很多人以為說到美容做機、扮靚就一定主攻輕熟女，但其實現在時代不同，越來越多年輕女生，甚至男士都對扮靚有一定追求，希望成就最美好的自己。
ALYSSA 革新型態美容概念店於 2018 年正式成立，以「想改變你都可以」為初衷，匯聚頂級美容儀器和技術，為客人提供專業、安全有效的醫美療程服務，範圍囊括基礎美容、醫學美容療程、塑型管理療程。
於 ALYSSA 獨有保養美學中，著重糅合新舊意境之美，以最大程度承傳傳統人手療程的藝術，破格配合頂端美容儀器及革新科技，務求發掘變美的無限可能。始於傳統，忠於求變，讓大家從肌膚改變領略生活之美，從身型改變感受靈魂之美。
注重客戶體驗 建立良好關係
醫療美容中心的競爭越來越大，不過 ALYSSA 著眼的向來不是知名度或曝光率。與其將預算花在舖天蓋地的宣傳曝光，ALYSSA 寧願將錢花回客人身上，因為 ALYSSA 更著重每位客人的體驗。「現在很多美容院都選擇走針清，但 ALYSSA 有一個小堅持，就是除了做機外，亦同時糅合傳統針清加按臉服務，因此 ALYSSA 每位美容師都需要學習一套獨門專業針清訓練。雖然訓練過程需時，亦要花上不少人力物力，但我們認為這些錢絕對值得花。」
不過單有好的服務並不足夠，還要讓更多人接觸品牌。「所以我們自創立初期已十分看重和客人互動，優勢應該是比較懂得如何跟客人 engage 吧！我們希望透過社交媒體和大家建立朋友般的關係，同時亦想藉著自己的平台向客人灌輸更多美容小知識，畢竟市面上有林林總總的美容服務，我們也希望消費者能分辨到底誰才是真材實料。」
解決棘手皮膚難題 感激客人有愛行為
有次一位 Year 1 妹妹向 ALYSSA 美容師哭訴，之前出去針清被人「毀容」了。美容師看著她臉上一個個被壓損的暗瘡印、小傷口，只能邊安撫她邊給她信心。妹妹說經歷上一次陰影後，本來已經對美容院完全絕望。讓她主動到訪 ALYSSA的最大原因，是身邊有朋友試過 ALYSSA 的女神針，覺得去印修復效果很好，妹妹想了很久才鼓起勇氣向 ALYSSA 求助。
ALYSSA 了解過後，立即為妹妹安排了適合她膚況的療程，完成兩次療程後皮膚已經復原了差不多 80%。更深刻的是，之後妹妹竟然將媽媽一同帶來做 Facial，媽媽甚至特地向幫助妹妹的那位美容師致謝，讓前線同事感到很驕傲。
Mia 更大讚客人的有愛行為：「有留意我們 story 也知道，我們的客人真的很有愛，之前收回來的好評卡過半數是超用心寫的『千字文』。有些客人每次過來做 Facial 也會買飲料、食物請我們吃，甚至親手畫畫送給前線同事。我聽到後覺得很驚喜，原來客人與我們之間的關係已經進化到那樣用心的層面。」
「重點絕對不在於客人送的禮物有多貴重，而是我真的感受到大家與 ALYSSA之間原來已經默默建立了這麼深的聯繫，這不是一件理所當然的事。有一位客人甚至 close 到連我們新店開幕也有來撐場，大家就知道 ALYSSA 的客人到底有多可愛了。」
盼破除刻板印象 和大家一起變美
現在不少人對美容院仍然有刻板印象，一聽到「美容院」三個字就抗拒，寧願花很多錢盲目試不同的護膚品、家用美容儀等等，最後花的錢隨時比定期去美容院做 treatment 更甚。「我覺得最大的挑戰是要改變大家的既定印象。即使我們有好的儀器，都要對方肯踏出一步嘗試。」
ALYSSA 努力籌備更多讓人驚喜的新計劃，初衷卻始終如一，便是希望和大家一起變美。ALYSSA 尖沙咀店於 2022 年 11 月有全新變化，希望為消費者提供更多高質素療程選擇。
