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Wednesday, April 24, 2024
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搭建全面投資平台 - 專訪移動財經m-FINANCE行政總裁譚志榮Dick Tam

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香港經濟體系發達,中國內地也正積極發展金融業務,兩地人民都渴求網上投資平台。2002年移動財經(m-FINANCE)在香港成立,面向大中華市場,為各大金融機構搭建功能強大的外匯/貴金屬/商品交易平台。

m-FINANCE行政總裁譚志榮先生 (Dick)指移動財經交易平台是市場上少有能同時包含前、中、後台及風控端於一身的交易系統,方便交易商實行一站式業務管理,全方位監控風險和進行個人化設置。另外,他們亦發展配合平台使用的增值服務,如「經紀商+」跨平台解決方案、MT4白標平台方案﹑CRM 系統等,務求為客戶提供全方位金融科技解決方案。

全天候服務 增值完善系統

m-FINANCE的系統在安全保障和數據加密方面向來獲得顧客認可,以高端防火牆﹑完善網絡﹑數據傳輸加密方式保障客戶交易安全。交易平台發展成熟,但m-FINANCE未有停步於此。他們根據客戶反映的業務困難,基於核心平台加入增值服務,繼續完善系統,如限制IP及MAC地址等,有效防止不法人士以網絡機器人不斷買賣盤;亦有見國內網絡經常斷線,遂協助客戶透過各渠道的代理服務器去大大提升網絡的穏定性。

除了多元產品,貼心服務亦是m-FINANCE的優勢。m-FINANCE提供24小時全天候服務、系統培訓和顧問講解,服務到位而即時。他們與投資銀行及券商長期合作,詳細了解客戶業務和特別需要,為其度身訂做﹑安裝及設定系統;也與每個客戶設有專門的通信群組,及時為客戶解決疑難。

溝通互信 達到雙贏

m-FINANCE向來積極拓展內地市場。筆者問及香港及國內客戶的分別,Dick表示,香港金融體系發展多年,香港客戶熟悉交易平台,但交易平台對國內客戶來說存在較多誤解,需要向他們普及相關資訊,多番溝通。

另外,部分客戶在驗收系統時未有認真測試系統,待系統運行一段時間後才提出修改。為避免誤會,m-FINANCE會以書面寫下客戶所有要求,時刻與客戶交流。「曾有客戶在整個修改過程中都說『好』,交貨後才說當時沒有測試清楚,需要進一步更改。」m-FINANCE除盡量幫顧客修改外,更會講解正確做法,督促他們仔細試用系統。客戶也被這認真的態度所感染,直言先前過於疏忽。「有時候責任在顧客,我們會指出問題所在,要讓他們明白自己應該承擔什麼責任,這樣他們才能和其他公司合作順利。」

緊貼市場 與時並進

Dick又認為,比起搭建交易平台,溝通的時間成本才是最高的。「有些公司想節省這些時間,我們則認為必須花時間在溝通上。客戶不一定理解科技和市場,要向他們灌輸新知識,解釋市場趨勢是什麼,如何在當中應用科技,走到最前。」

Dick提起自2014年起m-FINANCE已為客戶提供全自動的風險對沖服務,轉移風險至國際市場。但該時市道蓬勃,客戶並沒有意識到對沖服務的急切性。直至2015年市場開始逆轉,客戶便發現對沖的重要性。「市場需要時間增加對產品的認知,我們捕捉先機,為企業客戶創造屬於他們的穩健交易平台。」

另外,Dick相信金融行業對區塊鏈應用的討論會越來越多。未來,m-FINANCE也會投放資源,進行區塊鏈相關應用服務上的開發及技術支持,並藉由區塊鏈技術提升交易系統的安全性及透明度。

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