,「我們轉用雲端計算系統,方便追蹤訂單,提升營運效率。同時,我們的倉庫亦運用X光篩查設備,配合應用程式介面(API),讓客戶能隨時查看貨物現況。」

面對瞬息萬變的市場,Manfred說︰「我們必須緊貼市場變化,但同時不忘初心,秉持我們一直以來的理念,即向客戶提供快捷﹑穩定、安全和可靠的服務,連繫國與國之間, 讓客戶可以接觸到地球的另一端。」

多利順貨運有限公司行政總裁吳文輝 Manfred Ng

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