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Thursday, September 28, 2023
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「北部都會區青年及產業機遇」調查

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室內設計行業新星 明星效應結合貼心服務贏得客戶信任

https://youtu.be/90DQ5J-Tj4o 室內設計是一門融合藝術、科技和功能性的綜合領域,在現代生活中扮演著至關重要的角色。隨著社會水平上升,大眾對室內空間設計和裝飾的要求越來越高,同時亦加劇了此行業的競爭。 儘管室內設計市場競爭激烈,近年Tim Design卻成功嶄露頭角;除了依靠專業可靠的服務外,還有賴出色的市場推廣策略。Tim Design請來兩位藝人擔任代言人,而創辦人Tim Ho亦參與過不少電視節目,更化身YouTuber,在網上向公眾分享行內資訊,透過明星效應令公司的知名度急劇提升。 訪問重溫︰室內設計+玄學命理完美融合 逆境翻身成室內設計界電視紅人 從素人到公眾人物 談到起初參與電視節目的原因,Tim笑說是破斧沉舟之舉︰「2019年,當時還未自立門戶,事業正值低潮,碰巧有機會拍攝《安樂蝸》,我覺得這是一個機會,於是就硬著頭皮參與了。」節目播出後反應正面,也為他帶來了更多拍攝機會。與此同時,他開設YouTube頻道,不時分享已完成的設計項目過程,更會邀請兩位代言人一同合作拍攝,公司逐漸吸引及累積了一群忠實觀眾,業務也開始蓬勃發展。 Tim頻頻在螢幕上亮相,成為了半個公眾人物,同時也受到了一些負面評價,他坦言過程不好受。「看到帖文有一千個『嬲嬲』,當時真的很難過,更會擔心自己的一舉一動惹來抨擊。可是現在心態轉變了,我明白總會有人不喜歡自己,最重要是做好自己。」 了解客戶需要 從細節上提升貼心程度 無論是參與電視節目還是製作YouTube影片,都不過是市場推廣策略,而說到底公司核心價值仍然在於提供優質的服務。「室內設計服務的關鍵是了解客戶的需要,甚至需要了解他們的生活習慣,從而提供到適合的設計。」他指出,大部份客戶都面對家中雜物過多的問題,而使用入牆櫃和油壓地台床能有效增加收納空間,改善空間不足的情況。他補充說︰「香港房屋普遍室內空間少,因此設計宜以實用性為主,相反奢華的設計則不太適合。」 Tim Design致力在不同細節上提供貼心服務,例如會協助客戶訂購家俱﹑替客戶提取電器。「對同行來說,他們會覺得這些只是可有可無的小事,但為了讓客戶有一個良好的服務體驗,我們一定會做。」 亦客亦友 客戶信任推動公司精益求精 Tim Design處理過無數項目,包括名人住所和豪華別墅,然而問及Tim近來最深刻的個案,他卻分享了一個規模較小但意義非凡的項目。「有位客人在進行單位裝修期間旅行兩個月,但是他完全信任我們的能力,整個過程只透過通訊程式進行溝通。客人回港後立即驗收了裝修成果,並對我們的工作感到非常滿意。」Tim對客戶對公司的信任感到非常感激,這份信任也激勵他在工作上精益求精。 Tim與客戶的關係不僅僅是商業上的合作,更像是朋友之間的互動。許多客戶通過網絡或電視認識Tim,瞭解他的性格和喜好,因此當他們來到Tim...

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筆者最近為北區青年商會再次進行「北部都會區」問卷調查。由於去年青年人較關心「北部都會區」的就業機遇,故今年的問卷主題特意定為「青年及產業機遇」。我們成功回收1084份有效問卷,當中約83%受訪者(897人) 為18-40歲。問卷總共21條問題,從規劃、政府跨部門工作小組、產業及基建等角度出發,收集受訪者意見。

與去年調查結果相比,今年的受訪者對「北部都會區」的發展仍感到樂觀,超過7成受訪者認同北部都會區是香港未來發展的新引擎。受訪者認為稍有潛力及十分有潛力的區域依次為新界北新市鎮現代產業發展(58%) 、中部新田科技城(57.9%)、及東邊的自然和旅遊資源(57.1%),但是普遍受訪者對西部的發展潛力卻有所保留,不認為毗鄰前海的地理優勢能增加區域的發展潛力。

然而,18-40歲受訪者中,只有25%受訪者認為北部都會區能提供頗足夠或十分足夠的產業機遇,來滿足青年人的就業及創業需要。受訪者認為以建造「香港矽谷」為目標的新田科技城最能吸引他們到北部都會區發展(46.2%), 其次是北環綫東延及擴大古洞北新發展區(44.3%),第三是建設羅湖/文錦渡綜合發展樞紐(42.2%)、第四才是興建港深西部鐵路(洪水橋至前海)及擴大洪水橋 / 厦村新發展區(40.4%)。

受訪者認為「北部都會區」,可以透過創新城市設計來推動職住平衡(62.5%) 、綠色生活(49.6%)、發展和保育並存(49.1%),以及促進口岸地區的綜合發展(40.1%)。超過一半受訪者認為「北部都會區」能於11-20年內完成發展,相較去年預期的26-30年,今年受訪者的想法有所改變。

由於「北部都會區」在市民來說是一個較新的概念,所以不少市民會持中立或非支持的態度。故此,筆者建議特區政府多加宣傳「北部都會區」的實際工作成果,增加市民認同感,藉此鼓勵市民到「北部都會區」發展。

我們認為「北部都會區」中可以為青年帶來機遇的產業為︰第一,創新科技,如新型工業、數字經濟相關行業和金融科技 ;其次,是與口岸經濟帶相關的零售及服務業(包括專業服務、零售和美容業);最後是教育產業(尤其是大專教育或高等研究)。它們相對上較能為青年人提供既優質又有潛力的工作機會。

相關部門宜加強宣傳 爭取市民支持

我們認為相關政府部門宜加快工作,例如增加在北都工作機會、提供優質職位、改善生活質素、多舉辦「北部都會區」考察團、設立 「北部都會區」展覽館,並且加強宣傳,讓市民能親身感受及見證「北部都會區」對香港經濟發展的好處。我們也建議「北部都會區督導委員會」、「北部都會區諮詢委員會」及「北部都會區統籌辦事處」要多宣傳其工作及公布實際上的工作成果,讓更多市民了解工作內容,從而令其更能發揮預期功能。

此外,由港府與內地相關部門所成立,並且負責協調北部都會區發展的跨部門工作小組也應多公布工作進度及成果,爭取市民支持,以消除市民對「北都」工作目標的疑慮,扭轉他們保留或不支持態度,令市民一同以「北部都會區」為載體,融入國家發展大局。

逾六成受訪者對「北部都會區」職住平衡有較大訴求,然而針對現時「北部都會區」約100萬人口,甚至未來會達到的約250萬人口,當局只規劃了65萬個就業機會,以香港大約49%的工作人口比例計算,北都需要約125萬工作職位,才能做到職住平衡。故此,官商民要緊密合作才能夠創造既足夠又優質的就業機會,滿足市民對「職住平衡」的期望。

從第9、13及15題調查結果來看,市民認同「基建先行」的概念,包括新基建及傳統基建,以支持市民日常生活及新型工業化等創新科技產業發展的需要。由於近半18-40歲受訪者對「北部都會區產業機遇能夠滿足青人就業及創業需要」持保留或不同意態度,當局需認真考量北都的產業結構及工作機會,再從市場拓展(包括大灣區及一帶一路市場)、人才培育、政策支持等方面入手,改善市民對於創科及文創產業發展潛力觀感。

黃麗芳
黃麗芳
大灣區5G産業聯盟董事兼副主席 黃麗芳女士現職公關顧問,致力推動大灣區的科技及青年發展,並擔任大灣區5G産業聯盟董事兼副主席、互聯網專業協會副會長、香港青聯科技協會主席、電子健康聯盟董事、大灣區産業創新青年聯盟發起人、旅行社資訊科技發展配對基金先導計劃評審委員會副主席等。 同時,她也是哈爾濱市政協委員、港區婦聯代表聯誼會創新創意委員會主任、廣東省婦女聯合會港區特邀委員及執委、世界訊息峰會大獎評委及國家專家委員。黃麗芳女士積極貢獻社會,令她獲選爲2008年青年領袖及2009年傑出義職人士。

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