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Saturday, July 13, 2024
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【Cover Story】毛孩如家人 激起寵物用品市場潛能

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近年社會的動保意識加強,動物權益得以提升,其中寵物文化更加是非常深入,不少人視寵物為家庭的一分子,主人向寵物投射大量感情,希望購物品質優良而又精緻的寵物用品,對產品及食品的要求亦相對提高。連鎖寵物用品店Q-Pets從1995年成立以來一直穩步發展,現時在港九新界開設超過40間分店,亦更願意花費更多金錢於寵物身上,創辦人葉煜明觀察到,寵物文化的改變,令主人們願意花費更多金錢在寵物身上,令寵物市場更為蓬勃。

掌上明珠 飼主願意花費給最好

「我自己小時候都有養貓,那個時代養動物都帶點功能性的,養貓自然就要為了捉老鼠。」時代不同,用詞也升格,「動物」變成「寵物」,是寵愛、愛護有加的對象。近年的社會文化令寵物文化,一來是社會對動物權益意識的提升,不論是家養還是野生的動物,社會的普遍共識都是要保護牠們,讓他們免受傷害。

家庭文化的改變亦是寵物地位提升的原因之一,「現在有些年輕人在交往的時候就會飼養寵物,一些不計劃生小朋友的新婚夫婦亦會視寵物為掌上明珠,他們都很願意花錢在寵物身上,購買品質上乘的乾濕糧和零食,精緻可愛的衣服,有益身心的服務等等。」以往養寵物,食品可能是主要開支,現在和寵物相關的服務如雨後春筍,包括美容、衣物打扮、智能產品等等,亦激發更多企業研發相關的產品,需求和供應互相帶動,寵物市場的份額大增。

善用多年累積資源 引入服務平台

作為寵物用品零售商的Q-Pets,自然留意到市場趨勢的變化,而多年來能夠保持行業龍頭地位的秘訣,在於早着先機,作出部署。「Q-Pets作為一個品牌,在趨勢來到之前,已經要部署。寵物主人對食品和用品的要求提升了,我們就要搜羅一些符合到新一代要求的產品,譬如是享譽國際的品牌,或者是已經獲得安全和品質認證的產品。」

除了超前部署,人性化亦是Q-Pets的重點策略。主人視寵物如家人子女,在衣著打扮方面,Q-Pets除了引進一般的衣服之外,美侖美奐的帽子、眼鏡、頸繩等等都是主人們為愛寵「扮靚靚」的必備項目。

另一個重要的市場板塊當然要說到各種服務,諸如美容、酒店、泳池、保健、餐廳、旅行、攝影、保險、訓練等等;葉煜明明言,Q-Pets的主力仍然是寵物用品,那麼該如何吸納這些龐大的市場潛力?「這些服務都是因應市場改變而衍生出來的,而事實上我們也不可能所有東西都做,但我們可以和這些服務提供者合作,最終受益的都是主人。」Q-Pets計劃推出應用程式,並讓不同的服務加入平台,讓會員可以更容易、更方便的一站式瀏覽不同店家,甚至可以享用折扣優惠。如此下來,一方面Q-Pets可以整合寵物市場資源,鞏固品牌印象,另一方面小店亦可以受惠於Q-Pets多年累積的會員網絡,達到宣傳效果。

Q-Pets售賣各類寵物用品,未來亦有意拓展平台,讓會員接觸不同寵物服務。

縱然品牌在市場屹立多年,做得有聲有色,Q-Pets仍然會定期檢討品牌形象,增強軟性實力。葉煜明以寵物買賣為例,Q-Pets一開始有售賣寵物,但隨著「領養代替購買」意識增強,Q-Pets亦停止售賣行為,現時更加會定期舉辦和支持領養活動。「我們不停思索如何做到年輕化和人性化,這樣才是與時並進。」

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