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Thursday, September 28, 2023
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撥走健身行銷歪風 宣揚正面健身文化

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室內設計行業新星 明星效應結合貼心服務贏得客戶信任

https://youtu.be/90DQ5J-Tj4o 室內設計是一門融合藝術、科技和功能性的綜合領域,在現代生活中扮演著至關重要的角色。隨著社會水平上升,大眾對室內空間設計和裝飾的要求越來越高,同時亦加劇了此行業的競爭。 儘管室內設計市場競爭激烈,近年Tim Design卻成功嶄露頭角;除了依靠專業可靠的服務外,還有賴出色的市場推廣策略。Tim Design請來兩位藝人擔任代言人,而創辦人Tim Ho亦參與過不少電視節目,更化身YouTuber,在網上向公眾分享行內資訊,透過明星效應令公司的知名度急劇提升。 訪問重溫︰室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人 從素人到公眾人物 談到起初參與電視節目的原因,Tim笑說是破斧沉舟之舉︰「2019年,當時還未自立門戶,事業正值低潮,碰巧有機會拍攝《安樂蝸》,我覺得這是一個機會,於是就硬著頭皮參與了。」節目播出後反應正面,也為他帶來了更多拍攝機會。與此同時,他開設YouTube頻道,不時分享已完成的設計項目過程,更會邀請兩位代言人一同合作拍攝,公司逐漸吸引及累積了一群忠實觀眾,業務也開始蓬勃發展。 Tim頻頻在螢幕上亮相,成為了半個公眾人物,同時也受到了一些負面評價,他坦言過程不好受。「看到帖文有一千個『嬲嬲』,當時真的很難過,更會擔心自己的一舉一動惹來抨擊。可是現在心態轉變了,我明白總會有人不喜歡自己,最重要是做好自己。」 了解客戶需要 從細節上提升貼心程度 無論是參與電視節目還是製作YouTube影片,都不過是市場推廣策略,而說到底公司核心價值仍然在於提供優質的服務。「室內設計服務的關鍵是了解客戶的需要,甚至需要了解他們的生活習慣,從而提供到適合的設計。」他指出,大部份客戶都面對家中雜物過多的問題,而使用入牆櫃和油壓地台床能有效增加收納空間,改善空間不足的情況。他補充說︰「香港房屋普遍室內空間少,因此設計宜以實用性為主,相反奢華的設計則不太適合。」 Tim Design致力在不同細節上提供貼心服務,例如會協助客戶訂購家俱﹑替客戶提取電器。「對同行來說,他們會覺得這些只是可有可無的小事,但為了讓客戶有一個良好的服務體驗,我們一定會做。」 亦客亦友 客戶信任推動公司精益求精 Tim Design處理過無數項目,包括名人住所和豪華別墅,然而問及Tim近來最深刻的個案,他卻分享了一個規模較小但意義非凡的項目。「有位客人在進行單位裝修期間旅行兩個月,但是他完全信任我們的能力,整個過程只透過通訊程式進行溝通。客人回港後立即驗收了裝修成果,並對我們的工作感到非常滿意。」Tim對客戶對公司的信任感到非常感激,這份信任也激勵他在工作上精益求精。 Tim與客戶的關係不僅僅是商業上的合作,更像是朋友之間的互動。許多客戶通過網絡或電視認識Tim,瞭解他的性格和喜好,因此當他們來到Tim...

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現代人生活質素提高,人們不論是為了強身健體,或是為了追求心中美麗的體態,都會選擇到健身中心運動。健身中心門庭若市,湧現在每一區的大小角落。面對緊張的市場氣氛,不同中心皆以促銷優惠吸引顧客,然而行業中出現害群之馬,以不當的行銷手法誘騙消費者,影響健身行業印象。環球健體運動培訓學會主席及培訓總監Mok Ka Man Romeo正色地道︰「我希望培訓出抱有道德操守的健身教練,為業界樹立正面形象。」

環球健體運動培訓學會成立於2011年,致力提升健身教練質素,提供多個證書課程,教授專業知識和正確營銷手法。學會亦與不同企業和機構合辦活動,提升公眾對運動的熱愛。「愛健康,品生活」是學會的經營理念,Romeo期望推動運動文化普及,令大眾知道強健體魄是細味人生的重要條件。

糾正健身教練銷售風氣

健身行業良莠不齊,不良銷售手法層出不窮,業界刻不容緩需要重整敗壞風氣,因此學會舉辦多個證書課程,為業界人士提供渠道學習正確的健身知識和銷售技巧。學會所有課程皆貫徹獨有的Global X™文化,強調正確而正當的健身文化。

「運動教練培訓證書課程」和「運動教練伸展證書課程」屬實用理論性課程,傳授學員健身知識。「培訓課程」教導學員認識人體生理結構和系統化的健身鍛鍊概念,令學員日後能懂得為客戶制定合適健身計劃。「伸展課程」則為進階課程,指導學員如何為患有痛症的顧客提供伸展訓練,助顧客擺脫疼痛的纏繞。

另外,Romeo亦注意到不少名符其實的健身教練欠缺有效推銷手段,導致收入慘淡,因此學會開辦 「運動教練實踐證書課程」,教授學員正確的行銷技巧。「教練必須持真誠的態度,而且課堂收費亦必須具透明度。」Romeo續言道,「教練在制定健身計劃時,應根據客人的經濟情況而訂定適當的計劃,以免客人負擔超額課程費用。此外,我們鼓勵教練在推銷時應坦率向客人列出收費價目,並且詳細而清晰地說明課程內容,取信於客。教練亦可以為客人制定每月健身目標,讓客人可以按步就班檢視健身成果。」

與企業﹑非牟利機構並肩 共建健康文化

商場如戰場,特別在香港,更是分秒必爭,導致普遍香港人工作壓力過大,因此不少企業委託學會舉辦運動班,協助員工舒壓。「學會連續多年為企業舉辦名為《健康達人小社區》的企劃項目,我們會定期委派教練到指定企業,開設不同運動班,例如瑜伽班﹑普拉提班﹑跳舞班和泰拳班等等,員工可以在工作時間或午飯時間自由參加。適量的運動不但令員工舒心減壓,更可以增加公司凝聚力。」

做運動不限年齡﹑背景和經濟能力,任何人都值得擁有健康。學會關注不同社群的健康需要,不時與學校﹑非牟利機構和老人院合作,舉辦健康運動班,務求讓社會每一員也能感受到做運動的樂趣。「推廣運動文化是我們學會的核心理念,因此若社福機構未有能力支付課堂費用,我們也願意提供資助或免費課堂。」Romeo坦然一笑︰「賺少了錢固然可惜,但千金難買白叟笑,當看到長者眉開眼笑的樣子,一切都是值得的。」

十年守業 越過低谷終攀上山峰

堅持是一條伸手不見五指的幽徑小路,行者苦行十萬里,荊棘滿途,卻不知道前路迎來的是萬丈深淵,還是陽關大道。環球健體運動培訓學會成立至今已有10年,歷經高山低谷,終究苦盡甘來,迎來學會初春。

與學會跨入「錫婚」,Romeo感概萬千︰「資金不足是學會成立初期的最大困難。本錢匱乏,卻需要一邊經營學會,一邊進行市場推廣。我們摸著石頭過河,在宣傳上投放了大量資金,卻不是每次都得到回報。」過住艱難的日子叫Romeo更懂得真摯對待每一位客人,與顧客建立亦師亦友的緊密關係。

有言「持之以恆,金石可鏤」, 踏入成立十週年,學會穩定發展,不但資金充足有餘,而且提升了市場競爭力,名聲在外。未來學會將會積極與不同會所和公司合作,構建更多推廣平台,讓公眾共享運動之趣。

環球健體運動培訓學會主席及培訓總監Mok Ka Man Romeo

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