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Thursday, September 28, 2023
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城區變幻三十載 KCP九龍城廣場情懷依舊

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室內設計行業新星 明星效應結合貼心服務贏得客戶信任

https://youtu.be/90DQ5J-Tj4o 室內設計是一門融合藝術、科技和功能性的綜合領域,在現代生活中扮演著至關重要的角色。隨著社會水平上升,大眾對室內空間設計和裝飾的要求越來越高,同時亦加劇了此行業的競爭。 儘管室內設計市場競爭激烈,近年Tim Design卻成功嶄露頭角;除了依靠專業可靠的服務外,還有賴出色的市場推廣策略。Tim Design請來兩位藝人擔任代言人,而創辦人Tim Ho亦參與過不少電視節目,更化身YouTuber,在網上向公眾分享行內資訊,透過明星效應令公司的知名度急劇提升。 訪問重溫︰室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人 從素人到公眾人物 談到起初參與電視節目的原因,Tim笑說是破斧沉舟之舉︰「2019年,當時還未自立門戶,事業正值低潮,碰巧有機會拍攝《安樂蝸》,我覺得這是一個機會,於是就硬著頭皮參與了。」節目播出後反應正面,也為他帶來了更多拍攝機會。與此同時,他開設YouTube頻道,不時分享已完成的設計項目過程,更會邀請兩位代言人一同合作拍攝,公司逐漸吸引及累積了一群忠實觀眾,業務也開始蓬勃發展。 Tim頻頻在螢幕上亮相,成為了半個公眾人物,同時也受到了一些負面評價,他坦言過程不好受。「看到帖文有一千個『嬲嬲』,當時真的很難過,更會擔心自己的一舉一動惹來抨擊。可是現在心態轉變了,我明白總會有人不喜歡自己,最重要是做好自己。」 了解客戶需要 從細節上提升貼心程度 無論是參與電視節目還是製作YouTube影片,都不過是市場推廣策略,而說到底公司核心價值仍然在於提供優質的服務。「室內設計服務的關鍵是了解客戶的需要,甚至需要了解他們的生活習慣,從而提供到適合的設計。」他指出,大部份客戶都面對家中雜物過多的問題,而使用入牆櫃和油壓地台床能有效增加收納空間,改善空間不足的情況。他補充說︰「香港房屋普遍室內空間少,因此設計宜以實用性為主,相反奢華的設計則不太適合。」 Tim Design致力在不同細節上提供貼心服務,例如會協助客戶訂購家俱﹑替客戶提取電器。「對同行來說,他們會覺得這些只是可有可無的小事,但為了讓客戶有一個良好的服務體驗,我們一定會做。」 亦客亦友 客戶信任推動公司精益求精 Tim Design處理過無數項目,包括名人住所和豪華別墅,然而問及Tim近來最深刻的個案,他卻分享了一個規模較小但意義非凡的項目。「有位客人在進行單位裝修期間旅行兩個月,但是他完全信任我們的能力,整個過程只透過通訊程式進行溝通。客人回港後立即驗收了裝修成果,並對我們的工作感到非常滿意。」Tim對客戶對公司的信任感到非常感激,這份信任也激勵他在工作上精益求精。 Tim與客戶的關係不僅僅是商業上的合作,更像是朋友之間的互動。許多客戶通過網絡或電視認識Tim,瞭解他的性格和喜好,因此當他們來到Tim...

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自九龍寨城清拆後,這三十年間九龍城變化不斷,由當天的「三不管」地帶一躍而成今天的「食城」,地鐵路軌延伸至區內,交通更為便利。儘管九龍城區翻天覆地,但KCP九龍城廣場始終如一,堅守在居民身旁,為居民提供貼心如意的服務。

商戶述說商場獨特

KCP九龍城廣場屹立近三十載,容納逾70間商店,商戶業主關係和洽。商戶進駐年資各不同,有的是商場的生力軍,有的曾在外地闖蕩再輾轉回流,有些由創業之初便已駐紮在商場,形形式式,但一樣的卻是它們與KCP緊密互信的關係。

​金寶玉器珠寶行伴隨KCP成長,在廣場落成之初便已駐紮在此,二十多年間從未離開。金寶專售玉石和水晶等首飾,貨真價實,童叟無欺,深受客人信任。創辦人黎太憶起前事︰「當年KCP九龍城廣場的『車仔檔』招租,就租了一個檔位,街坊們十分支持。最後更上舖,一晃眼就在這裏營業了二十多年。」黎太表示商場立於社區之中,居民不時會扶老攜幼到此消費娛樂,是區內必不可少的中心樞紐。

Red Hill Hair Salon紅山髮廊也是KCP落成初期便進駐其中的商戶之一,雖然曾一度離開商場,但在外闖蕩一番後卻又輾轉重回KCP。負責人Kenny指︰「廣場在翻新後,設施更完善,是我們回歸的主因。現時我們發展迅速,團隊由最初6名髮型師,增至現時的15名,生意比以前提升至少一倍。」KCP與商戶共同成長,相惠相利。

與前兩家商舖不同,城寨風味是KCP的生力軍,餐廳以懷舊特色私房菜為賣點,融合粵﹑川和泰菜,為舌尖帶來煥然一新的味覺體驗。城寨風味已開業近18年,舊址同樣位於九龍城,但隨區內重建項目一路進展,原舖位被收購,餐廳因而在兩年前搬遷至KCP,重新出發。城寨風味老闆周健忠表示︰「我們的客人大多會駕車,而KCP有多達400個車位,方便客人光顧本店,現時營業額節節上升。」

市場策劃塑造KCP九龍城廣場正面形象

KCP九龍城廣場定位清晰,既是民生商場,也是文化歷史的傳承地。一個正面而深入民心的形象離不開出色的市場推廣策略。Betake Marketing市場總監Bonnie Lam自2019年起擔任KCP的市場部推廣顧問,致力推動商場以社區為本,服務居民。。

九龍城歷史文化背景深厚,為了喚起香港人對九龍城區的集體回憶,Betake Marketing舉辦了名為「龍城國際大劇院」的推廣項目。KCP將昔日的舊式戲院和不同的懷舊店舖重現在大眾眼前,令眾人能重溫當年香港電影的輝煌時刻。項目取得空前成功,不僅成為城中熱話,得到大眾的廣泛關注,同時亦令Betake Marketing獲得多個市場營銷獎項。

事過境遷 與時並進

光陰似箭,九龍城區跨過三十個寒冬,社區面貌煥然一新。KCP九龍城廣場承當傳承歷史文化的責任,保藏著昨日的光輝歲月。面對社會不停的轉變,KCP亦與時並進,積極追求現代化,以顧客的心為心,為大眾帶來更方便並貼心的服務。

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