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Thursday, September 28, 2023
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人人皆可成護理人才 - 專訪君譽醫療集團董事長郭振邦博士Dr. Stephen Kwok

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室內設計行業新星 明星效應結合貼心服務贏得客戶信任

https://youtu.be/90DQ5J-Tj4o 室內設計是一門融合藝術、科技和功能性的綜合領域,在現代生活中扮演著至關重要的角色。隨著社會水平上升,大眾對室內空間設計和裝飾的要求越來越高,同時亦加劇了此行業的競爭。 儘管室內設計市場競爭激烈,近年Tim Design卻成功嶄露頭角;除了依靠專業可靠的服務外,還有賴出色的市場推廣策略。Tim Design請來兩位藝人擔任代言人,而創辦人Tim Ho亦參與過不少電視節目,更化身YouTuber,在網上向公眾分享行內資訊,透過明星效應令公司的知名度急劇提升。 訪問重溫︰室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人 從素人到公眾人物 談到起初參與電視節目的原因,Tim笑說是破斧沉舟之舉︰「2019年,當時還未自立門戶,事業正值低潮,碰巧有機會拍攝《安樂蝸》,我覺得這是一個機會,於是就硬著頭皮參與了。」節目播出後反應正面,也為他帶來了更多拍攝機會。與此同時,他開設YouTube頻道,不時分享已完成的設計項目過程,更會邀請兩位代言人一同合作拍攝,公司逐漸吸引及累積了一群忠實觀眾,業務也開始蓬勃發展。 Tim頻頻在螢幕上亮相,成為了半個公眾人物,同時也受到了一些負面評價,他坦言過程不好受。「看到帖文有一千個『嬲嬲』,當時真的很難過,更會擔心自己的一舉一動惹來抨擊。可是現在心態轉變了,我明白總會有人不喜歡自己,最重要是做好自己。」 了解客戶需要 從細節上提升貼心程度 無論是參與電視節目還是製作YouTube影片,都不過是市場推廣策略,而說到底公司核心價值仍然在於提供優質的服務。「室內設計服務的關鍵是了解客戶的需要,甚至需要了解他們的生活習慣,從而提供到適合的設計。」他指出,大部份客戶都面對家中雜物過多的問題,而使用入牆櫃和油壓地台床能有效增加收納空間,改善空間不足的情況。他補充說︰「香港房屋普遍室內空間少,因此設計宜以實用性為主,相反奢華的設計則不太適合。」 Tim Design致力在不同細節上提供貼心服務,例如會協助客戶訂購家俱﹑替客戶提取電器。「對同行來說,他們會覺得這些只是可有可無的小事,但為了讓客戶有一個良好的服務體驗,我們一定會做。」 亦客亦友 客戶信任推動公司精益求精 Tim Design處理過無數項目,包括名人住所和豪華別墅,然而問及Tim近來最深刻的個案,他卻分享了一個規模較小但意義非凡的項目。「有位客人在進行單位裝修期間旅行兩個月,但是他完全信任我們的能力,整個過程只透過通訊程式進行溝通。客人回港後立即驗收了裝修成果,並對我們的工作感到非常滿意。」Tim對客戶對公司的信任感到非常感激,這份信任也激勵他在工作上精益求精。 Tim與客戶的關係不僅僅是商業上的合作,更像是朋友之間的互動。許多客戶通過網絡或電視認識Tim,瞭解他的性格和喜好,因此當他們來到Tim...

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醫療及護理人員長期人手不足,人口老化問題亦日益加劇,醫療體系正面臨龐大壓力。為配合政府「居家安老」的政策,同時照顧康復者及有需要人士,君譽醫療集團為普羅大眾提供私人護理服務﹑上門護理培訓﹑護理課程及第二醫學意見諮詢服務。他們更得到國際認同,在2019年2月獲得英國資歷頒證機構TQUK頒發TQUK Excellence Award。

「一般人可能覺得護理是厭惡性工作,可以不接觸就盡量不接觸。」君譽醫療集團董事長郭振邦博士(Stephen)說:「長者曾為社會作出貢獻,應該讓他們在老年活得有尊嚴。康復人士也需要大家的鼓勵,社會要知道正確的處理方式,而不是歧視﹑嫌麻煩和逃避。護理常識隨時有用,我們有責任普及相關知識,讓大家能正確照顧好身邊有需要的人士。」

上門護理及培訓課程

君譽醫療集團為客戶提供24小時上門護理服務及評估服務,因應客戶家中長者、長期病患者或病患康復者的需要,又或家庭環境與特別要求而安排合適的註冊護理人員,彈性非常大。

君譽醫療集團也提供上門護理培訓,內容度身訂造。資深註冊護士於家居環境中指導外傭或家庭成員,一對一訓練,讓照顧者快速掌握護理技巧,令家人加倍安心。

君譽醫療集團開設的護理課程更獲權威機構認可。學員學成後合共可得4張證書,分別為君譽醫療集團﹑英國TQUK﹑美國ACA以及浸會醫院的證書。君譽醫療集團更和浸會醫院合作,推出CPR及AED課程。多樣及全方位的護理課程讓學員掌握護理要訣,病患者及長者便可在家中獲得專業護理及適當的照顧。

培訓醫療系統以外人士

醫療護理人手緊張,培訓醫療系統以外人士至關重要,君譽醫療集團便為市民提供更多學習機會。「每個人都可以接受護理培訓,中學畢業生﹑家庭成員﹑外傭等都是合適人選。當社會上越來越多人懂得照顧家中病患及長者時,對護理人員的需求就會下降,變相舒緩人手不足的問題。」

課程囊括傷口護理﹑個人清潔及衛生等專業知識,學員亦獲得實習機會,定期到訪老人院舍,運用所學知識,增加實戰經驗。「最好的情況,當然是大家都學懂這些基本知識,減低事故發生機率。預防跌倒﹑處理及使用藥物等等,生活中隨時有用。」

社區服務普及健康常識

長者的最終地不一定是老人院,他們也可以安在家中,享受護理服務。Stephen表示,他感觸最深的,是看到親人間親密的倫理關係。「不只是身為子女的第二代緊張自己的父母,更多時候是第三代尋找專人照顧祖父母,甚至自己身體力行去上課,這些體現出家人間牢不可破的連結。」

另外,君譽醫療集團亦關注社區人士,定期到屋苑舉辦免費健康檢查及講座。君譽醫療集團與香港體適能總會合作,教導正確的伸展筋骨及運動動作,協助改善長者健康。「預防勝於治療,希望大家不要等生病時才亡羊補牢。我們也希望向社區推廣普及健康及護理常識。」

談及未來發展,Stephen指護理服務的市場遠遠未及飽和,香港對護理服務的需求龐大。君譽醫療集團會扎根香港,希望將優秀服務幅射到大灣區,把護理知識普及至中國內地。

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