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Friday, March 1, 2024
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以科技呈現大師按摩技藝 精準按壓穴位

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都市人每天承受各種壓力,繁忙生活使人身心疲憊。奔波勞碌下頸梗膊痛是常事,坐上按摩椅可即時舒緩身體疲勞,獲得一刻安寧。

ITSU 御手の物是首屈一指的科研及保健零售國際品牌,在按摩椅行業擁有超過 20 年的經驗,業務遍佈馬來西亞、香港、印尼、澳洲、紐西蘭等國家。ITSU 口號「以科技為核 傳大師之技」,利用科技體現傳統按摩技巧,讓所有人都能享受按摩大師多年累積的技藝。

商務發展經理 Ringo 及營運總監 Jason 表示,在科技日益創新的年代中,ITSU 願景是啟發大眾對健康生活主義的享受,讓每個人都能享受科技帶來的好處:「設計產品時,我們會思考產品能否為客戶帶來嶄新體驗和價值。多功能用途、恰到好處的尺寸等,都在我們的考慮範圍內。比如近年推出的隨意 Zone 和 Pandora 是座椅式多功能腳部按摩器,體積小巧輕便,可以當作普通凳子來坐,適合居住面積較小的香港家庭。」

融入 AI 計算程式 具備行業領先技術

在科研團隊的努力下,ITSU 造就極致產品,將 AI 計算程式融入其中。產品按摩精準到位,能夠刺激人體穴位放鬆,同時也得到百本醫護團體認可。

星級產品 SENSEI Inspire 按摩椅以跑車作為設計概念,具備行業領先的技術,配置智能手環,用家可透過管家模式監測身體狀況。經 AI 分析相關數據後,SENSEI Inspire 會從 96 個精選智能程式中,為用家推薦最合適的模式。按摩椅設有 22 個精準感應器,會根據人體高度計算穴位位置,配合 AI 功能準確按壓穴位,配合齒輪機芯在短短 0.5 秒間變速轉換手勢,讓用家享受獨特而人性化的按摩體驗。

近期由大馬女神林明禎代言的禎零椅亦是星級之選。Jason 笑言它不只有林明禎吸引的外觀,重點更是按摩功能十分齊全:「禎零椅採用 4R 機芯科技,按摩十分到位。雖然細細張,像 1 張單座位梳化,但有超長 118 cm 按摩路軌,以最小空間按到最多範圍,由頭按到臀部,十分舒服。」

專業的承諾 細心解決客戶疑難

ITSU 是日本詞彙「御手」的譯音,反映出品牌對此行業專業的承諾,提供客戶最佳的產品和服務。除了產品上的優勢,ITSU 亦急客戶所急,細心解決客戶疑難。「記得數年前,遇到一位十年前就想買按摩椅的客戶。他之前一直找不到合適產品,因為單位門前有一條長走廊,闊度只有約 23 吋,沒有按摩椅能通過。」Jason 續說,「碰巧他來到 ITSU,我們分析情況後找到解決辦法,並承諾若送不到貨就退款。最後將按摩椅支架連機芯由 33 吋拆到變 21.5 吋,順利滿足客戶需求。」

「我也聽過客戶和我說按摩椅十分舒服,決定拆除睡房中的碌架床,直接擺放按摩椅來代替睡床。」Jason 看着面前的 SENSEI Inspire 和禎零椅自豪地說。

目標成為行業 No.1 建設全通路行銷模式

數年來疫情蔓延全球,營商環境轉差。供應鏈危機、成本上漲等減緩了 ITSU 持續擴展的步伐。不過 Ringo 樂觀認為在惡劣環境下仍有不少機會:「疫情下各大商場減租,店舖選址有更多選擇。另外我們也加速了網上營運的步伐,積極改良網店介面。」

ITSU 目標成為行業的 No.1,透過產品及服務為客戶帶來全新體驗。為了迎接新時代的商業環境,ITSU 除了開發各地市場,更會投入更多資源,建設全通路行銷模式(Omni-channel),讓消費者能無時無刻接觸及購買 ITSU 的產品和服務。「目前我們在香港、馬來西亞、印尼等地已設有網購平台,免除中間人費用,以價廉物美作賣點吸引客戶。未來我們想貫通線下實體店、線上網店、FB、IG、WhatsApp 等渠道,提供一致、無斷點的消費體驗。」

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