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Thursday, September 28, 2023
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物業管理與可持續發展

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室內設計行業新星 明星效應結合貼心服務贏得客戶信任

https://youtu.be/90DQ5J-Tj4o 室內設計是一門融合藝術、科技和功能性的綜合領域,在現代生活中扮演著至關重要的角色。隨著社會水平上升,大眾對室內空間設計和裝飾的要求越來越高,同時亦加劇了此行業的競爭。 儘管室內設計市場競爭激烈,近年Tim Design卻成功嶄露頭角;除了依靠專業可靠的服務外,還有賴出色的市場推廣策略。Tim Design請來兩位藝人擔任代言人,而創辦人Tim Ho亦參與過不少電視節目,更化身YouTuber,在網上向公眾分享行內資訊,透過明星效應令公司的知名度急劇提升。 訪問重溫︰室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人 從素人到公眾人物 談到起初參與電視節目的原因,Tim笑說是破斧沉舟之舉︰「2019年,當時還未自立門戶,事業正值低潮,碰巧有機會拍攝《安樂蝸》,我覺得這是一個機會,於是就硬著頭皮參與了。」節目播出後反應正面,也為他帶來了更多拍攝機會。與此同時,他開設YouTube頻道,不時分享已完成的設計項目過程,更會邀請兩位代言人一同合作拍攝,公司逐漸吸引及累積了一群忠實觀眾,業務也開始蓬勃發展。 Tim頻頻在螢幕上亮相,成為了半個公眾人物,同時也受到了一些負面評價,他坦言過程不好受。「看到帖文有一千個『嬲嬲』,當時真的很難過,更會擔心自己的一舉一動惹來抨擊。可是現在心態轉變了,我明白總會有人不喜歡自己,最重要是做好自己。」 了解客戶需要 從細節上提升貼心程度 無論是參與電視節目還是製作YouTube影片,都不過是市場推廣策略,而說到底公司核心價值仍然在於提供優質的服務。「室內設計服務的關鍵是了解客戶的需要,甚至需要了解他們的生活習慣,從而提供到適合的設計。」他指出,大部份客戶都面對家中雜物過多的問題,而使用入牆櫃和油壓地台床能有效增加收納空間,改善空間不足的情況。他補充說︰「香港房屋普遍室內空間少,因此設計宜以實用性為主,相反奢華的設計則不太適合。」 Tim Design致力在不同細節上提供貼心服務,例如會協助客戶訂購家俱﹑替客戶提取電器。「對同行來說,他們會覺得這些只是可有可無的小事,但為了讓客戶有一個良好的服務體驗,我們一定會做。」 亦客亦友 客戶信任推動公司精益求精 Tim Design處理過無數項目,包括名人住所和豪華別墅,然而問及Tim近來最深刻的個案,他卻分享了一個規模較小但意義非凡的項目。「有位客人在進行單位裝修期間旅行兩個月,但是他完全信任我們的能力,整個過程只透過通訊程式進行溝通。客人回港後立即驗收了裝修成果,並對我們的工作感到非常滿意。」Tim對客戶對公司的信任感到非常感激,這份信任也激勵他在工作上精益求精。 Tim與客戶的關係不僅僅是商業上的合作,更像是朋友之間的互動。許多客戶通過網絡或電視認識Tim,瞭解他的性格和喜好,因此當他們來到Tim...

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物業管理公司是城市中不可或缺的存在,負責管理和維護屋苑內的建築物和公共設施。然而,物業管理公司的運作也對環境產生了不小影響,所以為了實現可持續發展的目標,物業管理公司需要採取相應的措施,減少對環境造成的負擔。筆者會說明物業管理業界如何透過不同方案實現可持續發展。

回收及廢物審計

回收是減低廢棄物對環境造成影響的重要法門之一。物管公司可以在屋苑內設置回收箱,鼓勵居民將垃圾分類回收,例如將廚餘、紙張、玻璃樽、塑膠樽等物品分開回收,以避免送到堆填區。除了家居廢物回收之外,物業管理公司還可以回收建築材料,例如當建築物進行維護或翻新時,可以將舊的門窗、地板、瓷磚等材料回收再利用。這不僅減少了浪費,還可以節省成本。

物管公司還可以進行廢物審計(Waste Audit)。廢物審計是一種評估建築物垃圾產量和廢棄物管理方案的方法,服務供應商會從處所產生的廢物中抽取樣本,然後為廢物樣本進行分揀、磅重及紀錄等,識別當中不同種類的廢物及可回收物,然後提供相關報告予客戶進行分析和檢討。通過廢物審計,物業管理公司可以了解建築物垃圾的來源、種類和數量,從而制定更有效的廢棄物管理計劃,以減少對環境造成的負擔,並且可以減低將來因《都市固體廢物收費計劃》生效而產生的額外費用。

http://www.baguio.com.hk/img/upload/Sorting_and_seperation_1654480568.jpg
圖一:廢物審計能協助屋苑制定更有效的廢棄物管理計劃

綠色採購

此外,物業管理公司亦可以在進行維護和改善工程時採用環保物料。例如,在花園和非建築區域使用環保沙包,代替傳統的沙包。環保沙包由再生材料製成,可以減少對環境的污染。其他與物業管理有關的綠色採購還包括環保建材、可吸收二氧化碳的油漆、由可再生材料製成的地板、隔板或家居等。環保物料既可減低碳排放,亦可以間接減少砍伐森林。除此之外,物業管理公司也可以使用環保清潔產品,減少對環境和人體的危害。

屋苑綠化

屋苑綠化不僅能美化屋苑環境,還對居民的生活品質和環境保護有積極影響。「綠色建築」概念越來越普及,而垂直綠化是最常用的綠色設計之一,即是將植物垂直栽種在建築物外面,除了綠化美觀外,亦可改善空氣質素、降低噪音及調節溫度。

圖二:垂直綠化牆不單能綠化屋苑,更可改善空氣質素、降低噪音及調節溫度

在可持續發展的趨勢下,物業管理公司需要承擔起責任,採取相應的措施,減少對環境的負擔。通過上述的措施,配合教育宣傳,物業管理公司不但可以實現可持續發展的目標,還可以為住戶提供更好的居住環境。最重要的一點是,物業管理公司需要與住戶和其他持分者合作,共同推進可持續發展,實現綠色、可持續的城市發展。

黃紹文博士
黃紹文博士
碧瑤綠色集團 ESG服務主管 碧瑤愛回收有限公司 總經理

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