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Tuesday, July 23, 2024
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海外代購奢侈品心頭好 享受個人化購物旅程

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奢侈品工藝精緻、數量稀少,是不少女士爭相搶奪的目標。奢侈品品牌自有它的銷售策略,某些季節款式只會出現在特定國家的分店。香港雖為購物天堂,不乏奢侈品門店,卻也未能囊括所有珍稀款式,這時消費者便需要將心願清單交付海外代購,盼代購覓得自己的心頭好。

ARIPI LONDON 總經理 Louis 對此深有體會:「周遭親友經常分享經歷,大家選購奢侈品時普遍面臨一個挑戰——不能在香港門店中買到指定貨品。消費者經常興致勃勃地踏入店內,期望看到她們夢寐以求的手袋,不久後卻空手而回。」他續說:「加上受疫情影響,大家難以頻繁飛往倫敦、巴黎、米蘭等地,只能留在香港,到訪貨品種類有限的香港專門店。」

隨着疫情趨緩,Chanel、Hermès、Dior 等多個奢侈品品牌紛紛上調價格,大家對奢侈品的渴求卻是有增無減,消費者之間的競爭日趨激烈。ARIPI LONDON 的誕生便是為了解決上述難題,透過龐大的國際奢侈品零售網絡,以及與時尚社群人物的緊密聯繫,替客戶在各地採購那獨一無二的逸品。

獨一無二的購物方案

市面上奢侈品代購眾多,打開 Instagram 和 Facebook 有數不盡的搜尋結果,但像 ARIPI LONDON 般注重服務的卻不多。有別其他代購機械式的「一手交錢,一手交貨」,ARIPI LONDON 期望讓客戶體驗個人化購物旅程,因此 ARIPI LONDON 是一手代購中難得開設了地舖的代購商,亦善用即時通訊軟件及社交平台聯繫客戶。

「我們很認同的觀念是,客戶永遠有權選擇她們的購物方式,無論是完全透過網絡購物,安坐家中等候貨物到來;還是親臨我們的尖沙咀實體店,享受面對面的一對一服務,我們都無任歡迎,亦希望客戶能從中感受到與團隊的連繫。這種連繫將讓我們發展更長遠的關係。」

Louis 自豪表示 ARIPI LONDON 專業團隊在奢侈品行業工作多年,經驗豐富,絕對能針對客戶需求制定獨一無二的購物方案,為客戶節省更多時間。「大家來到 ARIPI LONDON,會發現購物過程及價格皆十分透明。加上我們持有政府頒發的正貨標籤及商業登記證,貨品又齊全,即是做到行內俗稱『full set 連 receipt』,客戶委託我們時都格外安心。」

獨創報價方法:(貨品價格+服務費)匯率

若要購得心儀的奢侈品,消費者往往需要支付較貨品原價高上許多的代購費或二手交易費。ARIPI LONDON 秉持信念,認為過份標高代購價格的行為並不可取,遂深入研究市場,密切留意歐洲匯率,讓客人能以相宜價格購得心頭好。

有別於其他代購,ARIPI LONDON 獨創一套報價方法,便是將貨品價格加上服務費,再乘匯率。服務費的多少反映了團隊採購所需的時間和心血,因應市場供求來釐定。

另外,ARIPI LONDON 明白奢侈品偽造問題日漸嚴重,故取得政府頒發的正版正貨標籤,向客戶承諾只會出售正品。如果客戶對貨品有任何疑問,ARIPI LONDON 也會提供貼心的個人服務,進一步鑒定貨品真偽。「加上我們選擇可靠的運輸合作夥伴,快速將貨品從各地運至香港,確保貨品完整無缺。口耳相傳下,數年間公司客戶群便急速擴張。」

疫情中的線上線下購物體驗

疫情嚴峻時,各國陸續封城及停飛航班。店舖及商場關閉,人們連外出都有困難。在這些艱難時刻,ARIPI LONDON 善用無分疆界的網絡世界,透過社交媒體及網站向客戶分享潮流資訊及貨品消息;同時積極求變,從客戶角度出發,明白客戶或許想減少外出次數,特別設計出流動陳列室,由 Louis 駛往顧客家中,點對點派送貨物及展示最新來貨。「如此一來,客人幾乎可以足不出戶,只需到樓下一趟便看到手袋實物。客戶欣賞我們的努力,很滿意這個新安排。」

未來,ARIPI LONDON 計劃擴展代購網絡至更多歐洲國家,為消費者提供更多選擇。同時 ARIPI LONDON 會進一步營造舒適的實體店環境,確保客戶可沉浸於一流的購物體驗,得到專業服務及無瑕的全新貨品。網購時代的來臨,意味着公司必須與時並進,透過融入智慧科技來提供客制化服務。ARIPI LONDON 將繼續連結線上線下的商業模式,為客戶制定愉快的一站式購物之旅。

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