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Thursday, September 28, 2023
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引領小朋友走成功路 - 專訪成功策略總經理徐慧

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室內設計行業新星 明星效應結合貼心服務贏得客戶信任

https://youtu.be/90DQ5J-Tj4o 室內設計是一門融合藝術、科技和功能性的綜合領域,在現代生活中扮演著至關重要的角色。隨著社會水平上升,大眾對室內空間設計和裝飾的要求越來越高,同時亦加劇了此行業的競爭。 儘管室內設計市場競爭激烈,近年Tim Design卻成功嶄露頭角;除了依靠專業可靠的服務外,還有賴出色的市場推廣策略。Tim Design請來兩位藝人擔任代言人,而創辦人Tim Ho亦參與過不少電視節目,更化身YouTuber,在網上向公眾分享行內資訊,透過明星效應令公司的知名度急劇提升。 訪問重溫︰室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人 從素人到公眾人物 談到起初參與電視節目的原因,Tim笑說是破斧沉舟之舉︰「2019年,當時還未自立門戶,事業正值低潮,碰巧有機會拍攝《安樂蝸》,我覺得這是一個機會,於是就硬著頭皮參與了。」節目播出後反應正面,也為他帶來了更多拍攝機會。與此同時,他開設YouTube頻道,不時分享已完成的設計項目過程,更會邀請兩位代言人一同合作拍攝,公司逐漸吸引及累積了一群忠實觀眾,業務也開始蓬勃發展。 Tim頻頻在螢幕上亮相,成為了半個公眾人物,同時也受到了一些負面評價,他坦言過程不好受。「看到帖文有一千個『嬲嬲』,當時真的很難過,更會擔心自己的一舉一動惹來抨擊。可是現在心態轉變了,我明白總會有人不喜歡自己,最重要是做好自己。」 了解客戶需要 從細節上提升貼心程度 無論是參與電視節目還是製作YouTube影片,都不過是市場推廣策略,而說到底公司核心價值仍然在於提供優質的服務。「室內設計服務的關鍵是了解客戶的需要,甚至需要了解他們的生活習慣,從而提供到適合的設計。」他指出,大部份客戶都面對家中雜物過多的問題,而使用入牆櫃和油壓地台床能有效增加收納空間,改善空間不足的情況。他補充說︰「香港房屋普遍室內空間少,因此設計宜以實用性為主,相反奢華的設計則不太適合。」 Tim Design致力在不同細節上提供貼心服務,例如會協助客戶訂購家俱﹑替客戶提取電器。「對同行來說,他們會覺得這些只是可有可無的小事,但為了讓客戶有一個良好的服務體驗,我們一定會做。」 亦客亦友 客戶信任推動公司精益求精 Tim Design處理過無數項目,包括名人住所和豪華別墅,然而問及Tim近來最深刻的個案,他卻分享了一個規模較小但意義非凡的項目。「有位客人在進行單位裝修期間旅行兩個月,但是他完全信任我們的能力,整個過程只透過通訊程式進行溝通。客人回港後立即驗收了裝修成果,並對我們的工作感到非常滿意。」Tim對客戶對公司的信任感到非常感激,這份信任也激勵他在工作上精益求精。 Tim與客戶的關係不僅僅是商業上的合作,更像是朋友之間的互動。許多客戶通過網絡或電視認識Tim,瞭解他的性格和喜好,因此當他們來到Tim...

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父母都期望子女學有所成,長大後可以成材,甚至成龍成鳳;無奈,莘莘學子所背負的壓力不比在職成年人少,造就各種補習班湧現,唯很多補習班只求同學死記硬背,或許可應付一兩次考試,但就學生的長遠發展而言卻是治標不治本。「成功策略」由徐慧(Ms Chui)創立,從90年代起已為同學提供各類課程,除了知識的培養,更重要的是技巧的訓練,30年來除提拔發掘多名尖子之外,亦為成績欠佳的同學提升學習興趣,增進學業成績。

進行潛能評估 培養學習興趣

瀏覽「成功策略」的網站,不難察覺其所提供的服務種類繁多,由數理語文等學科知識,到中小學校乃至家長的面試技巧,速讀、記憶等方法,甚至是運動興趣班,皆為同學悉心計劃。「『成功策略』的宗旨十分明確,乃是培育學生從小開始,成為優秀人才。」 Ms Chui會為學生進行潛能評估,分析他們的優缺點,就著需要加強的部份設計課程內容,因材施教。

Ms Chui以作文為例:「相信很多人小時候上學,都不喜歡寫作,每次有作文功課,都大叫頭痛。」她認為當中最大的原因在於同學對寫作有先入為主的心態,提不起興趣自然心生抗拒。為此,她特別設計活動教學課程,例如早前與一班同學到訪西貢獅子會自然教育中心,讓學生觀賞花鳥蟲魚的同時,拍下照片,再為「作品」配上文字敘述。「透過『攝影寫作』,同學可以把剛剛經歷過的事物寫下來,無疑比傳統課堂學習更生動有趣。再者,形容動植物需用上不同詞彙和修辭技巧,加上老師從旁引導,自能豐富他們的寫作技巧。」

多元課程 一條龍服務陪伴學童成長

說到技巧,「成功策略」更會提供學科以外的訓練,由同學到學校面試,到家長選校,皆一一教授。莫非家長也需要上課? Ms Chui聞言笑道:「也說不上是上堂的程度。但我們也會為家長提供諮詢及顧問服務,在選校、如何在生活中幫助小朋友學習等方面提供意見。」

這亦是「成功策略」與其他教育機構的相異之處:「我們提供一條龍服務,陪伴孩子從幼稚園到小學至中學畢業。學業成績不好的,我們有相應的技巧及學科專科班。想豐富履歷的,也有各式各類的興趣班。底子好的,更可以上精英班,更上一層樓。」「成功策略」提供多元化的課程選擇,可以花一個上午或下午,把需要學的東西都學好,最起碼減省了交通移動的時間成本,不用東奔西撲,家長也能更放心。

「讀書要有一點執著」

在教育界打滾多年, Ms Chui又觀察到哪些變化?「明顯地在這個時代要入讀名校比以前艱難得多。」現在人人望子成龍,家長對小朋友的學業成績十分關注,卻往往演變成父母勉強小孩學習,最終落得成績不理想,甚至家庭關係也一落千丈。

「曾經有父母找我替兒子安排轉讀寄宿學校,因為兒子沉迷玩遊戲機,父母以為這個方法可以減低兒子的心癮。但是,與孩子傾談後,我發現箇中緣由是父母因工作關係長期不在港,孩子不甘寂寞,只好把精力花在遊戲之上。」Ms Chui對症下藥,為他設計不同科學活動教學及STEM課程,培養新興趣,亦幫助了本來已經冷卻的家庭關係重新「破冰」。

問到讀書有什麼心得時, Ms Chui這樣回答:「我認為讀書要有一點執著,如果遇到一條不懂的學題,不應輕言放棄,要學會學習。」也許就正是因為這點執著,這點堅持,多年來「成功策略」才得以帶領小朋友「踏上成功路」。

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