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Saturday, July 13, 2024
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修復數據 恢復回憶 — 專訪KLDiscovery Ontrack (HK) Ltd 銷售及營運經理Frances Chiu

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數據是記憶的實體,是電話裏過千張照片、硬盤裏容量過TB的資料。從GB、TB到PB,數字日積月累,人生厚度亦如是。但數據如記憶般脆弱無比,在我們不甚為意時「損毀無法開啟」,殺人一個措手不及。

KLDiscovery Ontrack (HK) Ltd為大家拯救最珍貴的資料,至今成功恢復超過百萬個硬件,包括大型虛擬機器、伺服器、網絡附加儲存設備(NAS)、電腦硬盤、磁碟、手提電話內的資料。

Ontrack累積30多年的經驗,運用自主研發的專有工具及軟、硬件,配合經驗豐富的工程師及各大科技供應商,達到高效率的數據恢復。

修復及保障數據安全

身處數碼化年代,媒體備份是不可缺少的一環。Ontrack克服種種困難,以客為先,在危急情況下提供24×7支援服務,降低企業損失及協助拾回個人的珍貴回憶。Ontrack於全球有26間辦公室及實驗室,分佈在亞洲、美洲及歐洲。香港亦有完善的CLASS 100/ISO 5實驗室,隨時修復各種數據。

銷售及營運經理Frances指出,數據恢復不只是成功恢復客人的數據,更重要是如何保障客戶的數據安全。Ontrack的實驗室是最安全的數據恢復場地。他們亦會加密處理恢復成功的數據,密碼另外傳達給客人,確保數據在運送途中的安全。Ontrack獲得各大跨國科技夥伴及供應商的認證,可以提供保密協議給企業及政府部門等機構。

不留遺憾

數據突然消失,驚慌失措是人之常情。Frances見過顧客哭成淚人,見過顧客怒氣沖沖,她最希望是見到顧客笑着離開。「數據修復乍聽似乎冷冰冰的,但其實充滿人性。記得有次要為一對父母恢復早逝女嬰的過萬張相片,那些是她生存過的證據。我們不負所托,最後救回99.9%,避免造成遺憾。」

另一次,一位韓國客戶的硬碟損毀,無法讀取數據。他在3間韓國知名的數據恢復公司進行修復,但是完全不成功。後來他聯絡Ontrack,表示數據十分重要,堅持要發送到Ontrack 進行數據恢復。由於已經被開盤,加上磁碟嚴重刮花,數據恢復難度很高,成功機會極低。Ontrack克服種種難關,最後將客人的數據徹底恢復。客人感動萬分,更在Google留言感謝。

緊貼科技進步

科技日新月異,Frances明言數據恢復最大的挑戰是要趕上科技進步。「每一天都誕生出最新型號的電話、硬碟、SSD(固態硬碟)、企業的大型儲存系統等等。數據恢復公司需要不斷研發新科技﹑方法及工具去恢復各種媒體。Ontrack擁有自己的研究與開發部門,以便追趕不斷更新的科技。」

市場對數據恢復的要求與日俱增。在企業數據恢復方面,Ontrack 運用專項科技以提供安全的遙距數據恢復服務。Ontrack在恢復客戶系統數據時,同時保持其正常運作,包括儲存區域網絡(SAN) 、虛擬化技術(Virtualisation)及自動化的磁碟列陣管理系統(Hyber RAID System for NAS),恢復如NetApp、DellEMC VNX、VMware 、HyperV的數據。

近年雲端技術興起,不少用戶也會儲存資料於雲端。Frances指出雲端的數據恢復相對較為複雜。這取決於是公共雲端還是個人雲端,關鍵在於數據如何在系統中儲存及可否接駁到系統。

「Ontrack的研究及開發部門將持續創新、超越及克服各種挑戰,作為領先者為業界恢復大小硬件中的數據。」

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