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Thursday, September 28, 2023
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專業設計手錶 傳統行業尋突破

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室內設計行業新星 明星效應結合貼心服務贏得客戶信任

https://youtu.be/90DQ5J-Tj4o 室內設計是一門融合藝術、科技和功能性的綜合領域,在現代生活中扮演著至關重要的角色。隨著社會水平上升,大眾對室內空間設計和裝飾的要求越來越高,同時亦加劇了此行業的競爭。 儘管室內設計市場競爭激烈,近年Tim Design卻成功嶄露頭角;除了依靠專業可靠的服務外,還有賴出色的市場推廣策略。Tim Design請來兩位藝人擔任代言人,而創辦人Tim Ho亦參與過不少電視節目,更化身YouTuber,在網上向公眾分享行內資訊,透過明星效應令公司的知名度急劇提升。 訪問重溫︰室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人 從素人到公眾人物 談到起初參與電視節目的原因,Tim笑說是破斧沉舟之舉︰「2019年,當時還未自立門戶,事業正值低潮,碰巧有機會拍攝《安樂蝸》,我覺得這是一個機會,於是就硬著頭皮參與了。」節目播出後反應正面,也為他帶來了更多拍攝機會。與此同時,他開設YouTube頻道,不時分享已完成的設計項目過程,更會邀請兩位代言人一同合作拍攝,公司逐漸吸引及累積了一群忠實觀眾,業務也開始蓬勃發展。 Tim頻頻在螢幕上亮相,成為了半個公眾人物,同時也受到了一些負面評價,他坦言過程不好受。「看到帖文有一千個『嬲嬲』,當時真的很難過,更會擔心自己的一舉一動惹來抨擊。可是現在心態轉變了,我明白總會有人不喜歡自己,最重要是做好自己。」 了解客戶需要 從細節上提升貼心程度 無論是參與電視節目還是製作YouTube影片,都不過是市場推廣策略,而說到底公司核心價值仍然在於提供優質的服務。「室內設計服務的關鍵是了解客戶的需要,甚至需要了解他們的生活習慣,從而提供到適合的設計。」他指出,大部份客戶都面對家中雜物過多的問題,而使用入牆櫃和油壓地台床能有效增加收納空間,改善空間不足的情況。他補充說︰「香港房屋普遍室內空間少,因此設計宜以實用性為主,相反奢華的設計則不太適合。」 Tim Design致力在不同細節上提供貼心服務,例如會協助客戶訂購家俱﹑替客戶提取電器。「對同行來說,他們會覺得這些只是可有可無的小事,但為了讓客戶有一個良好的服務體驗,我們一定會做。」 亦客亦友 客戶信任推動公司精益求精 Tim Design處理過無數項目,包括名人住所和豪華別墅,然而問及Tim近來最深刻的個案,他卻分享了一個規模較小但意義非凡的項目。「有位客人在進行單位裝修期間旅行兩個月,但是他完全信任我們的能力,整個過程只透過通訊程式進行溝通。客人回港後立即驗收了裝修成果,並對我們的工作感到非常滿意。」Tim對客戶對公司的信任感到非常感激,這份信任也激勵他在工作上精益求精。 Tim與客戶的關係不僅僅是商業上的合作,更像是朋友之間的互動。許多客戶通過網絡或電視認識Tim,瞭解他的性格和喜好,因此當他們來到Tim...

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時間如手掌上的流沙,無法捉緊,只能任由它從指縫間流走。人類無法操控時間,只能盡量把握時間,鐘錶成為抓緊時間的工具。透過精準地計算時間一分一秒的流逝,時間被規律化和形象化,人類可以更妥當地分配工作,時間不能再如夜半小偷悄悄竄走。製作一隻內外兼備的手錶,每一道工序都容不得半點馬虎。三井錶業有限公司認真看待手錶製作,務求各個層面都能盡善盡美。

三井錶業有限公司創立於1983年,是一間傳統手錶設計廠商,專注向世界各地手錶品牌提供設計至生產的一條龍服務。創辦人兼行政總裁卓善章先生創業近40年,初心始終未變,「三井希望以合理的成本製作出工藝水平與瑞士品牌媲美的手錶,令不同品牌能以優惠的價格向全球消費者提供高質素的手錶製品。」

拒絕外判 承包所有工序

不少公司為求節省時間成本,或會將工作外判,但三井希望保證每個工序都符合要求,因此選擇親自操刀,「三井包辦由設計到組裝的工作,透過設訂嚴格的標準,確保製成品在各方面,包括計算時間的精準度也無可挑剔。」卓先生指製作手錶是一門極度精密的工藝,不許有0.1毫米的偏差。

七位數字投資科技發展

商業社會不斷變化,固步自封的企業容易被時代的巨浪淹沒。雖然鐘錶業是傳統輕工行業,但不代表與科技絕緣。三井投放了數百萬資金於公司科技發展上。「疫情下,不少會議轉以線上方式進行,因此三井近年轉用立體工程和立體美術繪圖工具,栩栩如生的立體工程圖可以彌補線上溝通的缺點,清晰地展示產品的細節給客戶。」

除設計層面外,三井在管理上也不甘落後,致力推動管理電子化。「為了加強監察生產進度,三井為每件訂單加設二維碼,讓負責員工可以隨時追蹤產品現況。」三井同時亦將所有產品的資料紀錄數據化,捨棄以往紙張紀錄方式,「設計一隻手錶需要存下大量參考圖片,數據化不但節省空間,亦方便日後追查產品內容。」

智能手錶的啟示

近年不少科技公司染指鐘錶業,開拓智能手錶市場,功能繁多,除了基本的顯示時間功能,亦能監察配戴者心率和血氧情況,猶如一位專業的家庭醫生。

面對實力非凡的程咬金,卓先生坦言傳統手錶的市場被侵占了相當的份額,但他卻沒有因此洩氣,反而再三肯定傳統手錶的市場價值︰「儘使傳統手錶功能不及智能手錶多樣,但亦有其優勝之處。相對智能手錶單調的外形,傳統手錶的設計五花八門,從經典到新潮,配戴者能按照不同場合挑選合適的手錶,展示多變的時尚風格。加上傳統手錶價格普遍低過智能手錶,平均零售價由50元美金至400元美金不等,仍存在一定的格價優勢 ,足以吸引不少消費者。」

良性競爭推動行業發展,傳統公司在新意念的衝擊下能得到新的啟示,亦吸引了一群熱愛設計及追求時尚的消費者。「智能手錶深受大眾歡迎,標示著簡約風格是現今的潮流趨勢,三井會以此為參考,未來會設計更多廣受大眾歡迎的精緻款式。」

三井錶業有限公司行政總裁卓善章先生

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