是日到訪沙田的康健科技中心，受訪的梁國齡醫生留了一撮羊咩鬚，眼神可以用慈祥來形容。經常見證新生命誕生的人性格果然特別和善，話題從關心筆者口罩舒適度，到管理上的心得及挑戰，沒有半句敷衍之詞。
梁國齡八四年畢業於港大醫學院，曾是威爾斯親王醫院高級醫生；之後投身私營醫療市場，曾任仁安醫院副醫務總監及婦產科部門主管，目前則擔任康健國際醫療集團營運總監。
早在 30 年前，康健國際醫療集團前身「康健醫務中心」成立於沙田之時，梁國齡便認識了康健的創辦人曹貴子。「當時我已對康健留下深刻印象。沙田並非核心商業地區，曹先生在該區開設診所想必是為社會基層着想。」
言談間，梁國齡強調醫療是天下最簡單的生意，不講什麼生意技倆，只要取得社會和病人的信任，集團就永遠不會倒閉。「信任是醫療集團唯一根基。只要醫生願意踏出第一步，多做一點去感動人心，便能夠取信病人和社會。」
歷史悠久的醫療集團
康健國際醫療集團有限公司（下稱「康健」）是香港最大型、歷史最悠久的醫療集團之一。康健是香港第一家直接將連鎖診所上市的醫療集團，核心業務包括健康產業投資，以及提供與管理醫療及相關服務。康健亦逐漸將業務延伸至基礎及專科醫療、醫療服務管理、醫學診斷、體檢、醫學美容和企業諮詢及顧問等其他領域。
集團積極進軍中國大陸醫療市場，獲中國最大保險公司中國人壽集團入股； 又引入了台灣最具規模的保險公司之一——富邦金控旗下的富邦人壽及富邦保險作為策略性股東，擴大了集團的股東基礎。
「康健擁有專業的普通科及專科團隊，提供完善的合約醫療計劃，同時做好基層醫療服務，積極擴展醫療板塊。私家專科靈活性較大，能夠應用新式診斷手法和儀器。醫生十分有承擔，遇上大症時不會退縮。」
將心比己 取信從而服眾
梁國齡既為婦產科名醫，亦是經驗豐富的管理人才。管理一群人素來不易，遑論是管理一群精英？梁國齡笑言服眾並不簡單，醫術好不代表管人好：「要取信同事，便需要放下身段，將『我』放低，將『你』放高。能否站在對方的立場思考，切身處地為人着想，找出他人真正想要的東西？只要將心比己，別人會反之對你更好。」
「另外要懂得包容錯誤。沒有人可以第一次做便正中目標，需要多一些機會。除非知而不改、隱瞞錯誤，這則是誠信有問題，我們真正不能接受的是沒有誠信。」
「最重要是持開放的管理文化，管理層和醫護團隊願意向彼此說明自己的難處和不足。」他形容是「交個背脊畀同事」：「共同承擔責任，你的事等於我的事，做到如此才真正是一個團隊。」
香港缺乏醫療管理人才
梁國齡認為香港醫療系統強在個人護理和整體醫療水平，但弱於各醫療範疇的整合和管理，尤其十分缺乏醫療管理人才，管理者或未能配合醫療團隊，讓醫生徹底發揮專長。
他明言醫院管理層較少由醫生出身，未必能理解醫生的想法，以醫生語言與其有效溝通。「醫生每天活在不穩定之中，出問題要一力承擔，有時候覺得反正出事都由自己負責，很多事就不想解釋，而這樣往往反映出他們正在承受過重的壓力。」他續說，「管理者便要協助他們在工作上作出取捨，在哪些範疇做少一點，減輕負擔？大家在有限資源內一起想辦法，破冰、溝通後達成共識。」
「做少一點不代表營利減少，因為團隊效率得到提升，長遠而言有莫大益處。若要取信股東，便要清楚告知前期的資源是為後期的利潤回報。價值由醫生創造，能不能做到三元給股東，三元給社會，四元給同事？」
「大家願意溝通和互相支持，同伴遇到困難時不要事不關己。一同解決問題，自然大家都能渡過難關。」
