Amber即黃色琥珀。樹脂滴落，經受壓力和熱力後石化成晶瑩温潤的琥珀。琥珀美容集團（Amber Beauty Group）是全方位生活美容中心，行政總裁兼創辦人梁健恒（Alvin）表示，他選用「Amber」作公司名，箇中隱含「留住青春，將歲月定格」的意思。自2013年成立，琥珀美容集團至今已開設13間門市。他們以顧客角度出發及思考，是具前瞻性及人情味的良心企業。「一言以蔽之，做好核心服務，自然能吸引客戶。」
美容業亂象中逆流而上
創業難，守業更難。Alvin早在18﹑19歲進入美容業，捱過家中破產﹑負債纍纍的困境；28歲及31歲時創業，經歷兩次生意失敗；到5年前，33歲的他，不屈不撓又成立了琥珀美容集團，業務發展迅速。
「留得青山在，哪怕無柴燒」，是什麼讓他決定東山再起？再次投身此行又下了多大決心？Alvin沒有片刻猶豫，他爽快回答：「失敗後安分做僱員生活會更平穩，但我覺得自己身懷使命。大家對美容業亂象橫生的境況都有目共睹，高壓推銷層出不窮。什麼時候大家開始覺得美容院很危險？我對此很痛心，便咬牙重做美容中心，成立一家大家安心的美容院。」他續說：「不成功最多做回『打工仔』，為什麼不嘗試改變呢。」
保障顧客 建良好關係
「己所不欲，勿施於人」是Alvin的座右銘之一，亦是琥珀美容集團的宗旨。提升整體服務，積極跟進顧客情況，回頭率自然更高。Alvin認為比起短視的促銷行為，得到顧客信任﹑建立良好的顧客關係，才是長線發展的關鍵。
琥珀美容集團Amber Beauty Group於2018年推出全港首創的「至安心美容計劃」，以良心﹑安心﹑有效果為賣點，給予客戶充足的選擇權。「該計劃給予顧客『良心選』及『安心選』兩項選擇，顧客能享受更安心的購物保障。」
「良心選」為顧客提供「購買優惠保障」，將療程優惠價延長至30日，顧客可在這一緩衝期內仔細考慮個人需要，無需即日作決定。「安心選」則特設「24小時冷靜期」，顧客選購療程後，可於24小時內重新考慮購買決定，且無條件申請退款。
優秀員工 真心服務
我們以為美容業尋找客人困難，但原來聘請員工更難。Alvin坦言，美容業培訓學校的數量較少，加上業界形象日漸負面，越來越少人投身此行，有時美容師要求的薪水高得離譜，卻又未能提供專業及完善服務。「美容院也要顧及成本，高昂的薪水支出只好轉嫁到消費者身上。」Alvin義憤填膺地說：「這個現象非常不合理。我在創立琥珀美容集團的第一天，就知道我們不要隨波逐流或跟着大環境走。琥珀美容集團旗下員工必須明白，美容業是服務業一種，用心交流才是首要的事。」
因此，琥珀美容集團注重收集客戶意見，持續提高服務質素。療程完結後，美容師立即派發問卷，了解客戶感受。同時確保療程符合顧客需要，療程套券的數量不會太多。琥珀美容集團嚴格培訓及管理前線人員，Alvin直言留下來的都是和公司目標一致，樂意服務客人的優秀員工。
「琥珀美容集團全體上下的最終目標，是讓客人喜歡自己，建立自信，積極面對人生而構建豐盛內在，最終獲得幸福。」Alvin如此總結。
