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Tuesday, July 23, 2024
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廁所搜尋平台 解決燃眉之「急」

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出外時人有三急,卻找不到洗手間,那股焦急和徬徨跟面臨世界末日沒有任何分別。遇過末日,才會痛定思痛。廁寶聯合創辦人郭浩堃Anthony Kwok﹑王啟康Kevin Wong遭遇過這等苦況,「廁寶」就在這「痛苦」之下誕生。Anthony回想起來說︰「試過不少次找不到洗手間,事後跟朋友聊天後發現在應用程式商店上有飲食搜尋平台﹑酒店搜尋平台,甚至有巴士搜尋平台,卻沒有洗手間搜尋平台,於是就萌生創立『廁寶』的念頭。」

多項搜尋功能 以用戶體驗作切入點

廁寶成立於2022年,程式上架至今只有大半年時間,卻已經累積了近萬次下載次數。Kevin指應用程式設計的切入點是用戶的使用體驗(UX)︰「搜尋程式最重要是簡易方便和清晰,我們在設計功能時就是沿著這兩個方針而行。」

打開「廁寶」應用程式,首頁是一張列表,以距離排序展示附近的洗手間位置,而如果想更清楚掌握附近洗手間的位置,可以使用地圖導航功能,幫助用戶更容易找到洗手間。「洗手間種類多,不但有男女廁,亦有暢通易達洗手間和育嬰室。我們在程式上為每間洗手間作不同標記,方便用戶找到所需洗手間。」廁寶不但會依照廁所在的場所歸類,分為政府物業﹑商場﹑康樂設施﹑公共運輸設施等,還按照廁所中的設施來進行分類,比如說用戶可以針對性地搜尋有盲人觸感地面和凸字指示設施的洗手間,務求照顧到不同人士需要。

Anthony補充說︰「我們加設場景預覽功能,讓用戶可以先看看廁所環境,以免用戶去到廁所才發現衛生情況欠佳;大概隔幾個月至半年就會更新照片一次。」Anthony表示廁寶在不斷更新,近日更在程式上新增留言功能,歡迎用戶表達對廁所,甚至是清潔員工的意見,藉此提高用戶參與度,同時令廁寶更加客觀。「我們正在與不同廁所『營運』者磋商,包括政府和商場,邀請他們在應用程式上親自回覆留言,也藉此聆聽和吸納市民意見。」

廁寶聯合創辦人王啟康Kevin Wong(左)﹑郭浩堃Anthony Kwok(右)

實地考察 足印踏滿地圖

廁寶的資訊非常詳盡,除了有環境圖片和設備介紹外,更會列出廁所內的廁格和洗手盤數量。如此精準的數據,是得到相關機構的協助,還是來自數據庫?Kevin失笑地回答︰「數據都是由我們的同事實地考察收集得來的。為了確保資訊不會落後,我們會每個月到人流較多的地方複檢,例如鬧市的商場廁所;至於較偏僻的廁所則可能數月一檢。同時由於偏僻地方有一定危險性,因此為了保障員工安全,我們都會『組隊』一齊去,也正好當作是公司團隊活動。」Anthony在旁打趣的說︰「所以無論是商場的洗手間,或是郊野公園的公廁,都留有我們的『腳毛』,簡直是『上山下海,攀山涉水』。」

藉著平台向工友表達謝意

訪談來到尾聲,Anthony和Kevin二人娓娓道出他們經營廁寶的第二個原因。「起初我們單是想向大眾提供一個搜尋廁所的平台,但隨著疫情日漸嚴峻,我們留意到不少清潔工友站在抗疫前線,卻似乎未被社會關注。」第五波疫情時,確診數字突破萬宗,為了守護大眾健康,工友謹守崗位,卻把自己的健康放在刀鋒口。「不時看到工友在廁所吃飯休息的圖片,心便酸起來。我們知道很多人都非常感激工友們的付出,只是沒有渠道表達,所以我們想借著廁寶這個平台,讓市民可以向工友們道謝。」

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