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Thursday, September 28, 2023
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【Cover Story】善經濟理念 社會及商業價值相輔相成

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室內設計行業新星 明星效應結合貼心服務贏得客戶信任

https://youtu.be/90DQ5J-Tj4o 室內設計是一門融合藝術、科技和功能性的綜合領域,在現代生活中扮演著至關重要的角色。隨著社會水平上升,大眾對室內空間設計和裝飾的要求越來越高,同時亦加劇了此行業的競爭。 儘管室內設計市場競爭激烈,近年Tim Design卻成功嶄露頭角;除了依靠專業可靠的服務外,還有賴出色的市場推廣策略。Tim Design請來兩位藝人擔任代言人,而創辦人Tim Ho亦參與過不少電視節目,更化身YouTuber,在網上向公眾分享行內資訊,透過明星效應令公司的知名度急劇提升。 訪問重溫︰室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人 從素人到公眾人物 談到起初參與電視節目的原因,Tim笑說是破斧沉舟之舉︰「2019年,當時還未自立門戶,事業正值低潮,碰巧有機會拍攝《安樂蝸》,我覺得這是一個機會,於是就硬著頭皮參與了。」節目播出後反應正面,也為他帶來了更多拍攝機會。與此同時,他開設YouTube頻道,不時分享已完成的設計項目過程,更會邀請兩位代言人一同合作拍攝,公司逐漸吸引及累積了一群忠實觀眾,業務也開始蓬勃發展。 Tim頻頻在螢幕上亮相,成為了半個公眾人物,同時也受到了一些負面評價,他坦言過程不好受。「看到帖文有一千個『嬲嬲』,當時真的很難過,更會擔心自己的一舉一動惹來抨擊。可是現在心態轉變了,我明白總會有人不喜歡自己,最重要是做好自己。」 了解客戶需要 從細節上提升貼心程度 無論是參與電視節目還是製作YouTube影片,都不過是市場推廣策略,而說到底公司核心價值仍然在於提供優質的服務。「室內設計服務的關鍵是了解客戶的需要,甚至需要了解他們的生活習慣,從而提供到適合的設計。」他指出,大部份客戶都面對家中雜物過多的問題,而使用入牆櫃和油壓地台床能有效增加收納空間,改善空間不足的情況。他補充說︰「香港房屋普遍室內空間少,因此設計宜以實用性為主,相反奢華的設計則不太適合。」 Tim Design致力在不同細節上提供貼心服務,例如會協助客戶訂購家俱﹑替客戶提取電器。「對同行來說,他們會覺得這些只是可有可無的小事,但為了讓客戶有一個良好的服務體驗,我們一定會做。」 亦客亦友 客戶信任推動公司精益求精 Tim Design處理過無數項目,包括名人住所和豪華別墅,然而問及Tim近來最深刻的個案,他卻分享了一個規模較小但意義非凡的項目。「有位客人在進行單位裝修期間旅行兩個月,但是他完全信任我們的能力,整個過程只透過通訊程式進行溝通。客人回港後立即驗收了裝修成果,並對我們的工作感到非常滿意。」Tim對客戶對公司的信任感到非常感激,這份信任也激勵他在工作上精益求精。 Tim與客戶的關係不僅僅是商業上的合作,更像是朋友之間的互動。許多客戶通過網絡或電視認識Tim,瞭解他的性格和喜好,因此當他們來到Tim...

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過往企業進入融資階段,投資機構會視乎企業的業績、客戶規模、外部伙伴關係等商業價值因素以定奪該機構的發展潛能。然則在全球化及ESG熱潮的引領下,投資機構不再單單注重企業的盈利能力和金錢上的回報,而是愈加關注企業於環境影響、社會責任、管治和可持續經營等方面的發展,企業若然要取得大眾認可,在社會價值上及商業價值均需兼重。投資機構認為,對更有社會價值的企業進行投資,長遠而言能帶來更穩健及長期的投資回報。

羲融善道成立於2020年,是中國首家善投資機構,企業深信全球已進入了善經濟時代,以往由商業價值所擬定的經濟策略,今後將會由社會價值引領航行。

何為「善經濟」?

「善經濟」理念於2013年由中國公益研究院王振耀院長率先提出,講求社會需在分工合作之下取得共贏,在公司經營策略上,除了需考量經濟利益,社會和環境同樣是不可或缺的要素。

羲融善道創辦人兼董事長李承嶧Ray Li指出,近年中國已進入了「高質量發展」階段,社會以追求創新、可持續發展、協調、及社會共享為目標。他又為「善」的涵義作解註:「善經濟是我們對社會發展及商業發展趨勢的認知,屬社會運行下的基本認知。企業經營之中,必須要考量所有參與者,當中包括內部員工、股東、客戶,以至供應商利益。倘若其中一環出現『經營不善』,損害了利益相關方、社會及環境,或各種社會價值的崩塌,其經濟價值亦會因而受到影響,最後可能落得關門大吉。」

企業經營之中,必須要考量所有參與者,當中包括內部員工、股東、客戶,以至供應商利益。

羲融善道創辦人兼董事長李承嶧Ray Li

羲融善道分析,當全球人均國民生產總值超過1萬美金,社會狀態便會由起初的高速發展階段,轉趨為更加注重公益、慈善方面等社會價值的階段。2019年,中國國民生產總值衝破1萬美元大關,據中國社會科學院發表於《慈善藍皮書:中國慈善發展報告(2022)》的統計,2021年全國累計慈善信托備案,較2020年同期增長13.9%;福布斯中國慈善榜中,榜上的首100名慈善家,合共捐贈金額更高達人民幣245.14億元,較2020年上升36.87%。銳意提升社會價值,將成為了所有企業和經營主體必須面臨的課題。

社會價值與商業價值的相輔相成

在善經濟之上,「善投資」理念則是為初創企業灌輸及梳理ESG概念。Ray以人類成長階段為例解釋道:「就像教育小孩子,一個企業在成長期就像小孩子,當你向他灌輸及梳理可持續理念,他會更容易接受,而當他逐漸成長,羽翼漸豐,企業的發展步伐便會越加穩重,行穩致遠。」

羲融善道多年來為教育出版機構,如雲梯科技、書裡有品;科技企業,如普渡科技、智谷天廚;以及關注心理健康機構,如心島日記、棗孖科技等初創企業進行投資。Ray表示,初創企業必需通過羲融善道旗下的社會價值委員會審核,方可獲得資金:「社會價值委員會將因應企業的商業屬性、創辦人的個人道德觀,以及對善經濟理念的認同和理解程度作判斷。只有通過上述要求,我們才會對企業進行投資。」

具潛力的企業不但能獲得資金,更可獲得委員會專家庫的指導,由各行各業的專家集結而成,富具於政府、公私營企業、高校和社會組織的領導經驗,更能在市場拓展、技術升級、風險控制等範疇提出指引及建議。

讓善經濟理念落地生根 誘發更多企業研發機制

2023年2月,羲融善道獲早稻田大學邀請,分享「善經濟時代的社會價值投資」課題。Ray希望善經濟理念能廣泛傳播,形成連鎖效應:「部份獲投資的初創企業已漸成行業當中的先鋒,他們在社會的影響力越來越大,透過社會價值的開發,形成連鎖效應,善經濟理念便能因而傳播至不同行業和領域之間。」

投資者方面,Ray表示越來越多投資機構希望加入社會價值委員會。羲融善道作為投資機構及母基金,亦正與權威機構擬定初創企業ESG標準,讓初創企業能成功落地,並誘發企業建立自身的社會價值開發機制。

透過社會價值的開發,形成連鎖效應,善經濟理念便能因而傳播至不同行業和領域之間

羲融善道創辦人兼董事長李承嶧Ray Li

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