每個人心中總有玩具，你可能有難忘的兒時玩具，或因玩具帶來了無限回憶的人和事。無論是可發聲、可行走、可競賽的電子智能玩具、動漫模型 figures 、還是可以抱擁入懷的柔軟毛公仔，它們各具功能、教育意義和特色。這些大大小小的玩具，充滿了我們的不同人生階段。
「很難界定什麼是『出色的玩具』，不同持份者可能有不同睇法。」對於利廣益集團有限公司董事林小琼小姐 Leona 而言，一件出色的玩具，從設計師、生產供應商、用家、甚至是整個玩具業的角度，都有不同定義。
此回我們藉著採訪 Leona ，重新為「出色的玩具」作出定義。
六十年代起家 國內OEM生產業佼佼者
利廣益集團於六十年代起家，過去曾涉獵零售製造等行業。現時集團版圖拓展至香港、中國內地及越南，業務以生產玩具、動漫模型、及塑膠產品為主，旁及手機配件，標榜環保概念的塑膠日用品等範疇。Leona 自小便圍繞在家族業務，對於玩具生產行業有一定認知，2006 年她鼓著勇氣接手帶領公司，並開始為各大品牌提供委托製造服務（OEM）。
「作為開發生產商，我們必須要把客人委托的事情做好，做出一隻外貌奪目、價格合理、且能獲得市場認受的產品，那件產品便是一件『出色的玩具』。」
開發前先作概念及成本可行性評估
一件玩具由零到一，當中經過創作、樣板開發、批量生產、物流交付、推廣銷售等階段。
回推至產品開發第一步，先是概念可行性評估及報價。Leona 指公司會專業地評估客人提供的概念，與客人分享生產技術及各種考慮：「例如概念最終能否做得出一模一樣的成品？外觀是否能和設計師構思一樣？是否能作出各種功能要求？」討論中可以充滿分歧，「所以在溝通之間，必定要讓客人有得到重視的感覺，虛心聆聽他們的要求，並釋除他們的潛在擔憂。」Leona 解釋概念可行性評估必須在產品開發前進行，否則日後實體樣版和客人的期望出現落差時，生產周期便會不斷延宕，客人亦會因而感到不快，甚至失去信任。
作概念可行性評估的同時，成本估算同樣重要。 Leona 強調即使產品屬精品級數，如若價格太高，亦未必能獲市場大眾所接受。估算的準確程度也絕對不容忽視。 「一家有經驗的生產商，對以上的評估工作通常會做得比較好。」
高精工仿真技術 打造唯妙唯肖精品級模型
初步釐定好目標成本及產品概念後，接下來便是進入樣板及生產程序。不同產品會應用到不同技術，有時是 3D 打印，有時是人手雕刻。各種各樣的軟件和工具、不同領域的技術員，缺一不可。利廣益以打造精品級模型玩具見稱，歷年來為不同品牌客戶打造了多款人物模型及媲美博物館級數的微型動物類模型。
「不論是人物的衣履表情，還是動物的毛紋神態，都能見到資深工程師和生產團隊的水平。我敢說整個南中國地區，沒有多少工廠能做到我們這個質量和級數的產品！」Leona 自豪地說。
根據要求安排人手 溝通最重要理性務實「和而不同」
作為公司總監的 Leona ，要成功引領過千人團隊向同一目標進發並非易事。在內部溝通層面上，Leona 認為：「作為管理層，最重要是讓員工了解自己的職責及角色，讓他們擁有向前奮進的目標。當同事抱持相反意見時，先別急著駁斥對方或選邊站，而是盡量營造更多討論和溝通諒解的空間，通常當大家都充份了解事情之後，大部份的分歧會自然消失，這是我們的寶貴經驗。 」
每位員工擅長的領域各不相同，年資和閱歷也可以差了好幾十年，「當工作氣氛漸趨嚴肅時，劍拔弩張之際，我經常會說『我補充』，以拓展討論範圍，強調公司文化應該是理性務實，可以接受不同思維，但必須彼此尊重。」
超越自己 讓人快樂的玩具便是出色
「我們是一間細公司，沒有什麼堂皇響亮的理念。我們為自己定立的使命是 We Strive To Excel Over Others。 我們希望做得比他人更好，超越其他人，但是超越他人前首先要超越自己。『把事情做好』，這是我們給予自己的最大任務。」Leona 不卑不亢地說。
在背負公司總監身份的 Leona 眼中，當然是努力製造市場需要，為玩具賦予「你唔買便走寶了」的形象，由營銷數字去定義「出色的玩具」。然而拋下各種利益關係，回溯根本後，Leona 低頭沉思，為「出色的玩具」交出了最後答案。
「通常你什麼時候會想起玩具？你想送禮物時，你想帶給他人快樂時！對吧？如果你問我，我如何看什麼是出色的玩具，我的答案是能讓人快樂的，便是出色的玩具。」
