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Thursday, September 28, 2023
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以有形化無形:談知榆科技的無痕智慧城市方案

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室內設計行業新星 明星效應結合貼心服務贏得客戶信任

https://youtu.be/90DQ5J-Tj4o 室內設計是一門融合藝術、科技和功能性的綜合領域,在現代生活中扮演著至關重要的角色。隨著社會水平上升,大眾對室內空間設計和裝飾的要求越來越高,同時亦加劇了此行業的競爭。 儘管室內設計市場競爭激烈,近年Tim Design卻成功嶄露頭角;除了依靠專業可靠的服務外,還有賴出色的市場推廣策略。Tim Design請來兩位藝人擔任代言人,而創辦人Tim Ho亦參與過不少電視節目,更化身YouTuber,在網上向公眾分享行內資訊,透過明星效應令公司的知名度急劇提升。 訪問重溫︰室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人 從素人到公眾人物 談到起初參與電視節目的原因,Tim笑說是破斧沉舟之舉︰「2019年,當時還未自立門戶,事業正值低潮,碰巧有機會拍攝《安樂蝸》,我覺得這是一個機會,於是就硬著頭皮參與了。」節目播出後反應正面,也為他帶來了更多拍攝機會。與此同時,他開設YouTube頻道,不時分享已完成的設計項目過程,更會邀請兩位代言人一同合作拍攝,公司逐漸吸引及累積了一群忠實觀眾,業務也開始蓬勃發展。 Tim頻頻在螢幕上亮相,成為了半個公眾人物,同時也受到了一些負面評價,他坦言過程不好受。「看到帖文有一千個『嬲嬲』,當時真的很難過,更會擔心自己的一舉一動惹來抨擊。可是現在心態轉變了,我明白總會有人不喜歡自己,最重要是做好自己。」 了解客戶需要 從細節上提升貼心程度 無論是參與電視節目還是製作YouTube影片,都不過是市場推廣策略,而說到底公司核心價值仍然在於提供優質的服務。「室內設計服務的關鍵是了解客戶的需要,甚至需要了解他們的生活習慣,從而提供到適合的設計。」他指出,大部份客戶都面對家中雜物過多的問題,而使用入牆櫃和油壓地台床能有效增加收納空間,改善空間不足的情況。他補充說︰「香港房屋普遍室內空間少,因此設計宜以實用性為主,相反奢華的設計則不太適合。」 Tim Design致力在不同細節上提供貼心服務,例如會協助客戶訂購家俱﹑替客戶提取電器。「對同行來說,他們會覺得這些只是可有可無的小事,但為了讓客戶有一個良好的服務體驗,我們一定會做。」 亦客亦友 客戶信任推動公司精益求精 Tim Design處理過無數項目,包括名人住所和豪華別墅,然而問及Tim近來最深刻的個案,他卻分享了一個規模較小但意義非凡的項目。「有位客人在進行單位裝修期間旅行兩個月,但是他完全信任我們的能力,整個過程只透過通訊程式進行溝通。客人回港後立即驗收了裝修成果,並對我們的工作感到非常滿意。」Tim對客戶對公司的信任感到非常感激,這份信任也激勵他在工作上精益求精。 Tim與客戶的關係不僅僅是商業上的合作,更像是朋友之間的互動。許多客戶通過網絡或電視認識Tim,瞭解他的性格和喜好,因此當他們來到Tim...

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配合現行社會對於生活質素的不絕追求,「智慧城市」理念早已根植於每一個利益擁有者。翻閱《香港智慧城市藍圖2.0》,港府多年來草定超過130項措施,當中大部份均涉獵於智慧出行及智慧生活範疇。

然則,在智慧生活範疇中,仍可劃分為網絡、財務往來、醫療等項目,現時香港對於智慧辦公及智慧醫護等範疇仍鮮有提及。再者,縱使智慧城市已成社會既定前行的軌跡,市民仍會對智慧城市中的隱私權議題上抱持隱憂。

知榆科技AT-Vibe是專注於軟件開發的服務供應商,主要以既有硬件為基礎,進行軟件開發工作,領域遍布自動化智能、物聯網、人工智能和大數據應用等。知榆科技所研發的軟件不單只是配合市場發展方向,更會顧及用戶需求及現有系統的痛點,以照顧全人感受為目標。

智慧出行:公路車輛超高監測方案 加入光學雷達智慧偵測

知榆科技於2020年10月成立,創辦人陳兆泉Wilson Chan曾三度創業卻均告失敗,最新推出的公路車輛超高監測方案(Smart LiDAR),於2021年參加由香港貿易發展局主辦的科技展後,一舉獲得投資者、香港貿易發展局、香港物聯網協會及數碼港的肯定。Wilson表示成績背後,源於過往累積的行業了解及工作經驗:「我們在之前的工作經驗中積累了好多行業認知,對市場的發展方向以及用戶需求等有所了解。」

公路車輛超高監測方案以光學雷達(LiDAR)技術,於橋樑對外50米處偵測超高車輛,一但前方車輛高度與轎輛限高相距少於5厘米,便會觸發系統,豎立於公路旁的交通指示牌便會發出警示提醒,以減少由於車輛超高而撞毀天橋的可能性。銘記過往經驗,知榆科技於開發方案時,由釐定概念、設計、及至實際落地,過程相當嚴謹。Wilson憶述過往勘測時所遇上的困難:「客戶最初只需要影像分析系統,他們希望使用鏡頭。我們親身去到現場看了好幾次,發現鏡頭在公路上不太可行,尤其是天雨或光線不充足等時段,或會造成誤嗚,又或是鏡頭失靈,最後提議客戶使用激光雷達方案,準確偵測前方物體的長闊高及體積。」

知榆科技亦正籌備將現行方案擴展至過海大橋之上,有效偵測500米之外的船隻會否超出大橋限制高度,進一步保障大眾免受無妄之災。

智慧醫護:毫米波雷達檢測生命指數 擺脫儀器束縛

過往若然要監測長者或需要長期臥床的病患,許多時均需依靠醫護隔三差五上前量度,於患者而言,佩戴生命指數偵測儀器且在睡夢中遭觸動,亦會打擾病患休息,影響睡眠質素。知榆科技的Care24H方案運用毫米波雷達,把雷達安裝於天花上,配備已安裝感應器的智慧床塾,即能監測患者的心跳、血壓、血氧含量等生命指數。

「要是我們直接把鏡頭安裝在洗手間、臥室等起居空間中,住戶定必會感到備受侵犯,毫米波雷達可以取代傳統鏡頭監控技術,患者亦毋需額外佩帶智能手環。系統更能夠偵側病患的動作頻率,一但病患長時間處於靜止狀態,或感測到患者跌倒,系統便會隨即發出警號,提示醫護需及時作出救,減低意外發生後病人失救風險。」今年四月,東區醫院發生一單女病人於求診期間在急症室洗手間失去知覺事故,病人最終宣告不治。Wilson期盼毫米波雷達其後更可推行至各大機構的洗手間,以及日常只容一人工作的工作地點(如建築天秤),掃除視野暗點。

借鑒大灣區技術 打造快捷安全智能城市

2022年12月,港府公布《創作科技發展藍圖》,為香港未來五至十年的創科發展路徑制定確實目標,當中「樂齡科技」項目中,政府將實行試點計劃,於安老院添置科技設施及產品,以應付老齡化社會所帶來的龐大醫療需求。上述計劃,正與Care24H方案的最終目標不謀而合。

Wilson樂見港府越加重視香港科研發展,在粵港澳合作平台的基礎上,Wilson深信三地合作將相輔相成。「我們發展的方向可能有一點不同,但我們可以借鑒大灣區方案;同時我們亦可以傳授管理構思予大灣區,我們之間是互惠互利的。」

AT-Vibe創辦人陳兆泉Wilson Chan。

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