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Thursday, September 28, 2023
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室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人

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室內設計行業新星 明星效應結合貼心服務贏得客戶信任

https://youtu.be/90DQ5J-Tj4o 室內設計是一門融合藝術、科技和功能性的綜合領域,在現代生活中扮演著至關重要的角色。隨著社會水平上升,大眾對室內空間設計和裝飾的要求越來越高,同時亦加劇了此行業的競爭。 儘管室內設計市場競爭激烈,近年Tim Design卻成功嶄露頭角;除了依靠專業可靠的服務外,還有賴出色的市場推廣策略。Tim Design請來兩位藝人擔任代言人,而創辦人Tim Ho亦參與過不少電視節目,更化身YouTuber,在網上向公眾分享行內資訊,透過明星效應令公司的知名度急劇提升。 訪問重溫︰室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人 從素人到公眾人物 談到起初參與電視節目的原因,Tim笑說是破斧沉舟之舉︰「2019年,當時還未自立門戶,事業正值低潮,碰巧有機會拍攝《安樂蝸》,我覺得這是一個機會,於是就硬著頭皮參與了。」節目播出後反應正面,也為他帶來了更多拍攝機會。與此同時,他開設YouTube頻道,不時分享已完成的設計項目過程,更會邀請兩位代言人一同合作拍攝,公司逐漸吸引及累積了一群忠實觀眾,業務也開始蓬勃發展。 Tim頻頻在螢幕上亮相,成為了半個公眾人物,同時也受到了一些負面評價,他坦言過程不好受。「看到帖文有一千個『嬲嬲』,當時真的很難過,更會擔心自己的一舉一動惹來抨擊。可是現在心態轉變了,我明白總會有人不喜歡自己,最重要是做好自己。」 了解客戶需要 從細節上提升貼心程度 無論是參與電視節目還是製作YouTube影片,都不過是市場推廣策略,而說到底公司核心價值仍然在於提供優質的服務。「室內設計服務的關鍵是了解客戶的需要,甚至需要了解他們的生活習慣,從而提供到適合的設計。」他指出,大部份客戶都面對家中雜物過多的問題,而使用入牆櫃和油壓地台床能有效增加收納空間,改善空間不足的情況。他補充說︰「香港房屋普遍室內空間少,因此設計宜以實用性為主,相反奢華的設計則不太適合。」 Tim Design致力在不同細節上提供貼心服務,例如會協助客戶訂購家俱﹑替客戶提取電器。「對同行來說,他們會覺得這些只是可有可無的小事,但為了讓客戶有一個良好的服務體驗,我們一定會做。」 亦客亦友 客戶信任推動公司精益求精 Tim Design處理過無數項目,包括名人住所和豪華別墅,然而問及Tim近來最深刻的個案,他卻分享了一個規模較小但意義非凡的項目。「有位客人在進行單位裝修期間旅行兩個月,但是他完全信任我們的能力,整個過程只透過通訊程式進行溝通。客人回港後立即驗收了裝修成果,並對我們的工作感到非常滿意。」Tim對客戶對公司的信任感到非常感激,這份信任也激勵他在工作上精益求精。 Tim與客戶的關係不僅僅是商業上的合作,更像是朋友之間的互動。許多客戶通過網絡或電視認識Tim,瞭解他的性格和喜好,因此當他們來到Tim...

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Tim Design Limited創辦人何偉立(Tim)的人生歷經高峰低谷,兜兜轉轉在室內設計一行闖出自己的一片天,迎來逆風翻盤的時機。

回顧過去,Tim曾經是寬頻營業員、電器銷售員,21歲創業並涉足玄學命理,25歲設立室內設計裝修公司卻慘遭受騙,遭遇滑鐵盧。一般人或許會就此止步,Tim卻秉持着「在哪裏跌倒,就在哪裏站起來」的信念再接再勵,26歲瞄準市場缺口,開始出道替客戶解決風水及命理疑難,更將家居風水融入室內設計之中,深得客戶信任。

10多年間,Tim憑實力及經驗屹立於設計行業,收穫口碑及好評。期間他更離開玄學命理行業,專注室內設計業務。2022年,Tim自立門戶,與前合資公司拆伙,獨立創辦室內設計及裝修公司——Tim Design Limited。

這一次,他不只是延續自己的設計事業,更有志讓Tim Design成為業內知名的室內設計公司,再創驕人成績。他從自身的慘痛經驗出發,以真誠、準時、不超支為原則,期望成為業內標竿,洗去大眾對室內設計業的負面印象。

克服人生磨練 獲得日後上鏡機會

大部分人或許從電視節目和YouTube認識到Tim。自2020年起,Tim經常獲邀參與節目拍攝及專訪,亦是大型電視台炙手可熱的節目嘉賓,TVB《安樂蝸》、Viutv《設計家》都少不了Tim的身影。長壽節目《安樂蝸》於2022年正式畫上句號,Tim更有幸現身於最後一集的大結局中,足證電視台對Tim本職工作及表演功力的肯定。另外香港知名地產代理商美聯物業亦多次邀請Tim成為其室內設計節目的嘉賓,大家可在YouTube上閱覽新舊集數。

不過在這些風光的輝煌佳績背後,Tim並非一直都一帆風順。往前回溯,Tim在年輕階段經歷多次挫折。只因他身處低谷仍直面危機,才步步走來今日的青雲路。「我25歲設立室內設計裝修公司。初出茅廬,遇上二判師傅粗製濫造,做出『爛尾盤』,手頭上7個項目依次出現問題,公司現金流斷裂。」

Tim坦言當年自己年少氣盛,太好勝的性格為失敗埋下伏筆:「以前的我比較好勝,人生歷練不足。過去的負面經驗是很好的磨練,讓我變得更加穩重,做所有事前更深思熟慮。另一方面,我更能明白裝修過程中有機會出現的種種狀況,能夠及早避免任何不愉快事件發生,為客戶打造理想空間。」

免費送納米光銀塗層、陳定幫師傅睇風水

大家勤奮打拼大半輩子,都是為擁有自己的安樂窩,疲累時有避風港可供休憩。「每次裝修對客戶來說都意義重大,影響着往後日子住得是否舒適。除了預算以外,客戶更求設計公司穩陣、過程不麻煩,最好沒有後續問題和手尾。」

Tim Design以真誠、準時、不超支為原則,揉合風水元素創造出量身訂做的特色單位。「我們嚴格控制項目品質,過程中積極與客戶溝通,甚至彼此成為朋友。度尺、出平面圖、報價都不收費。針對客戶預算,所有項目有根據地加減,客戶不必怕『海鮮價』。」

客戶惠顧滿40萬裝修費,更可獲免費Nano Solution納米光銀塗層。塗層有效對抗新冠病毒及各類細菌病毒、防霉,同時加速分解甲醛及TVOCs,長效達2年之久。另外,由於Tim和陳定幫分屬好友,客戶亦可獲星級玄學家陳定幫師傅親自上門睇風水。及早留意單位的風水格局,方可最大化提升家庭運勢和維持家庭關係的和睦。「Tim Design免費提供這些增值服務,成本並不會轉嫁給消費者。我們希望以貼心服務為客戶帶來最好的體驗,細緻程度分分鐘超乎想像。例如我們一直在現場監工,可以代客收件,包括洗手盤、梳化等。客人不必每次特意到場收貨檢查,省卻客戶不少時間。」

雙代言人創業界先河

Tim Design是市面少有由藝人代言的室內設計公司,更大手筆起用雙代言人——林盛斌Bob及林穎彤Bella,堪稱是業界先河。「Bella是《安樂蝸》11年來的元祖級主持,而Bob的親民形象深入民心,和我是多年好友。大家拍住上,生意都愈來愈好。此外,我與不少名人及藝人份屬朋友,感激他們的支持,讓Tim Design如虎添翼。」

不過世事無絕對,Tim便遇過一位不喜歡公司有藝人代言的客戶。「該客戶與我接觸時,坦言他本來抗拒有藝人代言的室內設計公司,先入為主地覺得比較花哨,懷疑公司不做實事。後來他搜尋到我的YouTube頻道,觀看下來發現我十分了解目前的設計痛點,短短數分鐘便簡明介紹了各種裝修知識,內容持平,遂將1600呎單位交給我們免費報價,更在洽商過程中徹底對我們改觀。」Tim憶起個案時面帶微笑,至今仍感激客戶對他的信任。

另一次某居屋業主諮詢Tim的設計意見,兩人首次見面便在該待裝修單位中。「當日雙方見面後,連平面圖都未傳出去,他們已經送餅卡給我們。原本我以為他們是覺得Tim Design不合適,想推卻又不好意思,才想到送餅卡,但結果是我猜錯了。」說到這裏,Tim語調輕快,稍作停頓,頗有「節目效果」。「原來業主2、3年前已經對電視屏幕上的TimTim有深刻印象,亦看過我的YouTube頻道。後來他手持單位時,剛好看到上映中的《流行都市》,便邀請我為他們設計新居,而餅卡就是他們作為觀眾的見面禮物。最終我們成為朋友,他亦很有心,大時大節總記得我們,會送上祝福和賀禮。」

擁有知名度不代表一定能和客戶建立深遠聯繫,唯有在真實相處時以真誠打動客戶,才能收穫彌足珍貴的關係。

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