回想過去三年，香港人每天朝夕盼望的，便是終能到國外旅行的一日。繼港人最愛的旅遊熱點「家鄉」日本，台灣日前亦宣佈恢復港澳入境自由行。一眾旅遊愛好者早就蠢蠢欲動，但在不能旅行的日子，我們大都忘記了旅行的必備事項，更有旅客忘記了檢查護照有效期便預訂機票了，結果卻「卡在關前而不入」。
對於商業機構而言，要一下子為超過十人的團體預訂機票或酒店住宿，在出遊高峰期捲土重來之際，可變得更為困難。此時一間具信譽、且彈性極高的旅遊社，便能提供由行程策劃、訂購機票、住宿交通、膳食行程等一站式旅遊包團服務，讓你在旅程中能專注玩樂，傲揚旅遊正是其一。
優先考慮旅客需要及喜好 同一位旅遊顧開全程跟到足
驟聽旅行社，暫且先別打退堂鼓。坊間大多對旅行社大多對「規管甚嚴」、「行程苦悶」等既定印象，傲揚國際旅遊有限公司的營運總監朱雪淇 Creami Chu 原來亦曾深受公式化旅行團之害：「未入行之前，我曾經參加過一些公式化旅行團。旅遊領隊會在早上六點 Morning Call 叫醒我們，我們未清醒便已經要到大堂集合等候，然後去一些自己未必感興趣的景點，吃一些不感興趣食物。」
傲揚旅遊以商業包團形式，為不同大小企業、社團及教育機構度身策劃行程及訂購機票，更會依著客人的喜好和需求，安排適合的住宿、交通、膳食、場地及所需簽證。縱然是商業公幹，Creami 亦會在行程中加插輕鬆的行程在當中，豐富行程體驗。Creami 說：「當知道行程目的，我們會在行程內加入他們想去參觀的地方，或者加入公司或企業交流的預約。」
為了促進溝通，即便客人在旅程中遇上困難，都能夠第一時間尋求幫助，傲揚旅遊堅持由起初的溝通策劃、陪同出團、甚至事後跟進，全程均由同一位旅遊顧問負責：「我們務求客人於旅程中愉快滿足，所以由一開始的查詢策劃，去到最後完成整個行程的事後跟進，公司都是堅守由同一個顧問去負責。當我們熟知客人的喜好和需求後，便能提供最及時且有效的幫助。」
公司亦提供全天候 24 小時 Whatsapp 聯絡服務，對於行程經常有變的海外公幹客戶，亦可以透過通訊平台聯絡旅遊顧問作即時更改。
曾策劃超過 120 人交流團 旅行社代為預約更方便
傲揚旅遊成立至今超過七年，多年來憑藉「以客為尊、追求卓越、不斷進步」的宗旨，為多家美容公司、保險企業及大專機構提供商務公幹、公司獎勵旅遊、學生海外遊學團旅遊策劃服務，更曾一度策劃人數超過 120 人的韓國海外遊學團。
惟近年來多個網上旅遊服務平台崛起，在一切都能上網找到答案的時代，旅行社的價值何在？「由於我們主要為 10 人以上的團體服務，客人如果找旅行社去組織機票，住宿及交通，旅行社辦理會比較容易及輕鬆。同時團體需要進行景點預約時，部份景點需要經持牌旅行社，才能進行預約。假設客人到韓國進行業務交流，或需要旅行社在當地與希望到訪的公司進行接洽。如此團體形式預約，客人平時是不能夠在網上辦理的。」
旅遊社的可貴之處不僅是協助預約行程，貼心的行前提醒，有時更能避免客人走冤枉路。Creami 指去年十月通關至今，最多人遇上的問題，莫過於護照過了有效期。「大家最少兩年沒有出國，而十月通關後直至現時，公司一直收到很多客戶，甚至乎是朋友打求助電話，表示護照已經過期，想知道該怎麼辦。或者部份客人護照不足六個月的有效期，去到機場會被拒絕出境，不能上機。」凡經由傲揚旅遊協助代辦機票，旅遊顧問都會作出溫馨提示，以免客戶白走一趟。
在逆境中找出路 堅守責任服務大眾
封關、隔離、航班取消。各地政府為了遏止疫情擴散，紛紛祭出各項防疫措施，航空業連帶旅遊業亦近乎陷入停擺。多間大型連鎖旅行社結業，就連 Creami 亦一度陷於情緒低谷中不能自拔：「疫情前誰曾想過買一張機票前往外地是如此困難的事？在疫情初期，我亦曾感到迷惘和不安。」
加入旅遊業超過 17 年的 Creami，眼見跟前的困難有如大山一般，經過一番沉思過後，心境逐漸回復豁達的她便另辟蹊徑。「在世界各地封城期間，我們轉變了工作模式和業務，為客人策劃香港一天遊，並協助預訂香港酒店作 Staycation。縱然收入不如以前，但我們不會抗拒任何機會。」
Creami 滿懷希望，相信香港旅遊業總會再次光耀揚帆。「隨著世界各地開始陸續開關，我們對旅遊業前景非常有信心。縱使復原的時間不短，但我們是不會放棄，努力裝備好自己，期待於疫情過後再次輝煌。」
