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Sunday, May 19, 2024
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人工智能的考驗

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ChatGPT面世,大部份人都給予正面評價,當然亦有部份人士覺得人工智能會帶來危機。本篇文章會先探討人工智能帶來的好處,下一篇會再討論人工智能帶來的真正危機。

自ChatGPT 推出市場後,在短短五日已經有100萬人次下載及使用,可想而之,人工智能的浪潮已經來到。然而,使用人工智能與否,主動權取決於我們自身的想法。

科技平台發布年份累積100萬用家所需時間
ChatGPT20225日
Instagram20102.5個月
Spotify20085個月
Dropbox20087個月
Facebook200410個月
Foursquare200913個月
Twitter20062年
Kickstarter20092.5年
Airbnb20082.5年
Netflix19993.5年

參考資料︰Bank My Cell

上星期我跟一些朋友討論人工智能的時候,他們都表示工作時開始使用ChatGPT回覆客人或上司的電郵,他們一致認為這是處理繁瑣工務的最方便方法。

我通常會引用電影《鐵甲奇俠》裏的人工智能「查維斯」 來解釋人工智能的好處。電影中,當主角要創造一個新元素,或解決自身毒素的問題時,查維斯不但會協助進行不同的測試,更會日以繼夜,二十四小時不停工作,直到得出解決方法。值得留意的是每一次有創新或重大的研究突破時,都是由主角主導。

雖然你可以說這是電影的橋段,但是我想帶出的是,人工智能是協助人類的工具,並不是用來取代人類。創新思維是不能被取替的,我們要學習怎樣去控制人工智能或加強自身思考能力,這樣才能令人工智能變成我們的好夥伴。

回到現實社會,其實世界各地有很多工作都需要人工智能協助。我先從一個簡單例子入手,香港的上市公司每年都要向港交所提交ESG報告,即是每年約有二千五百多份報告發佈,而港交所只會抽查四百份。港交所有二千多名員工,而究竟有多少名員工負責查核 ESG 報告,固然是不得而知;不過試想想,如果我們利用人工智能負責首輪核查,抽查的報告數量就可以不單是四百多份,而是可以一次過查核所有報告。

當然撰寫報告有不同標準及格式,現時企業普遍會遵從全球報告倡議組織(GRI)的《AA1000 的查證標準》,以及港交所本身的報告要求,再加上在2025年ESG報告要包含氣候相關財務披露(TCFD), 人工智能仍需要學習。我會提議用評分機制,將評分較低的報告交給專人審查,可以省卻很多時間。

人工智能亦可以作為國際標準審核員,負責審核程序。在審核期間,文檔查核是第一關,現時人工智能已經可以代替人類做到,人工智能可以根據既定標準與文檔作出比對。雖然人工智能缺乏實質經驗和根據現場環境作出提問和盤查的知識,審核員在現場核實及面談的工作能力然仍然是不可取替,但這亦是一個好例子證明人工智能的便利。

總而言之,如果你擔心人工智能可以取代你,你就要重新審視自身,提升自我能力,而不是被創新技術嚇怕。我們應該好好思考如何利用人工智能的工具,幫助我們達到目的。下一篇我將會跟大家討論人工智能帶來的危機。

Raymond Lui
Raymond Lui
BSI英國標準協會香港區企業方案及市場營銷總監

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