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Thursday, September 28, 2023
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「教育是整個生命的歷程」養成自主學習能力受益一生

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室內設計行業新星 明星效應結合貼心服務贏得客戶信任

https://youtu.be/90DQ5J-Tj4o 室內設計是一門融合藝術、科技和功能性的綜合領域,在現代生活中扮演著至關重要的角色。隨著社會水平上升,大眾對室內空間設計和裝飾的要求越來越高,同時亦加劇了此行業的競爭。 儘管室內設計市場競爭激烈,近年Tim Design卻成功嶄露頭角;除了依靠專業可靠的服務外,還有賴出色的市場推廣策略。Tim Design請來兩位藝人擔任代言人,而創辦人Tim Ho亦參與過不少電視節目,更化身YouTuber,在網上向公眾分享行內資訊,透過明星效應令公司的知名度急劇提升。 訪問重溫︰室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人 從素人到公眾人物 談到起初參與電視節目的原因,Tim笑說是破斧沉舟之舉︰「2019年,當時還未自立門戶,事業正值低潮,碰巧有機會拍攝《安樂蝸》,我覺得這是一個機會,於是就硬著頭皮參與了。」節目播出後反應正面,也為他帶來了更多拍攝機會。與此同時,他開設YouTube頻道,不時分享已完成的設計項目過程,更會邀請兩位代言人一同合作拍攝,公司逐漸吸引及累積了一群忠實觀眾,業務也開始蓬勃發展。 Tim頻頻在螢幕上亮相,成為了半個公眾人物,同時也受到了一些負面評價,他坦言過程不好受。「看到帖文有一千個『嬲嬲』,當時真的很難過,更會擔心自己的一舉一動惹來抨擊。可是現在心態轉變了,我明白總會有人不喜歡自己,最重要是做好自己。」 了解客戶需要 從細節上提升貼心程度 無論是參與電視節目還是製作YouTube影片,都不過是市場推廣策略,而說到底公司核心價值仍然在於提供優質的服務。「室內設計服務的關鍵是了解客戶的需要,甚至需要了解他們的生活習慣,從而提供到適合的設計。」他指出,大部份客戶都面對家中雜物過多的問題,而使用入牆櫃和油壓地台床能有效增加收納空間,改善空間不足的情況。他補充說︰「香港房屋普遍室內空間少,因此設計宜以實用性為主,相反奢華的設計則不太適合。」 Tim Design致力在不同細節上提供貼心服務,例如會協助客戶訂購家俱﹑替客戶提取電器。「對同行來說,他們會覺得這些只是可有可無的小事,但為了讓客戶有一個良好的服務體驗,我們一定會做。」 亦客亦友 客戶信任推動公司精益求精 Tim Design處理過無數項目,包括名人住所和豪華別墅,然而問及Tim近來最深刻的個案,他卻分享了一個規模較小但意義非凡的項目。「有位客人在進行單位裝修期間旅行兩個月,但是他完全信任我們的能力,整個過程只透過通訊程式進行溝通。客人回港後立即驗收了裝修成果,並對我們的工作感到非常滿意。」Tim對客戶對公司的信任感到非常感激,這份信任也激勵他在工作上精益求精。 Tim與客戶的關係不僅僅是商業上的合作,更像是朋友之間的互動。許多客戶通過網絡或電視認識Tim,瞭解他的性格和喜好,因此當他們來到Tim...

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若孩子是一顆種子,教育便是成長路上的養分、陽光及雨露。孩子栽種在合適的土壤和條件,才能生根發芽,長成最好的模樣。對御學軒集團創辦人及主席鄧家豪(Gary)來說,教育更是整個生命的歷程,人生中任何情況都有教育存在。因此好的教育必須讓學生完善發展,教師因材施教,勾起學生的學習動機,使學生在任何年歲皆有學習動力。

御學軒集團(Royal Learning Group)成立於2008年,源於面試培訓業務,其後不斷發展,至今成為教育業務多元化的企業集團,向學前兒童乃至中學生提供一系列專業教培服務。御學軒集團旗下設有3大品牌,照顧不同年紀的小朋友,包括心晴幼兒學習中心、昕望補習中心,以及升學面試中心御學軒。「御學軒集團滿足不同學生的學習需求,成功幫助逾千名學生入讀心儀學府及頂尖傳統名校。有幸見證他們的成長和進步,對我來說已是最好的回報。」

兼顧學生進度和感受 

御學軒集團作為影子教育(shadow education)一員,提供正規教育以外的教育活動,香港普遍稱之為「補習」。坊間對校外教育向來有一些負面印象,認為這是一門靠逼迫學生來獲利的功利生意。Gary對此卻另有看法:「在正規教育中,尖子與差生之間的中等生往往沒有得到太多關注。考試制度也不見得認可所有付出努力的學生。即使學生花心機學習,成績也可能強差人意,這些學生更需要鼓勵和認同。正規教育難以兼顧所有學生的進度和感受,而影子教育其中一個作用便是填補學校人手或時間不足形成的缺口。」Gary微笑道:「尤其御學軒集團並非填鴨式教育,我們不是一個集中培訓小朋友的訓練營,而是會因材施教,就不同學生的個性和能力安排課程,讓學生喜歡上學習。希望學生在最重要的學習階段,在校外教育中感受到,學習是一件開心而應該要做的事,即使成年亦繼續有自主學習的動力。」

鼓勵學生自主學習

學習差異是所有教育工作者都必須面對的問題,每位學生性格、背景、學習進度不盡相同,好的教育應能針對學生特點及需求來制定度身訂做的教學計劃,提供彈性上課時間和教學方式,以符合學生的學習節奏。另外,教師亦要提升學生的學習動機,鼓勵學生自主學習,培養他們的解難能力,進而保持積極學習的態度。

「以心晴幼兒學習中心為例,其中一個理念『Learn Through Play』是希望學生透過遊戲啟蒙學習,在輕鬆氣氛中喜歡上學習。我們設有完善分班制度,即使學生學習能力各異也不必擔心跟不上進度。」Gary續說:「昕望補習中心最特別的地方是同樣善用班級教學的方式,透過朋輩效應提升學生的學習成效。學習程度相近的學生互相勉勵,一同進步。至於御學軒,面試班學生一般學業水平不錯,需要多點挑戰,最好可以和同輩互相鍛煉,我們則能提供這樣一個氣氛良好的學習環境。時間一去不復返,對學生的寶貴青春來說,每分秒都格外重要,不應該浪費時間在不合適的教育上。」

對教育及人生保持正面心態

教師肩負教書育人的天職,一言一行或會影響學生的一生,難免被沉重責任及工作壓得喘不過氣。加上部分學生屢勸不改、總是頂撞老師,讓人更加頭痛。Gary在多年教育生涯中,又是如何調整心態,保持對教育的熱誠?「對教育認真的有心人才會產生情緒波動,對某些情況感到生氣。若要保留對教育的那團火,我認為關鍵是不要自大地認為學生會因你一個人而改頭換面。付出不要求現成收穫,不要妄想『改造』學生。生命有其内在的生長力量,學生不是機器,而是如樹木般自由生長,有時生出橫枝、枯葉都無可避免。我們唯有保持正面心態,盡力令學生越來越好已經問心無愧。」

這種豁達,不只體現在教學心態上,更自成一番人生哲理。「縱使最後徒勞無功,學生沒有任何改變,亦不代表就要氣餒放棄。人類很渺小,人生很多事,耕耘再久也未必有收穫,但如果不全力一博,人生就不好玩了。我更願意形容人生像種花一樣,從種子發芽到長出花蕾,這段經歷已是最好的瑰寶,無須只著眼於最後的果實。」

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