在 GEM Education 創辦人 Rosa 眼中，每位孩子都是一顆寶石。只要悉心打磨，每顆寶石都可以綻放出不同凡響的原有光芒。
GEM Education 是一所兒童言語發展支援中心，透過各種教學方式來幫助孩子學習英語，讓孩子成為更好的自己。GEM Education 最特別的地方在於歡迎不同英語程度及學習情況的學生，照顧一般學生、資優學生，及有輕微障礙的學生。
「有時候是一些 borderline（邊緣）、有行為問題的孩子，程度未去到患病或有障礙，沒有專業名詞能界定他們的情況，可能只是情緒波動大，被學校斥責頑皮，或是家長表示處理不來，整天發脾氣的小孩。」
多年教育經驗 順利開設中心
Rosa 擁有十多年教育兒童及青少年的經驗，曾在國際幼稚園擔任主任一職，以及在小學擔任英文科代課教師。她除了是一名持有香港大學 PGDE 的註冊導師，亦修讀了教育心理學碩士課程。
成為母親後，Rosa 發現身邊有不少特殊教育需要（SEN）的小孩，有些是專注力不足，有些患輕微自閉症，共通點是父母皆不懂得處理小孩狀況，學校和政府支持亦不足。
「我和那些家長溝通時，發現他們很無助。我一直想做點什麼來幫助他們，直至 2017 年年尾決定開設教育中心，適逢認識了一些願意幫忙的特殊教育教師，又找到合適的店舖場地。有位朋友贊同中心理念，提供免費室內設計服務。開設中心可說是佔盡天時地利人和，不過市面上較少同類型教育中心，做開荒牛其實不易。」
支援家長處理孩子行為問題
GEM Education 定位為言語發展支援中心，需要的資源較一般教育中心多，有時候為照顧特殊教育需要學生，採取一對一教學，收費難免要高一些。「目前較多 5 至 6 歲的學生報讀中心課程，亦有緊張一點的家長送 2 至 3 歲的小孩來中心。若孩子有行為問題，家長和教師越早介入越有利，越容易處理孩子的負面情緒。」
Rosa 認為每位小朋友都獨一無二，最好能針對小孩的個別學習需要來制訂個人化教學方案，推行個別學習計劃（IEP），鼓勵小朋友和自己競賽。「GEM Education 靈活運用各種教學技巧，包括從視覺、聽覺和觸感學習三方面來提高孩子的學習成果，滿足三種學習類型的孩子。」Rosa 續說：「另一方面，家校合作十分重要。我們花大量時間與家長溝通及進行心理輔導，提供教育小朋友的專屬建議。熟悉一點的家長更會利用即時通訊工具與我們聊天，尋求幫助，我們視家長為朋友一樣提供免費支援，變相亦是幫助學生。」
需了解孩子的內心世界 因材施教
Rosa 記得一位非常害羞的學生，一離開母親便會大叫大喊。該位學生在 GEM Education 學習約半年後，因接觸到不同老師，開始習慣及克服對陌生人的恐懼。學習了 8 至 9 個月後，學生在國際學校面試中不只沒有哭鬧，更成功表現自己，取得了入學資格。「我們留意到該位學生對聲音特別敏感，因此比較害羞。不過她的笑容十分燦爛，亦很喜歡畫畫，她的長處之一是透過畫作來表達內容，我們便要在這兩方面對她多加稱讚。比起責備，稱讚的推動力更大，學生會學習得更快，更容易建立正面行為。」
「學生不聽話必然有原因和動機，我們要嘗試了解他們的內心世界，而非一直責備。若學生無論做什麼都受父母怪責，便會徹底放棄自己。」Rosa 緩緩說：「老師與學生建立信任的第一步是不要擺出老師款，可以有威嚴，但應該以同行者姿態與學生一同進步。老師與學生一起成就一些東西，而不是強迫學生成為特定的人偶。」
