在資訊科技發達的今天，大氣中到處都是數據。但對商家而言，如何採集、整理及善用資訊，想必是一大難題。掌握消費者數據後，才能制定全面的市場推廣策略和方案，精準地針對消費群與消費者互動。
成立於2008年的科傳集團旗下子公司TT Retail Solutions Ltd（TTR）是IT方案供應商，對零售市場具有深厚認識。他們結合零售經驗和先進科技，為中、港、台等地的客戶提供卓越的零售解決方案。
系統發展成熟
TTR甚具零售、科技知識和遠見，早年已看準互聯網營銷的趨勢，發展相關的一站式服務及編寫自動化系統，包括客戶關係管理、會計管理、存貨管理、租務管理和零售管理系統。零售系統支援各種支付系統，包括信用卡、NFC和二維碼等常用支付工具，為消費者營造良好的消費體驗。「零售系統處理交易數據，計算VIP 折扣，累積積分和優惠，進而帶動到即時通訊工具，如Facebook、WhatsApp和微信等。目標是要增加商戶與消費者的互動。」Joe表示科傳的零售管理系統發展成熟，性能穩定，足以應對和處理日漸增加的零售消費數據。
另外，他們更為大型商場設計商場零售及租務管理系統。市面部份系統不管商戶生意如何，劃一收取固定租金。科傳的管理系統卻計算較低的基本租金，然後再從商戶的營業額中徵收相應的百分比費用。商戶的營業額越多，所付租金才隨之上調，變相鼓勵零售商增加人流及擴大商場的品牌效益，使商場與商戶達到雙贏局面。
收集數據與改進推廣方案
精準營銷業務方面，TTR在中國內地的起步較早，主要客戶為大型機構。Joe認為公司優勢在擁有專業知識及深度市場經驗，能建立O2O（線上、線下）的一站式閉環系統（Closed-loop System）。透過系統，TTR獲得客戶的資訊如年齡層﹑消費特徵等。分析線上、線下的數據後，便可改進市場推廣策略，增加宣傳效益，為商戶提供適切意見和可行的解決方案。
Joe又指TTR的市場份額正在日漸壯大，原因在於能從線上引領消費者至線下實體店，協助零售商戶提供更優質的線下購物服務，及更豐富的消費體驗。
那麼香港及內地市場有什麼分別？「香港市場的精準營銷發展得比較成熟，品牌多擁有自己的營銷團隊，外判的項目比較少；內地項目多，幅員遼闊，投資大，容易接觸非常特定的目標客戶群。」
線上﹑線下的共生關係
TTR將繼續完善自家研發的零售管理系統，配合現今線上、線下一體化的新時代，為零售商戶帶來更多、更廣的增值服務，滿足零售商戶的需求，如研發電子優惠券，使其融入現有的系統功能。「我們亦會繼續推廣便攜式零售系統，便攜式零售為銷售人員帶來便利，已有不少零售商採用，例如某知名的化妝品品牌，銷售員可以從系統馬上得知客戶的購買紀錄及皮膚類型等資訊。」
「線上﹑線下是共生關係，缺一不可。它們的界線會越來越模糊。最理想的情況是顧客踏入店內的一刻，銷售員馬上知道顧客喜好和過往的購物數據，這樣就能為顧客提供最合適及個人化的服務。」
