29.3 C
Hong Kong
Thursday, September 28, 2023
HomeSME橫跨製藥與醫療器材領域的頂尖醫療企業 創新永不止息 - 專訪Baxter Healthcare Limited Hong Kong總經理黃家駒Gary Wong

橫跨製藥與醫療器材領域的頂尖醫療企業 創新永不止息 - 專訪Baxter Healthcare Limited Hong Kong總經理黃家駒Gary Wong

Related stories

室內設計行業新星 明星效應結合貼心服務贏得客戶信任

https://youtu.be/90DQ5J-Tj4o 室內設計是一門融合藝術、科技和功能性的綜合領域,在現代生活中扮演著至關重要的角色。隨著社會水平上升,大眾對室內空間設計和裝飾的要求越來越高,同時亦加劇了此行業的競爭。 儘管室內設計市場競爭激烈,近年Tim Design卻成功嶄露頭角;除了依靠專業可靠的服務外,還有賴出色的市場推廣策略。Tim Design請來兩位藝人擔任代言人,而創辦人Tim Ho亦參與過不少電視節目,更化身YouTuber,在網上向公眾分享行內資訊,透過明星效應令公司的知名度急劇提升。 訪問重溫︰室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人 從素人到公眾人物 談到起初參與電視節目的原因,Tim笑說是破斧沉舟之舉︰「2019年,當時還未自立門戶,事業正值低潮,碰巧有機會拍攝《安樂蝸》,我覺得這是一個機會,於是就硬著頭皮參與了。」節目播出後反應正面,也為他帶來了更多拍攝機會。與此同時,他開設YouTube頻道,不時分享已完成的設計項目過程,更會邀請兩位代言人一同合作拍攝,公司逐漸吸引及累積了一群忠實觀眾,業務也開始蓬勃發展。 Tim頻頻在螢幕上亮相,成為了半個公眾人物,同時也受到了一些負面評價,他坦言過程不好受。「看到帖文有一千個『嬲嬲』,當時真的很難過,更會擔心自己的一舉一動惹來抨擊。可是現在心態轉變了,我明白總會有人不喜歡自己,最重要是做好自己。」 了解客戶需要 從細節上提升貼心程度 無論是參與電視節目還是製作YouTube影片,都不過是市場推廣策略,而說到底公司核心價值仍然在於提供優質的服務。「室內設計服務的關鍵是了解客戶的需要,甚至需要了解他們的生活習慣,從而提供到適合的設計。」他指出,大部份客戶都面對家中雜物過多的問題,而使用入牆櫃和油壓地台床能有效增加收納空間,改善空間不足的情況。他補充說︰「香港房屋普遍室內空間少,因此設計宜以實用性為主,相反奢華的設計則不太適合。」 Tim Design致力在不同細節上提供貼心服務,例如會協助客戶訂購家俱﹑替客戶提取電器。「對同行來說,他們會覺得這些只是可有可無的小事,但為了讓客戶有一個良好的服務體驗,我們一定會做。」 亦客亦友 客戶信任推動公司精益求精 Tim Design處理過無數項目,包括名人住所和豪華別墅,然而問及Tim近來最深刻的個案,他卻分享了一個規模較小但意義非凡的項目。「有位客人在進行單位裝修期間旅行兩個月,但是他完全信任我們的能力,整個過程只透過通訊程式進行溝通。客人回港後立即驗收了裝修成果,並對我們的工作感到非常滿意。」Tim對客戶對公司的信任感到非常感激,這份信任也激勵他在工作上精益求精。 Tim與客戶的關係不僅僅是商業上的合作,更像是朋友之間的互動。許多客戶通過網絡或電視認識Tim,瞭解他的性格和喜好,因此當他們來到Tim...

ESG「可」「鑒」 – 國際可持續鑒證標準(ISSA 5000)

IAASB公布ISSA 500草案,期望為業界訂立一套全球適用而統一的可持續匯報標準。

保健品新興市場 拯救現代人健康

美嘉大健康集團有限公司成立於2017年,主打NMN產品。作為保健品的一種,NMN近年備受追捧,相關產品大行其道。然而何謂NMN?

【Cover Story】太興:多元品牌策略滿足市場需求

太興集團可以說是一個家傳戶曉的品牌,經歷超過30個年頭,發展成大型餐飲集團,在澳門和中國內地都能看到太興集團的身影。董事總經理陳家強為家族第二代,經歷過去三年疫情的變遷,分享打理飲食集團的種種。

談商業花藝的平衡之道:如何與時間競賽,開拓花藝可能性?

Floral Blooms自開業起便決定深耕商業花藝範疇,只因希望將花藝置於更開放的空間,讓更多人欣賞到花藝之美。
spot_imgspot_img

人類壽命有限,但隨着醫療科技的進步,醫生的醫術越加高明,醫療用品及器材亦與時俱進,為患者帶來希望。是次專訪的Baxter自1931年創立於美國,發展至今已成世界頂尖的醫療產品製造銷售商,每年超過6千萬+病患接受治療,向超過100+個國家提供產品。從病床邊上一袋生理鹽水,至急症室內的專業血液淨化療法,隨處可見Baxter的產品,為患者和合作夥伴的生活帶來有意義的改變。

說回香港地區的Baxter,它自有其步伐。2018年正值Baxter Hong Kong成立滿35週年。筆者在Baxter Hong Kong的辦公室採訪時,留意到詢問處一面寫着「35週年快樂」的照片牆。照片中各人笑容燦爛,想來有數幅攝於日前Baxter舉辦的「Dare to Dream」活動。活動除慶祝成立35週年,更推廣腎臟疾病知識至大眾。

香港地區的6大業務

每個地區的醫療需求有異,Baxter針對香港市場發展了6大業務,分別為腎臟醫療產品﹑急症危疾治療方案﹑靜脈輸注﹑醫藥產品﹑家庭腸外營養產品﹑及高階手術內的手術室用品,當中Baxter的強項在於頂尖的洗腎治療方案,包括血液透析治療(HD)﹑腹膜透析(PD)等(分別俗稱洗血及洗肚)。急症治療方案的例子有血液淨化療法和技術;靜脈輸注包括全密封輸液系統,有軟袋﹑注射液等;醫藥產品如吸入式麻醉劑﹑癌症藥物;腸外營養產品方面,病人無法進食時,可提供營養補給;一系列用於外科手術的高端快速止血產品。」

拯救並延續生命

Baxter的產品多樣,全因他們的理念是「save and sustain lives(拯救並延續生命)」。Gary表示,Baxter絕非只是賣藥的藥廠,他們推出完善的醫療解決方案,亦顧及相關的送貨問題及售後服務。Baxter的團隊時刻支援客戶,分別為患者及醫療專業人士,提供操作機器及產品的教學課程。

香港醫護人員不足的嚴峻情況,大家有目共睹。Baxter致力研發新藥劑及產品,減輕醫護人員的工作量,降低手術的出錯率。病人可自行在家中使用Baxter的洗腎機,數據上載至雲端,醫護人員可持續監察病人情況,隔空作出指示。

為了滿足明日的醫療需要,創新和突破至關重要。近來Baxter又引入了哪些嶄新醫療產品及科技到香港?Gary舉出數例:「近期有推動血液透析治療技術的發展,能夠更進一步地模擬人體腎臟的自然過濾功能(Expanded Hemodialysis, HDX)﹑用於各類型手術的止血貼片及噴霧,另我們將於2019年的第一季度推出可隨時使用的早產嬰兒營養液。」

智慧醫療(Digital Health)機不可失

新穎產品來到了香港,醫療機構又能否善用?世界各地法規及適應期不一,Gary認為香港步伐快速,對新產品的接受程度頗高。但他直言,香港的一大難題是醫護人員沒有時間學習新鮮事物。「更先進的產品已經在市場上流通,但人手長期短缺,醫護人員應付完日常工作後已精疲力竭,連食飯都沒有時間,如何有閒暇學習使用新科技?」

雖然難以紓緩醫療壓力,Gary仍對香港醫療系統寄予厚望。他認為醫管局捉緊了智慧醫療(Digital health)的機遇,應用互聯網的信息技術以提高醫療服務的效率,如將數據導入醫療軟件,製作電子病歷等。「Baxter亦會全力支持香港的醫療發展,配合智慧醫療的概念作研發,新推出的洗腎機便是一大例子。」

Subscribe

- Never miss a story with notifications

- Gain full access to our premium content

- Browse free from up to 5 devices at once

Latest stories