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Thursday, September 28, 2023
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從元朗走進大灣區 提供多種法律服務 

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室內設計行業新星 明星效應結合貼心服務贏得客戶信任

https://youtu.be/90DQ5J-Tj4o 室內設計是一門融合藝術、科技和功能性的綜合領域,在現代生活中扮演著至關重要的角色。隨著社會水平上升,大眾對室內空間設計和裝飾的要求越來越高,同時亦加劇了此行業的競爭。 儘管室內設計市場競爭激烈,近年Tim Design卻成功嶄露頭角;除了依靠專業可靠的服務外,還有賴出色的市場推廣策略。Tim Design請來兩位藝人擔任代言人,而創辦人Tim Ho亦參與過不少電視節目,更化身YouTuber,在網上向公眾分享行內資訊,透過明星效應令公司的知名度急劇提升。 訪問重溫︰室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人 從素人到公眾人物 談到起初參與電視節目的原因,Tim笑說是破斧沉舟之舉︰「2019年,當時還未自立門戶,事業正值低潮,碰巧有機會拍攝《安樂蝸》,我覺得這是一個機會,於是就硬著頭皮參與了。」節目播出後反應正面,也為他帶來了更多拍攝機會。與此同時,他開設YouTube頻道,不時分享已完成的設計項目過程,更會邀請兩位代言人一同合作拍攝,公司逐漸吸引及累積了一群忠實觀眾,業務也開始蓬勃發展。 Tim頻頻在螢幕上亮相,成為了半個公眾人物,同時也受到了一些負面評價,他坦言過程不好受。「看到帖文有一千個『嬲嬲』,當時真的很難過,更會擔心自己的一舉一動惹來抨擊。可是現在心態轉變了,我明白總會有人不喜歡自己,最重要是做好自己。」 了解客戶需要 從細節上提升貼心程度 無論是參與電視節目還是製作YouTube影片,都不過是市場推廣策略,而說到底公司核心價值仍然在於提供優質的服務。「室內設計服務的關鍵是了解客戶的需要,甚至需要了解他們的生活習慣,從而提供到適合的設計。」他指出,大部份客戶都面對家中雜物過多的問題,而使用入牆櫃和油壓地台床能有效增加收納空間,改善空間不足的情況。他補充說︰「香港房屋普遍室內空間少,因此設計宜以實用性為主,相反奢華的設計則不太適合。」 Tim Design致力在不同細節上提供貼心服務,例如會協助客戶訂購家俱﹑替客戶提取電器。「對同行來說,他們會覺得這些只是可有可無的小事,但為了讓客戶有一個良好的服務體驗,我們一定會做。」 亦客亦友 客戶信任推動公司精益求精 Tim Design處理過無數項目,包括名人住所和豪華別墅,然而問及Tim近來最深刻的個案,他卻分享了一個規模較小但意義非凡的項目。「有位客人在進行單位裝修期間旅行兩個月,但是他完全信任我們的能力,整個過程只透過通訊程式進行溝通。客人回港後立即驗收了裝修成果,並對我們的工作感到非常滿意。」Tim對客戶對公司的信任感到非常感激,這份信任也激勵他在工作上精益求精。 Tim與客戶的關係不僅僅是商業上的合作,更像是朋友之間的互動。許多客戶通過網絡或電視認識Tim,瞭解他的性格和喜好,因此當他們來到Tim...

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從小便愛看關於律師的肥皂劇,主角在法庭上雄辯滔滔,庭外則糾纏在愛情角力中,生活紙醉金迷,沈黃律師事務所管理合伙人黃巧欣律師Careen Wong笑言︰「電視劇只屬虛構,實際上律師生活忙得廢寢忘食,不但要代表客戶上庭訴訟,還要整理案件,哪有閒餘與友人把酒言歡呢?」

沈黃律師事務所(下稱「沈黃」)由沈豪傑律師和黃巧欣律師聯合創辦,成立於2009年,發跡於元朗,現時亦在中環開設分行。沈黃專注為本地及不同地方的客戶提供個人或企業的法律服務,包括跨境法律服務﹑土地糾紛﹑物業轉易﹑民事訴訟﹑刑事案件和婚姻監禮等等。黃巧欣律師說︰「『承傳求新』是沈黃的核心價值,我們在穩步發展業務的同時,亦不忘創新前進,力圖為客戶提供專業而全面的法律服務。」

從內到外關心客戶及員工需要

有效的溝通有助了解客戶需要,沈黃以客為本,積極與客戶保持良好溝通,了解客戶真正需要。Careen以草擬遺囑為例︰「我們訂立了內部指引,指導員工如何替客戶疏理思緒,檢視遺囑內容是否全面並具體。」在完成每宗個案後,沈黃亦會邀請客人填寫問卷,以檢視服務質素。

沈黃構建多個溝通平台,與大眾保持緊密關係,「除了多個常用的社交平台外,我們亦每半年出版期刊《犁鏵》,向讀者提供不同法律資訊。就如上年的冬季號期刊,我們就告訴讀者疫情下的監證程序安排。」

除了客戶,沈黃同時關顧員工需要,不僅向後勤員工提供內部培訓,還致力維持員工在工作上和家庭生活上的平衡。沈黃曾獲「2017-2018年度家庭友善僱主」獎項,靈活多變的工作模式備受肯定,「員工有不同的人生規劃,或想再進修,或計劃生育, 我們會因應情況而為他們制定合適而彈性的工作安排。」

紮根元朗 與客戶共同成長

元朗源遠流長,由數百年前的原居民聚居地,至今成為城鄉共存的新市鎮,是傳統與現代文明交匯之處。在元朗,三代同堂之事常有,幾代人共同經營店舖或公司也是尋常事,沈黃見證跨代人共同成長。Careen道︰「我們目睹不少駐紮在元朗的公司由舊有的工作模式邁向數碼化和系統化,而轉變並非一蹴而就,在經營上﹑人事安排上,它們或會面對不少法律疑問,我們會與客戶攜手面對。」
在時代的洪流下,沈黃亦必須與時俱進。「我們正在推行文件數碼化,不僅能節省空間,騰出更多辦公室地方,讓同事可以在更舒適的環境下工作,而且數碼化後,文件儲存於電腦中,既提高安全私隱度又易於管理,更能加快搜尋資料的速度,大大提升工作效率。」

提供跨境服務 定睛大灣區

中港兩地經濟民生交流頻繁,沈黃留意到香港社會對跨境法律服務需求日益增加,因此沈黃亦將目光由本地延伸至全國。Careen獲中國司法部委任為「中國委托公証人」,可以為客戶提供中國文書公證服務,滿足客戶在內地包括個人或企業的法律需要,例如繼承財產﹑結婚﹑業務投資和貿易等等。Careen補充道︰「不論是港資北上發展,還是內地公司來港進行貿易,中港商業往來漸變頻密,公證人的角色亦越顯重要。草擬合約和提供法律意見書都是我們的恆常工作。」

大灣區發展如火如荼,沈黃抓緊機遇,「中國司法部特意設立粵港澳大灣區律師執業試,讓通過考試的香港律師可以在內地大灣區九市執業。」Careen分享時透露︰「我亦有報考大灣區律師執業試,希望在鞏固香港法律業務的同時,亦順勢而流,緊握其他法律市場上的機遇。」

沈黃律師事務所管理合伙人黃巧欣律師Careen Wong

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