近年說起公關，大部分人也許只會想到「公關災難」或「關公災難」等網絡術語，似乎焦點都落在比較負面的方面上。Memo Plus Production專營公共關係及市場策劃，從品牌活動到特首選舉論壇皆是他們的成果，總監李彥儀Babie認為，面對公關災難，更重要是學會如何化危為機。
以人為本至為關鍵
Memo Plus提供全方位公關及市場推廣服務，包括與媒體建立良好關係，展覽及活動策劃，品牌故事營造，標誌文宣設計等；Memo Plus的客戶除了包括私人公司外，亦有不同公眾活動和機構，其中最具標誌性的，可說是2017年的特首選舉論壇。
能獲得如此重任，Babie認為這和Memo Plus的方針不無關係：「市面好一些公關公司比較專注發展一兩個行業，而我們能夠做到好多不同的範疇，乃是因為我們以人為本。我們不只代入客戶，更會思考受眾想接收什麼樣的資訊，就會知道如何說故事。」她續指，品牌及客戶本來就有固有的材料，公關作為中間角色，重點是找到方法把資料湊合成動人的故事，以及把這個故事說給別人聽。能夠設身處地地思考，抓緊方法而非方式，就能對症下藥，為不同的客戶建立良好公共形象。
創意公關 靈活變通
除了以人為本之外，Memo Plus的團隊亦靈活運用「創意公關」的概念，脫穎而出。Babie解釋，所謂創意公關（Creative PR），是一種講求協作的公關模式：「世界上有很多不同的宣傳渠道，我們如何發揮創意，在不同的平台、以不同的形式表達關鍵訊息，變得十分重要。」或許，像以往般只發送新聞稿予媒體的效果已經不甚理想，方式甚至有點追不上時代，反而Memo Plus會思考如何運用網上的力量如KOL、網民討論等以傳達訊息，配合線下工作，帶來最佳的效果。
舉例來說，Memo Plus曾經為旺角一座商場進行重新定位工程。該商場落成多年，場內以小型舖位為主，「說得動聽一點，就是具本土特色的小商場，平俗一點，就是『旺角味』濃。」像筆者這樣的外行人，如果要為場地重新設計定位，或許會想到把它從內到外翻新，換上更新穎的裝修罷了。Memo Plus卻想到，以商場的名義舉辦創業比賽，以「你出橋、我出鋪」作招徠，只要創業計劃書具創意及有發展潛力，場方便會提供靈活租期的低成本租約，幫助創業家。結果反應好不熱烈，為商場製造不少迴響，而項目更為Memo Plus贏得業界內備受尊重的獎項。
以大數據應對公關危機
近年流行說「關公災難」，那在公關行業打滾多年的Babie又有何看法？「很多時候事故只是一個危機，處理不當自然演變成災難。然而，有危便有機，好的公關能夠掌握實時情況，管理網民、股東、職員等所有持份者的期望，從以人為本的角度出發，真正做到化危為機。」
網絡世界瞬息萬變，危機管理的需求越來越大。有見及此，Memo Plus亦會在未來發展公司的另一個品牌Memo Index，以大規模公司及機構為目標客戶，引用大數據等嶄新技術，嚴密跟進輿論發展，幫助客戶在被攻擊後重塑形象。「Memo Plus一直以創新思維營運公關，往後亦會一直如是，給客戶超越他們所想的服務。」
