29.3 C
Hong Kong
Thursday, September 28, 2023
HomeSME一站式活動策劃 實現客戶想法 - 專訪Tobe Concepts Limited業務總監Vince Chan及首席設計創意總監Mike Poon

一站式活動策劃 實現客戶想法 - 專訪Tobe Concepts Limited業務總監Vince Chan及首席設計創意總監Mike Poon

Related stories

室內設計行業新星 明星效應結合貼心服務贏得客戶信任

https://youtu.be/90DQ5J-Tj4o 室內設計是一門融合藝術、科技和功能性的綜合領域,在現代生活中扮演著至關重要的角色。隨著社會水平上升,大眾對室內空間設計和裝飾的要求越來越高,同時亦加劇了此行業的競爭。 儘管室內設計市場競爭激烈,近年Tim Design卻成功嶄露頭角;除了依靠專業可靠的服務外,還有賴出色的市場推廣策略。Tim Design請來兩位藝人擔任代言人,而創辦人Tim Ho亦參與過不少電視節目,更化身YouTuber,在網上向公眾分享行內資訊,透過明星效應令公司的知名度急劇提升。 訪問重溫︰室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人 從素人到公眾人物 談到起初參與電視節目的原因,Tim笑說是破斧沉舟之舉︰「2019年,當時還未自立門戶,事業正值低潮,碰巧有機會拍攝《安樂蝸》,我覺得這是一個機會,於是就硬著頭皮參與了。」節目播出後反應正面,也為他帶來了更多拍攝機會。與此同時,他開設YouTube頻道,不時分享已完成的設計項目過程,更會邀請兩位代言人一同合作拍攝,公司逐漸吸引及累積了一群忠實觀眾,業務也開始蓬勃發展。 Tim頻頻在螢幕上亮相,成為了半個公眾人物,同時也受到了一些負面評價,他坦言過程不好受。「看到帖文有一千個『嬲嬲』,當時真的很難過,更會擔心自己的一舉一動惹來抨擊。可是現在心態轉變了,我明白總會有人不喜歡自己,最重要是做好自己。」 了解客戶需要 從細節上提升貼心程度 無論是參與電視節目還是製作YouTube影片,都不過是市場推廣策略,而說到底公司核心價值仍然在於提供優質的服務。「室內設計服務的關鍵是了解客戶的需要,甚至需要了解他們的生活習慣,從而提供到適合的設計。」他指出,大部份客戶都面對家中雜物過多的問題,而使用入牆櫃和油壓地台床能有效增加收納空間,改善空間不足的情況。他補充說︰「香港房屋普遍室內空間少,因此設計宜以實用性為主,相反奢華的設計則不太適合。」 Tim Design致力在不同細節上提供貼心服務,例如會協助客戶訂購家俱﹑替客戶提取電器。「對同行來說,他們會覺得這些只是可有可無的小事,但為了讓客戶有一個良好的服務體驗,我們一定會做。」 亦客亦友 客戶信任推動公司精益求精 Tim Design處理過無數項目,包括名人住所和豪華別墅,然而問及Tim近來最深刻的個案,他卻分享了一個規模較小但意義非凡的項目。「有位客人在進行單位裝修期間旅行兩個月,但是他完全信任我們的能力,整個過程只透過通訊程式進行溝通。客人回港後立即驗收了裝修成果,並對我們的工作感到非常滿意。」Tim對客戶對公司的信任感到非常感激,這份信任也激勵他在工作上精益求精。 Tim與客戶的關係不僅僅是商業上的合作,更像是朋友之間的互動。許多客戶通過網絡或電視認識Tim,瞭解他的性格和喜好,因此當他們來到Tim...

ESG「可」「鑒」 – 國際可持續鑒證標準(ISSA 5000)

IAASB公布ISSA 500草案,期望為業界訂立一套全球適用而統一的可持續匯報標準。

保健品新興市場 拯救現代人健康

美嘉大健康集團有限公司成立於2017年,主打NMN產品。作為保健品的一種,NMN近年備受追捧,相關產品大行其道。然而何謂NMN?

【Cover Story】太興:多元品牌策略滿足市場需求

太興集團可以說是一個家傳戶曉的品牌,經歷超過30個年頭,發展成大型餐飲集團,在澳門和中國內地都能看到太興集團的身影。董事總經理陳家強為家族第二代,經歷過去三年疫情的變遷,分享打理飲食集團的種種。

談商業花藝的平衡之道:如何與時間競賽,開拓花藝可能性?

Floral Blooms自開業起便決定深耕商業花藝範疇,只因希望將花藝置於更開放的空間,讓更多人欣賞到花藝之美。
spot_imgspot_img

每年於香港舉辦的活動數之不盡,要脫穎而出實屬難事。但較早前的發呆大賽,卻成功引起不少關注及討論。是次筆者邀得協辦發呆比賽的Tobe Concepts Limited業務總監Vince和首席設計總監Mike,為大家分享籌備大型活動背後的點滴。

Vince與Mike於2010年創立了這間提供活動策劃、設計與製作及市場推廣的一站式服務公司,八年間,公司已於業界打響名堂,憑著以客為本的高質素服務,吸引到鴻福堂、建造業議會等大型機構的青睞。

一條龍活動策劃 從頭到尾一手包辦

Tobe Concepts以創新的想法為基石,根據顧客的期望,由初始的構思﹑設計和製作﹑線上線下的宣傳推廣,到活動的管理和策劃﹑制定後備方案,以至事後的收拾工作和成效評估,都由他們一手包辦,遂能創造出令客戶滿意的作品。

旺季時分,每個項目從事前構思到後期宣傳,可能只有短短一個月去籌辦,但由於Tobe Concepts擁有一條龍產業鏈,所有溝通在團隊內部完成而不涉及外判商,大大減低時間成本,同時避免出錯或遺漏的機會。「很多時候我們都會親身到現場跟進工作進度,即使時間再緊逼,也要確保項目可如期舉行。我們秉持,在紙上訂好的計劃,就是最終成果,有時甚至做出超越客戶想像的好成績。」

以誠為本 力求完美

活動策劃的工作忙碌,欠缺休息時間已是常事。但二人依然樂此不疲,滿腔熱忱:「大年初一,大家都去了拜年飲茶,我們還在通宵達旦地工作,24小時在線解決各樣問題,辛苦是少不免;但重重挑戰和變化所帶來的新鮮感,正是行業的吸引之處。每個項目和客戶的要求都不同,需要我們一直『諗計度橋』,以創新打造獨特性。加上現時盛行AR﹑VR等新科技元素,創意發揮空間變得更大。每次達到客戶要求,成功製造迴響和互動,我們就覺得滿足和『過癮』。」

Mike坦然,計劃書更改十多遍這種事經常發生,顧客也未必能接受新想法,但他們的職責就是以熱誠和耐性與顧客溝通,了解活動的目的,並在預算內盡可能滿足要求。此外,團隊也要協助顧客落實天馬行空的想法,解釋當中的可行性,為他們處理所有申請文件和工序,有難度也有成功感。「你看我們的員工都很開朗,有很高的抗壓能力,而且不怕發問和失敗。」

背後心血不可小覷

談及他們印象較深刻的項目,Vince馬上指出由Tobe Concepts協辦、源自韓國的發呆大賽。「整個項目要在兩個月內完成,我們包攬預訂場地﹑設計和製作﹑宣傳拍攝和線上推廣等工作。同時,我們需要與韓國方面緊密聯繫,既要遵守相關守則和主題,又要注入香港獨特元素,帶出背後關注情緒病的信息。時間緊湊卻要處理大量工作和細節,是個很大的挑戰。」

Mike則難忘數月前在機場舉辦的相片展覽。該項目由天文台、機場與Tobe Concepts聯手合作,需要在機場內一整條走廊營造震撼的天文現象畫面。「難處在設計大型相架時,由於該通道是一條斜路,為了安全考量,我們需要不斷計算尺寸和物料重量,另在物料運用上也面對場地本身的限制。最後我們決定把相片印在鋼化玻璃上,善用弧形和開揚的窗口位置。我們在一星期內完成佈置,打造出安全而壯觀的相片迴廊,獲得非常不俗的反應。」

目前主要負責接項目的Vince和主力在內部監督一切設計工作的Mike都對公司未來的發展滿眼期待:「我們享受幫別人從無到有地實踐意念,而屬於我們自己的夢想,就是Tobe Concepts,我們會努力實現它。」

Subscribe

- Never miss a story with notifications

- Gain full access to our premium content

- Browse free from up to 5 devices at once

Latest stories