都市人每天承受各種壓力，繁忙生活使人身心疲憊。奔波勞碌下頸梗膊痛是常事，坐上按摩椅可即時舒緩身體疲勞，獲得一刻安寧。
ITSU 御手の物是首屈一指的科研及保健零售國際品牌，在按摩椅行業擁有超過 20 年的經驗，業務遍佈馬來西亞、香港、印尼、澳洲、紐西蘭等國家。ITSU 口號「以科技為核 傳大師之技」，利用科技體現傳統按摩技巧，讓所有人都能享受按摩大師多年累積的技藝。
商務發展經理 Ringo 及營運總監 Jason 表示，在科技日益創新的年代中，ITSU 願景是啟發大眾對健康生活主義的享受，讓每個人都能享受科技帶來的好處：「設計產品時，我們會思考產品能否為客戶帶來嶄新體驗和價值。多功能用途、恰到好處的尺寸等，都在我們的考慮範圍內。比如近年推出的隨意 Zone 和 Pandora 是座椅式多功能腳部按摩器，體積小巧輕便，可以當作普通凳子來坐，適合居住面積較小的香港家庭。」
融入 AI 計算程式 具備行業領先技術
在科研團隊的努力下，ITSU 造就極致產品，將 AI 計算程式融入其中。產品按摩精準到位，能夠刺激人體穴位放鬆，同時也得到百本醫護團體認可。
星級產品 SENSEI Inspire 按摩椅以跑車作為設計概念，具備行業領先的技術，配置智能手環，用家可透過管家模式監測身體狀況。經 AI 分析相關數據後，SENSEI Inspire 會從 96 個精選智能程式中，為用家推薦最合適的模式。按摩椅設有 22 個精準感應器，會根據人體高度計算穴位位置，配合 AI 功能準確按壓穴位，配合齒輪機芯在短短 0.5 秒間變速轉換手勢，讓用家享受獨特而人性化的按摩體驗。
近期由大馬女神林明禎代言的禎零椅亦是星級之選。Jason 笑言它不只有林明禎吸引的外觀，重點更是按摩功能十分齊全：「禎零椅採用 4R 機芯科技，按摩十分到位。雖然細細張，像 1 張單座位梳化，但有超長 118 cm 按摩路軌，以最小空間按到最多範圍，由頭按到臀部，十分舒服。」
專業的承諾 細心解決客戶疑難
ITSU 是日本詞彙「御手」的譯音，反映出品牌對此行業專業的承諾，提供客戶最佳的產品和服務。除了產品上的優勢，ITSU 亦急客戶所急，細心解決客戶疑難。「記得數年前，遇到一位十年前就想買按摩椅的客戶。他之前一直找不到合適產品，因為單位門前有一條長走廊，闊度只有約 23 吋，沒有按摩椅能通過。」Jason 續說，「碰巧他來到 ITSU，我們分析情況後找到解決辦法，並承諾若送不到貨就退款。最後將按摩椅支架連機芯由 33 吋拆到變 21.5 吋，順利滿足客戶需求。」
「我也聽過客戶和我說按摩椅十分舒服，決定拆除睡房中的碌架床，直接擺放按摩椅來代替睡床。」Jason 看着面前的 SENSEI Inspire 和禎零椅自豪地說。
目標成為行業 No.1 建設全通路行銷模式
數年來疫情蔓延全球，營商環境轉差。供應鏈危機、成本上漲等減緩了 ITSU 持續擴展的步伐。不過 Ringo 樂觀認為在惡劣環境下仍有不少機會：「疫情下各大商場減租，店舖選址有更多選擇。另外我們也加速了網上營運的步伐，積極改良網店介面。」
ITSU 目標成為行業的 No.1，透過產品及服務為客戶帶來全新體驗。為了迎接新時代的商業環境，ITSU 除了開發各地市場，更會投入更多資源，建設全通路行銷模式（Omni-channel），讓消費者能無時無刻接觸及購買 ITSU 的產品和服務。「目前我們在香港、馬來西亞、印尼等地已設有網購平台，免除中間人費用，以價廉物美作賣點吸引客戶。未來我們想貫通線下實體店、線上網店、FB、IG、WhatsApp 等渠道，提供一致、無斷點的消費體驗。」
