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Thursday, September 28, 2023
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淺談B.Duck品牌攻略

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室內設計行業新星 明星效應結合貼心服務贏得客戶信任

https://youtu.be/90DQ5J-Tj4o 室內設計是一門融合藝術、科技和功能性的綜合領域,在現代生活中扮演著至關重要的角色。隨著社會水平上升,大眾對室內空間設計和裝飾的要求越來越高,同時亦加劇了此行業的競爭。 儘管室內設計市場競爭激烈,近年Tim Design卻成功嶄露頭角;除了依靠專業可靠的服務外,還有賴出色的市場推廣策略。Tim Design請來兩位藝人擔任代言人,而創辦人Tim Ho亦參與過不少電視節目,更化身YouTuber,在網上向公眾分享行內資訊,透過明星效應令公司的知名度急劇提升。 訪問重溫︰室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人 從素人到公眾人物 談到起初參與電視節目的原因,Tim笑說是破斧沉舟之舉︰「2019年,當時還未自立門戶,事業正值低潮,碰巧有機會拍攝《安樂蝸》,我覺得這是一個機會,於是就硬著頭皮參與了。」節目播出後反應正面,也為他帶來了更多拍攝機會。與此同時,他開設YouTube頻道,不時分享已完成的設計項目過程,更會邀請兩位代言人一同合作拍攝,公司逐漸吸引及累積了一群忠實觀眾,業務也開始蓬勃發展。 Tim頻頻在螢幕上亮相,成為了半個公眾人物,同時也受到了一些負面評價,他坦言過程不好受。「看到帖文有一千個『嬲嬲』,當時真的很難過,更會擔心自己的一舉一動惹來抨擊。可是現在心態轉變了,我明白總會有人不喜歡自己,最重要是做好自己。」 了解客戶需要 從細節上提升貼心程度 無論是參與電視節目還是製作YouTube影片,都不過是市場推廣策略,而說到底公司核心價值仍然在於提供優質的服務。「室內設計服務的關鍵是了解客戶的需要,甚至需要了解他們的生活習慣,從而提供到適合的設計。」他指出,大部份客戶都面對家中雜物過多的問題,而使用入牆櫃和油壓地台床能有效增加收納空間,改善空間不足的情況。他補充說︰「香港房屋普遍室內空間少,因此設計宜以實用性為主,相反奢華的設計則不太適合。」 Tim Design致力在不同細節上提供貼心服務,例如會協助客戶訂購家俱﹑替客戶提取電器。「對同行來說,他們會覺得這些只是可有可無的小事,但為了讓客戶有一個良好的服務體驗,我們一定會做。」 亦客亦友 客戶信任推動公司精益求精 Tim Design處理過無數項目,包括名人住所和豪華別墅,然而問及Tim近來最深刻的個案,他卻分享了一個規模較小但意義非凡的項目。「有位客人在進行單位裝修期間旅行兩個月,但是他完全信任我們的能力,整個過程只透過通訊程式進行溝通。客人回港後立即驗收了裝修成果,並對我們的工作感到非常滿意。」Tim對客戶對公司的信任感到非常感激,這份信任也激勵他在工作上精益求精。 Tim與客戶的關係不僅僅是商業上的合作,更像是朋友之間的互動。許多客戶通過網絡或電視認識Tim,瞭解他的性格和喜好,因此當他們來到Tim...

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剛剛過去的周末,其中一則最多人討論的新聞,就是兩隻巨型吹氣橡皮鴨「重磅回歸」在維港展出。

雖然它們很火紅,但這次我想談的不是它們,而是另一隻小黃鴨 – B. Duck。不得不說,B.Duck作為品牌非常成功,靠著和童年沖涼鴨的回憶,成功打造強烈品牌形象,在這個IP下,其母嬰時裝品牌更是非常成功。

B.Duck致力於打造一個以小黃鴨為核心的品牌生態系統,涵蓋不同年齡和需求的消費者。B.Duck Baby主要針對3-14歲的兒童市場,同時也推出了小黃鴨成人和母嬰產品,擴大了目標人群至15-40歲。B.Duck的品牌策略是全面愛蓋0-40歲的人群,圍繞母嬰、兒室、成人、家庭等細分人群,產品涵蓋家居、精品和生活,構建小黃鴨大IP生態戰略閉環。

作為「國際萌趣母嬰潮牌」,其品牌定位亦是成功因素,筆者為此作出一個解讀:「國際」意味著品牌主打的是中高端精品路線,定位更高級、更精品化;「萌趣」是品牌的主要元素,,既能吸引小孩子,又能吸引注重視覺美學和時尚感的年輕母親,提高品牌的價值和吸引力;「母嬰」指的是其作為專業的母嬰品牌,瞄準0-3歲的母嬰市場,專注於提供專業的母嬰產品和服務;最後,「潮牌」是B.Duck的設計風格和價值,使產品更具設計感和藝術性,加強吸引力和競爭力。

B.Duck要形成閉環,在戰略上有三重任務。在品牌層面,B.Duck致力於成為母嬰行業的全新挑戰力量,通過小黃鴨的形象和生態鏈的構建,擴大品牌的影響力和市場份額。在收入層面,B.Duck的目標是成為小黃鴨大IP生態鏈中的明星品類,實現收入的增長和利潤的提升。在生意層面,B.Duck希望成為母公司利訊集團的新利潤增長點,為公司創造更多的商業價值。

而B.Duck的競爭優勢主要來自三方面:IP優勢、基因優勢和設計優勢。首先,B.Duck小黃鴨IP具有超強的影響力和自帶的粉絲流量,這是品牌的重要支撐。其次,B.Duck的「Be playful玩趣基因」與母嬰產品的特性非常配合,令產品更具競爭力。最後,B.Duck的產品設計非常時尚,外形亦非常美觀,能夠吸引年輕母親的購買欲望。

客群定位方面,主要包括以下關鍵詞:注重品質、觀念更替、消費升級和圖文文化。首先,B.Duck的消費者注重品質,由於消費者對國產嬰兒產品的信心不足,更傾向於購買進口品牌,尤其是注重品質的外國貨,B.Duck的產品可滿足她們的需求。其次,B.Duck的消費者不再只追求望子成龍,更加關注孩子的健康安全、性格發展和快樂成長,他們不再盲目相信長輩的建議,而更加信任KOL的意見;第三,B.Duck的消費者屬於消費升級的人群,他們是互聯網原住民,追求潮流前線的穿搭和生活方式,日常選擇潮牌穿搭,對品牌也有較高的要求;最後,B.Duck的消費者注重圖文文化,經常在社交網站上出沒,更加關注分享和參與感。

實踐上,B.Duck採用了多業務、跨品類、全渠道和多模式的商業模式。在多業務方面,B.Duck提供母嬰潮品購物空間、親子娛樂體驗場景和辣媽育兒分享平台等多種業務,滿足不同消費者的需求。在全渠道方面,B.Duck在線上和線下都有廣泛的渠道布局,包括官方商板、移動電商、第三方平台,以及直營店、加盟店和快閃店等多種線下門店。在跨品類方面,B.Duck涵蓋孕產品類和嬰童品類等多個品類,擴大了其產品線的規模。在多模式方面,B.Duck採用了自營模式、聯營模式和分銷模式等多種模式,以提高企業的靈活性和適應性。這些商業模式的結合,幫助B.Duck實現了多元化經營,同時還可以滿足不同消費者的需求,提高企業的市場競爭力。

圖片來源:小黃鴨德盈控股國際

Hysen Li
Hysen Li
CORPHUB 常務董事

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