人類開始群居生活，源於人們為了建構更美好的居住環境而相聚一堂，互相分享資源。隨著人口的茂盛及文明的演化，從前的村落壯大成城市及社區，商店、公園、醫院等公共設施的落成，使生活步伐越加安定。然而人口的膨脹和老化，資源逐漸短缺等問題，為生活質素蒙上陰霾，致令各國政府紛紛推行智慧城市，以物聯網、人工智能等嶄新科技，營造可持續生活，提升社區宜居度。
「我們希望建構一個智通社區，而非智能社區。」奇道科技控股有限公司（香港）於 2018年成立，以香港屋苑住戶為服務核心，為住戶提供安全、高效、便捷的智慧服務。總監唐焯彬先生指，智通社區（Smart Community）與智能社區的分別，在於智通社區的出發點為透過智能配套的配合，連結商戶鄰里，讓居民、物業管理公司、乃至商戶，每一個持份者均能達至理想生活目標。「我們希望提升社區質素同時，亦推動人與人之間的緊密聯繫，改變社區各自為政的傳統定律，締造更美好的生活環境。」
足不出戶 能知天下事
作為社區的一份子，唐先生明言現今的社會物業管理情況參差，缺乏效率。他語帶無奈地道：「由於樓宇老化，屋苑中偶有停水，停電等情況發生，然而現今管理處大多依賴在升降機及大堂公告欄張貼告示，又或把告示投入至住戶信箱之中，以此通知住客。若然遇上緊急情況，管理處或未能在短時間通知上百住戶。」反之，住戶只需在手機安裝「智通社區」應用程式，管理處便可以透過智通社區物業管理系統或智通社區物業端，即時通知住戶屋苑情況。「一但住戶遇上火災或水浸等嚴重事故，住戶亦可以按下程式中『一鍵求助』按鈕，馬上聯絡管理處及相關機構。」
除了電子物業通告外，程式亦載有物業繳費、物業報修、手機開門等功能，當中手機開門功能可提高屋苑安全水平。「現時大多物業均使用密碼鎖作大門門禁，然而大樓流動人口甚多，人流複雜，密碼容易洩漏。」使用智通社區系統後，訪客可通過智能門禁終端撥打電話，並輸入個人身份資料，呼叫住戶遠距離開門。「對於物業管理公司而言，電子門禁亦有助他們記錄訪客資料，減少因人手摘錄而出現的資訊落差，化解因資訊錯誤而造成的誤解。」唐先生補充道。智通社區不只是單單安裝智能設施，更重要的是，如何透過科技打造更人性化、更具溫度的居住環境，並藉此拉近大眾的距離，真正達致「塑造社區」的效果。
「1+N」 聚合周邊服務
談及社區生活與科技的結合，物聯網（IoT， Internet of Things）無疑是近年科技行業中的火爆議題。據研究機構 IoT Analytics數據，全球有超過117億個物聯網連接埠。智通社區亦透過應用程式，連接聯網內的不同服務，對市民和商戶均有幫助：「IoT技術，在於如何讓市民通過網上平台，從而得到物件，或在現實生活中進行服務交流。」引入智通社區，有助增加商戶的曝光率，唐先生附例解說：「以寵物美容為例，屋苑中許多飼養寵物的住戶，疫情之下，他們往往需要居家寵物美容服務。我們與不同類型的寵物公司溝通和配合，住戶可以利用智通社區平台，搜尋優質的寵物服務，為他們進行網絡交接。」奇道計劃將會與服飾品牌、醫療診所、補習中心、蔬果市場等不同商戶合作，在衣食住行的各方面，住戶都可於單一平台享受多種服務（1+N）。
私隱疑慮成一大考驗 決意打破迷思智慧落地
在實踐智通社區概念中，系統濫用個人私隱一事經常為人所詬病。網絡安全隱患，令許多人退卻。在個人私隱與社區安全的平衡上，奇道特意與物業管理公司簽定多項協議，保障用戶足跡。唐先生正色道：「我們在法規合約上，特別列明我們將不會隨便登入他們的後台系統。另外，用戶資料均儲存於香港境內的第三方雲端伺服器，我們不會擁有他們的資料。」
除了唯恐生活備受監視外，實際應用亦成一大顧慮。唐先生坦言表示公眾仍然對智慧社區抱有許多刻板印象：「於草根階層而言，大多數人仍然認為智慧社區屬高不可攀之事，部份人士更認為智慧社區實為驅逐因年紀漸長而能力衰退的長者。」為此，唐先生強調奇道安裝智慧門禁前，公司同事必定會再三落區進行系統示範，同時亦會保留原有出入方式，新舊概念共存共生。「公司希望建立一個科技與日常共融的生活環境，讓每一位空間使用者均能參與且享受空間。」
