以往人們認為只有正式和莊重場合才能佩戴珠寶，購買首飾時總要思前想後，但隨時代轉變，不少人開始將珠寶視為全身造型的一部分，崇尚輕奢，追求時尚潮流。除了為特殊紀念及重要場合購買珠寶，亦會為配襯衣物、追趕潮流而買。
「以前買珠寶求保值，要平靚正，想清想楚才會入手，買完就跟一世。現在會關心款式是否時尚，經過櫥窗看中，等出糧便買，也更注重購物體驗及服務。」Edward 續說：「珠寶有飾品化趨勢，產品生命周期縮短，需要頻繁推出新設計來刺激消費者的購買意欲。現在的確更吃力一點，所有事來得更急，但款式多變也增添了樂趣。不少客戶想找特定款式，Dazzle 員工會細心介紹，積極跟進。」
手工拼砌高質素產品
Dazzle 設有自己的設計團隊，產品款式多樣，造型新穎別致，亦會推出節日系列，刺激客戶消費意欲。另外，Dazzle 從源頭取貨，成本一般較市面低三分之一，消費者能以實惠價錢享受高品質產品。「我們直接購入一手鑽石，在百多卡鑽石中自主揀 10 卡 8 卡，有時候拿到別人拿不到的貨。設計師會因應每期取得的鑽石來設計產品，推陳出新。」
近年梯方鑽石造型戒指頗受歡迎，除了予人高貴大方的感覺，價錢亦十分吸引，Edward 笑指是「用 1 蚊買到 10 蚊貨色」：「我們選取同色同等級同光澤度的鑽石，例如 5 粒長方石，來砌出卡半至兩卡面的效果。要營造出這個效果，是很考師傅手工及功夫的，碎石要夠滑、拍齊才鑲嵌。另外戒托臂位特意用厚金而非薄金，規定厚度 1.5 毫米，顯得更有質感。」
回收及拆鑲服務滿足客戶新鮮感
購買珠寶是新時代女性取悅自己的方式之一，即便在普通日子，興之所至亦會到珠寶店選購首飾。珠寶款式日新月異，目不暇給，消費者往往要掙扎一番才能挑出心儀之選。Dazzle 的回收及拆鑲服務則可滿足消費者追求新鮮的心理。
很多人擁有卡裝戒指，佩戴 4、5 年後開始沉悶，想轉款式，便可到 Dazzle 拆主石改戒指托，甚至在主石旁配襯鑲石等。客戶甚至可將舊耳環改做項鍊，帶來耳目一新的感覺。
Dazzle 也提供回收服務，一年內 9 折回收珠寶產品，兩年 8 折，其後一律 7 折回收。客戶可以換其他貨品，保持一直戴新的珠寶。
緊貼網購趨勢 開拓內地市場
Edward 坦言，在疫情及社會運動雙重夾擊下，門市生意大幅減少，Dazzle 只能積極謀求出路，例如透過小紅書、淘寶等平台進軍內地市場。Edward 認為內地消費者的決策時間普遍更短，不少客戶未親眼見過和觸碰過產品，卻會在空閒時從網上訂購 Dazzle 珠寶，再趁回港時取貨；亦有客戶在 Dazzle 直播中直接下單，一鍵購入上萬元產品，等待國內廠房寄貨。
身處行銷碎片化時代，網上宣傳日益重要，亦有需要整合線上線下零售渠道，拉近與消費者的距離。疫情下市民減少外出，沉悶便到網上瀏覽產品。Dazzle 緊貼網購大趨勢，拍照拍片，努力呈現產品魅力。同時 Dazzle 加入直播行列，邀請國內 KOL 合作介紹新產品。
Edward 猶記得某次 Dazzle 在國內連續直播了 24 小時，年 30 晚凌晨 2、3 時仍在處理訂單。「當時齋開單都開了數個小時，售出了百多件貨品。消費者要求商家盡快出貨，我們打好和供應商、廠商的關係，才能在特別日子及時出貨。」
