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「想改變你都可以」 發掘變美的無限可能

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很多人以為說到美容做機、扮靚就一定主攻輕熟女,但其實現在時代不同,越來越多年輕女生,甚至男士都對扮靚有一定追求,希望成就最美好的自己。

ALYSSA 革新型態美容概念店於 2018 年正式成立,以「想改變你都可以」為初衷,匯聚頂級美容儀器和技術,為客人提供專業、安全有效的醫美療程服務,範圍囊括基礎美容、醫學美容療程、塑型管理療程。

於 ALYSSA 獨有保養美學中,著重糅合新舊意境之美,以最大程度承傳傳統人手療程的藝術,破格配合頂端美容儀器及革新科技,務求發掘變美的無限可能。始於傳統,忠於求變,讓大家從肌膚改變領略生活之美,從身型改變感受靈魂之美。

注重客戶體驗 建立良好關係

醫療美容中心的競爭越來越大,不過 ALYSSA 著眼的向來不是知名度或曝光率。與其將預算花在舖天蓋地的宣傳曝光,ALYSSA 寧願將錢花回客人身上,因為 ALYSSA 更著重每位客人的體驗。「現在很多美容院都選擇走針清,但 ALYSSA 有一個小堅持,就是除了做機外,亦同時糅合傳統針清加按臉服務,因此 ALYSSA 每位美容師都需要學習一套獨門專業針清訓練。雖然訓練過程需時,亦要花上不少人力物力,但我們認為這些錢絕對值得花。」

不過單有好的服務並不足夠,還要讓更多人接觸品牌。「所以我們自創立初期已十分看重和客人互動,優勢應該是比較懂得如何跟客人 engage 吧!我們希望透過社交媒體和大家建立朋友般的關係,同時亦想藉著自己的平台向客人灌輸更多美容小知識,畢竟市面上有林林總總的美容服務,我們也希望消費者能分辨到底誰才是真材實料。」

解決棘手皮膚難題 感激客人有愛行為

有次一位 Year 1 妹妹向 ALYSSA 美容師哭訴,之前出去針清被人「毀容」了。美容師看著她臉上一個個被壓損的暗瘡印、小傷口,只能邊安撫她邊給她信心。妹妹說經歷上一次陰影後,本來已經對美容院完全絕望。讓她主動到訪 ALYSSA的最大原因,是身邊有朋友試過 ALYSSA 的女神針,覺得去印修復效果很好,妹妹想了很久才鼓起勇氣向 ALYSSA 求助。

ALYSSA 了解過後,立即為妹妹安排了適合她膚況的療程,完成兩次療程後皮膚已經復原了差不多 80%。更深刻的是,之後妹妹竟然將媽媽一同帶來做 Facial,媽媽甚至特地向幫助妹妹的那位美容師致謝,讓前線同事感到很驕傲。

Mia 更大讚客人的有愛行為:「有留意我們 story 也知道,我們的客人真的很有愛,之前收回來的好評卡過半數是超用心寫的『千字文』。有些客人每次過來做 Facial 也會買飲料、食物請我們吃,甚至親手畫畫送給前線同事。我聽到後覺得很驚喜,原來客人與我們之間的關係已經進化到那樣用心的層面。」

「重點絕對不在於客人送的禮物有多貴重,而是我真的感受到大家與 ALYSSA之間原來已經默默建立了這麼深的聯繫,這不是一件理所當然的事。有一位客人甚至 close 到連我們新店開幕也有來撐場,大家就知道 ALYSSA 的客人到底有多可愛了。」

盼破除刻板印象 和大家一起變美

現在不少人對美容院仍然有刻板印象,一聽到「美容院」三個字就抗拒,寧願花很多錢盲目試不同的護膚品、家用美容儀等等,最後花的錢隨時比定期去美容院做 treatment 更甚。「我覺得最大的挑戰是要改變大家的既定印象。即使我們有好的儀器,都要對方肯踏出一步嘗試。」

ALYSSA 努力籌備更多讓人驚喜的新計劃,初衷卻始終如一,便是希望和大家一起變美。ALYSSA 尖沙咀店於 2022 年 11 月有全新變化,希望為消費者提供更多高質素療程選擇。

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