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Saturday, March 2, 2024
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多元化床上用品 讓客人安枕無憂

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清早起床時感到頭昏腦脹﹑力不從心是不少都市人常有的毛病。睡眠質素優劣直接影響健康,據研究發現,睡眠不足容易增加患有心血管和腎臟疾病的風險,更會影響情緒健康。影響睡眠質素的因素有很多,例如參差的床上用品就會導致使用者不能好好入睡,難以得到充足休息。

Cherry床上用品由鄭氏姐妹—鄭淑麗Alice Cheng和鄭淑芳Flora Cheng共同創立。公司成立近20年,強調「以客為本」的品牌理念,在致力創造寢室美學時,亦將客人的優質睡眠列為首要任務。18年間,公司以親民貼地的定位服務大眾,在維持產品高質素之餘,亦緊貼市場脈搏,引進新科技和物料,令產品種類更多元化。

姐妹同心 其利斷金

採訪當天,Alice和Flora都穿了粉色衣服,本來以為是預先安排好,誰知Alice笑著說︰「只是碰巧而已,可能是姐妹間心有靈犀。」這種默契不只源於血緣,更是由在這數十年工作和生活上的合作中磨鍊出來。二人分工清晰,Alice熱情好客,主要管理對外營銷;Flora內斂沉穩,負責監管產品質素。

姐妹同心,其利斷金,兩姐妹一起創業與家庭背景不無關係。Flora說︰「爸爸在內地開廠,從事時裝生意,影響我們對美的追求。加上,我們是潮洲人,喜歡做生意,於是出來闖一闖。」然而,工作時總有意見不一的時候,親人與生意伙伴,兩重身份重疊在一起,又應該如何找尋平衡點?Flora笑指做生意少不免有爭論的時候,她們會坦誠地表達意見,再消化對方的看法,有時候亦會聆聽第三者的意見來取個平衡。「最重要的是大家都是為公司好,緊記著『以客為本』的宗旨,相信沒有甚麼不能解決。」Alice打趣地補充道︰「姐妹之間那有隔夜仇?」

功能性與美觀兼備 打破市場界限

Cherry售賣一系列寢室用品,包括枕頭﹑床笠﹑被芯和床墊等等,以大眾化、年青時尚和高端優雅作為設計方向。Alice說︰「我們不斷搜羅最好的物料給大眾,就如十年前,我們引入100%純天絲面料,柔軟順滑和透氣度高的特點深受客人喜歡,令我們在業界佔一席位。」其後,Cherry亦相繼先後引進美國匹馬棉(Pima Cotton)和意大利純棉色織緹花,滿足不同客人喜好。

隨時代進步,床品功能不再單一,而大眾亦不再單單追求睡得舒暢,現在的床品在基本功能外逐漸添加了額外元素。Cherry與時並進,率先引入了多款功能性床品,包括Twin Balance清新綠茶枕和Outlast® 感溫記憶枕系列。Alice向我們介紹他們其中一款皇牌產品—Biocrystal®生物水晶科技枕。這款生物水晶科技枕蘊含16種100%天然水晶和金銀,透過歐洲最新科技與枕頭結合,能有效促進細胞功能,緩解壓力、消除疲勞,並具有寧神功效,改善睡眠質素。「Biocrystal技術已經獲得科研實證,臨床測試中有七成使用者反映睡眠質素有改善。香港人生活壓力大,正適合使用。」

時代轉變,客人的消費模式也一拼改變,Alice留意到近年年輕客人的比例逐漸增多。「以前的客人都是家庭主婦居多,但現在年輕客人多了,可能是現時年輕人有自主權,會選擇自己喜歡的款式。」故此,Cherry趁機擴展客戶群,打開年輕市場。「我們不時與人氣卡通推出聯乘系列,例如『角落小夥伴』、『多啦A夢』和『天竺鼠車車』等等,吸引年輕一代購買。」最近,Cherry就與本地插畫家「柴狗君」合作,推出聯乘床品套裝,更以「茶餐廳」作為主題,吸引市場關注。

疫情下靈活變通

疫情對商戶來說是噩耗,Cherry適時推出不同優惠折扣,在逆市中穩定客源。「疫情期間,我們的優惠低至二折,更有價格上千元的床品減價至幾百元。」減價促銷,利潤大幅下降,Flora卻看得很輕,她淡然地道︰「有捨才有得,就當作是回饋社會吧。」

疫情喚起大眾對個人衛生的關注,Cherry捕捉當下市場走勢,立刻推出多款抗菌床品,讓大眾在病情恐慌下都能睡得安心。「我們引入了百年品牌Sanitized瑞士山寧泰抗菌防蟎技術,應用在紡織品上,不但有效抑制細菌滋生,而且可以防止霉菌形成,達到潔淨除味的效果。」與此同時,Cherry亦開設網上商店,迎接新興電子商務市場。「在家購物成了新常態,網店生意佔我們整體生意的比例越來越多。」

現時疫情漸趨穩定,社會狀況似乎回覆正常,但Cherry亦未敢鬆懈,Flora表示Cherry會一邊謹守「以客為本」的理念,同時保持創新求變的態度,為客人帶來更多優質產品。

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